[Forum Somfy] Suivi de la question: BSO bloqué en position haute : télécommande et tahoma ne commandent plus rien

Réponse de pascal F.

pascal F. — Tue, 12 Oct 2021 15:06:24 GMT

Bonjour Gaelle
Merci pour votre retour. Un professionnel va intervenir prochainement. Le BSO va probablement être remplacé.
Merci encore pour votre aide.
Bien cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Oct 2021 09:11:56 GMT

Bonjour Pascal,

Le BSO a t-il été remis de niveau ?

Bonne journée,

Réponse de pascal F.

pascal F. — Fri, 08 Oct 2021 16:21:32 GMT

Bonjour et merci Gaëlle
Je me permets de vous redemander votre aide pour ma demande formulée hier, avant que je ne m'aperçois que le BSO n'était plus de niveau. La voici :

J'ai effectué la remise à zéro. Le BSO est bien reparti jusqu'à la position haute, puis en position basse jusqu'au bout également mais s'est arrêté en remontant à la moitié de la fenêtre. J'ai effectué une nouvelle RAZ mais après avoir redémarré en remontant jusqu'en haut, s'est à nouveau arrêté en redescendant après avoir effectué les 2/3 de sa course. A chaque fois, le BSO se retrouve bloqué sans reagir à aucune touche de la télécommande. Après quelques minutes, le BSO réagit à nouveau à la télécommande. Sur la seconde tentative, après le blocage, j'ai pu remonter le BSO depuis sa position de blocage, le redescendre complètement, le remonter complètement puis il s'est à nouveau arrêté à mi parcours en redescendant.
Je ne sais plus quoi faire. Pouvez vous m'aider ? Merci par avance.
Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 08 Oct 2021 11:05:32 GMT

Bonjour Pascal,

Pour ce qui est du décalage, cela veut dire que l'installation à bougé. Il est nécessaire que vous fassiez intervenir votre professionnel pour qu'il vienne voir sur place. Je vous invite d'ailleurs à ne pas trop solliciter la montée et descente du BSO jusqu'à son passage afin de ne pas accentuer ce problème.

Bonne journée,

Réponse de pascal F.

pascal F. — Fri, 08 Oct 2021 10:39:15 GMT

Bonjour Gaelle
En complément à mon problème de blocage du BSO signalé dans ma réponse d'hier, j'ai remarqué que le BSO n'était plus de niveau, et qu'il était plus haut d'un côté ce qui fait qu'il remonte de travers et qu'en position basse, il y a un gros décalage avec une lame qui ne se déploie que d'un côté.
Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement.

Réponse de pascal F.

pascal F. — Thu, 07 Oct 2021 15:30:38 GMT

Bonjour et merci Gaëlle
J'ai effectué la remise à zéro. Le BSO est bien reparti jusqu'à la position haute, puis en position basse jusqu'au bout également mais s'est arrêté en remontant à la moitié de la fenêtre. J'ai effectué une nouvelle RAZ mais après avoir redémarré en remontant jusqu'en haut, s'est à nouveau arrêté en redescendant après avoir effectué les 2/3 de sa course. A chaque fois, le BSO se retrouve bloqué sans reagir à aucune touche de la télécommande. Après quelques minutes, le BSO réagit à nouveau à la télécommande. Sur la seconde tentative, après le blocage, j'ai pu remonter le BSO depuis sa position de blocage, le redescendre complètement, le remonter complètement puis il s'est à nouveau arrêté à mi parcours en redescendant.
Je ne sais plus quoi faire. Pouvez vous m'aider ? Merci par avance.
Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 07 Oct 2021 10:38:47 GMT

Bonjour Pascal,

Dans ce cas il sera nécessaire de le remettre à zéro (page 20 de cette notice) et ensuite reprendre le paramétrage comme indiqué dans sur la page 8.

Bonne journée,