[Forum Somfy] Suivi de la question: dexxo pro clignote sans raison connue

Réponse de Alexis B.

Alexis B. — Fri, 20 Jun 2025 06:50:43 GMT

Bonjour à tous.

J’ai deux moteurs Somfy dexxo 800 installés pour contrôler deux portes sectionnelles. Les 2 garages sont accolés. J’avais d’abord installé il y a un an un moteur qui fonctionne parfaitement et qui n’avait jamais clignoté de manière intempestive. Depuis que j’ai installé le deuxième moteur dans l’autre garage semaine dernière, les deux moteurs se sont mis à clignoter systématiquement une fois par nuit. Chaque moteur clignote rapidement 2 fois de suite à des horaires différents par moteur et par nuit. Si vous avez une explication. Merci beaucoup !

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Sat, 20 Jul 2024 12:15:09 GMT

Bonjour Yves T
Et bienvenue dans la galère avec nous et ce moteur.
Effectivement il ne faut pas compter sur somfy pour nous aider.
J'ai vaguement essayé d'analyser le problème l'été dernier quand j'avais un peu de temps, sur mon moteur et celui d'un ami. Malheureusement je ne trouve aucun moteur qui n'a pas ce problème dans mon entourage pour comparer.
S'il y a une solution à bidouiller ce serait je pense d'essayer de 'simuler' une batterie, le défaut de série semble y être lié.
Mais je n'ai pas eu le temps d'aller plus loin...
Avis aux bricoleurs volontaires !

Réponse de Jean-claude M.

Jean-claude M. — Sat, 20 Jul 2024 12:00:11 GMT

Bonjour

Voici une photo de mon installation

Cordialement

Réponse de Simon L.

Simon L. — Sat, 20 Jul 2024 08:18:19 GMT

Bonjour,

CF la réponse de Quentin il y a trois mois. Il leur a fallut un an pour nous répondre et manifestement personne ne sait vraiment ce qui se passe en définitive puisque les moteurs ne se comportent pas pareil. Peut être lié à leur cycles de fonctionnement.

Pour répondre à une question : les moteurs ont moins de trois ans et posés par pro (qui ne remettra pas les pieds chez moi d’ailleurs).

C’est totalement ubuesque chez Somfy.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 20 Jul 2024 07:55:20 GMT

Niet par principe....? Vous travaillez à l'oeil vous quant vous étiez en activité ?

Problème connu, qu'est-ce qui vous fait dire ca ? Une dizaine de cas sur des milliers de moteurs vendus.

Merci de nous préciser le type exact de votre moteur en joignant une photo de l'étiquette apposée sous le capot.

On vous dira gratuitement quoi faire.

Bonne journée à vous.

Réponse de Yves T.

Yves T. — Fri, 19 Jul 2024 20:00:07 GMT

Bonsoir
J'ai exactement ce même problème sur un portail de garage coulissant latéral installé par mes soins en 2020 ( donc pas de garantie Somfy , je les ai contactés) intervention facturable donc niet par principe !..Je m'en suis aperçu dès la seconde année . Désormais c'est plusieurs fois par jour que le phénomène se produit de façon totalement aléatoire (aussi bien la nuit que le jour).Manifestement Somfy est au courant depuis plusieurs années mais ne semble pas décidé à résoudre définitivement ce défaut ..Je pense qu'il ne faut pas sortir major de Supelec pour supprimer ce défaut alors je vais m'y atteler quand j'aurai le temps (retraité très occupé !) et donnerai une solution si je la trouve ..Si c'est une anomalie d'origine analogique jl y aura une solution par contre s'il s'agit du software ce sera plus difficile voire impossible.

Réponse de Jean-claude M.

Jean-claude M. — Wed, 03 Jul 2024 13:00:00 GMT

Bonjour je viens de lire vôtre sujet c'est exactement ce qu'il m arrive avec la porte de mon garage,je m'en suis aperçu avec effectivement une caméra
Le problème est survenu après un an de fonctionnement car tout les matin la première ouverture de la porte se fait au ralenti de la même façon après une coupure de courant et ensuite j ai un fonctionnement normal .
Quelqu'un aurait il trouvé une solution ?
Merci pour vos réponses

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 19 Apr 2024 17:57:57 GMT

Bonjour,

Bien sûr que j'ai tout lu.

Mais j'ai lu aussi ceci :
""Pourtant le moteur à l'air de fonctionner correctement le reste du temps. Il y a juste occasionnellement (1x /an ?) la porte qui refuse de s'ouvrir par la tél, obligé de l'ouvrir via le bouton "+" sur le moteur. Et de temps en temps la porte s'ouvre lentement comme si elle était en mode sécurité.""

Ce qui ne me semble pas trop logique ni naturel de ne pouvoir commander la porte avec la télécommande, en mode batterie de secours.

C'est pourquoi il ne faut pas négliger d'autres pistes surtout sur un matériel âgé.

Voir aussi l'état de la batterie.

Faire des essais sans batterie.

Est-ce-que cela clignote sur un Dexxo neuf ?!

...

Réponse de Simon L.

Simon L. — Fri, 19 Apr 2024 16:52:17 GMT

@ Richy C avez vous lu le thread ?

Ce n’est pas une panne. C’est Somfy qui vient de découvrir comment marchent leurs moteurs ! Et les liens ont deux ans. Je pense que Fabien a le même phénomène.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 19 Apr 2024 14:09:32 GMT

Bonjour Fabien,

Votre appareil a au moins 10 ans donc hors garantie.
Je peux vous proposer un examen "gratuit" de votre carte.
Si intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.
Il faudra vous passer de la motorisation le temps aller/retour du colis, environ 1 semaine.

Réponse de Simon L.

Simon L. — Fri, 19 Apr 2024 13:29:40 GMT

Cela me convient à moi, d’autant que je n’ai eu aucune problématique à l’utilisation (si on met de côté les nombreux pb avec TaHoma mais c’est autre chose)

Merci pour ces retours.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 19 Apr 2024 12:59:22 GMT

Bonjour à tous,

Malheureusement, il n'y a pas de mode pour désactiver cette fonctionnalité.

Il n'y a pas non plus de possibilité de bloquer le clignotement de la Led.

Il est très peu probable qu'un projet de modification de la motorisation soit lancé toutefois, nous gardons ce point pour le développement de nos futures motorisations.

Bonne journée,

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Wed, 17 Apr 2024 09:58:19 GMT

Bonjour
Oui je suis intéressé par la desactivation de ce mode aussi.
Il y a effectivement fallu beaucoup de temps et de recherches à chacun pour arriver au diagnostic, il faut maintenant aller jusqu'à la résolution.
Un patch ? Une batterie ? Une manipulation ? Une soudure ?
Merci

Réponse de Simon L.

Simon L. — Wed, 17 Apr 2024 09:29:00 GMT

Merci Quentin. Ce fut long mais efficace et rassurant

Cette option se désactive ? Cela permettrait d’être certain qu’il n’y ait pas autre chose

Merci beaucoup.
Simon.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 17 Apr 2024 08:59:37 GMT

Bonjour à tous,

Après avoir effectué de nombreuses recherches de mon côté, il semble que ce soit un fonctionnement standard de cette motorisation.

Dans le cadre du fonctionnement des motorisations de la gamme Dexxo Pro, il existe un cycle de recharge de la batterie de secours qui se déclenche à différents moments de la journée.

Lorsque ce mode est activé, la motorisation clignote quatre fois et si vous utilisez votre télécommande, elle fonctionnera plus lentement.

Ce processus est généralement imperceptible pendant l'utilisation car il se déroule souvent la nuit. Cependant, comme vous installez des caméras, celles-ci détecteront le clignotement des LEDs. Par conséquent, il ne s'agit pas d'un problème de baisse de tension ou de dysfonctionnement.

Bonne journée,

Réponse de Simon L.

Simon L. — Sat, 13 Apr 2024 15:00:10 GMT

Je confirme : je n’ai pas de hausses de tension non plus même si le doute a existé à un moment. Là c’est sûr que non, Enedis a contrôlé et adapté le réseau par précaution car quand même en bout de ligne.

De mon côté toujours les deux qui redémarrent. Pas en même temps, pas forcément toujours les deux parfois qu’un seul…. Bref.

Somfy devaient revenir nous dire.

Réponse de Marc V.

Marc V. — Sat, 13 Apr 2024 14:55:52 GMT

Bonjour à tous,

Alors j'ai découvert ce fil de discussion après avoir constaté la même anomalie.
Ce que j'ai constaté dédouane complètement la chute de tension car je possède deux portes de garage avec deux moteurs Somfy Dexxo pro et seule une lampe des deux moteurs s'est mise à clignoter 2 ou 3 fois sans raison.

Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 06 Feb 2024 12:41:24 GMT

Pour Fabien, ""Je suis possesseur d'un moteur dexxo pro io depuis 10 ans.""

=>> Garantie expirée.

Je ne fais que des interventions hors garantie.

Pour Simon et Nicolas, ils n'indiquent pas leurs dates d'achat ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Feb 2024 11:55:33 GMT

Votre moteur est garanti 5 ans si posé par un pro, sinon c'est 3 ans via un pro.
Somfy n'intervient pas en direct sur les équipements de la gamme pro.

La garantie échue, aucun défaut ou panne se sera pris en charge.

Bonne journée

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Tue, 06 Feb 2024 10:20:17 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour Richy C.
Le point maintenant est de savoir ce qu'il en est de la garantie, que ce soit une intervention directe de Somfy ou via vos services. Je n'ai aucune idée de la durée de garantie initiale des moteurs dexxo pro (5, 10, 15 ans ? plus ? moins ?) et si ce genre de défaut est pris en charge hors garantie ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 05 Feb 2024 11:39:10 GMT

Bonjour,

Vous vous rendez compte de ce phénomène parce-que vous avez des caméras et alarme.

Somfy ne vous indiquera que le remplacement de votre boîtier, à traiter chez un professionnel.

Je peux vous proposer un examen/réparation de votre carte.
Si intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Réponse de Simon L.

Simon L. — Mon, 05 Feb 2024 10:18:51 GMT

Bonjour

Je n’ai pas été en mesure de faire le rapprochement, d’autant que j’ai cessé les alertes s’il ne s’agit pas de personnes ou de véhicules car ça devenait pénible. Chaque foi c’était la nuit en tout cas, et j’ai eu du 23h comme du 4H du mat.

Je pense néanmoins également qu’il s’agit d’un problème de conception et que Somfy met bien du temps à répondre pour quelque chose qui semble t il doit être vérifiable assez rapidement.

Cdt
Simon.

Réponse de Fabien G.

Fabien G. — Mon, 05 Feb 2024 09:55:09 GMT

Bonjour
Toujours le même problème de mon côté. J'ai changé de caméra de surveillance c'est encore plus flagrant maintenant.
Intéressant je crois comprendre que le problème intervient toutes les 23h30 cyclique ou quelque chose proche (ça se décale de quelques minutes tous les jours)
Il y a un défaut de construction dans tous ces modèles, le moteur se réinitialise à cette fréquence. Sûrement un problème de tenue de charge... (condensateur bas de gamme ou sous-dimensionné)

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 04 Feb 2024 19:40:03 GMT

Bonjour,
Je peux vous proposer un examen de votre carte.
Si intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Sun, 04 Feb 2024 19:31:57 GMT

Bonjour Richy,

Non aucun retour de Somfy, et ma porte de garage reste en erreur en permanence sur l'application Tahoma, donc impossible à piloter sans télécommande...