[Forum Somfy] Suivi de la question: Les deux automatisme s ouvent avec le meme code?

Réponse de phil M.

phil M. — Tue, 12 Oct 2021 08:48:38 GMT

Je remercie le service client SOMFY pour son sérieux. comme quoi, un service client présent et compétent fait toute la différence!Grace a eux j ai résolut ce problème.
Donc: il faut évidement faire un "reset" du digicode.
Puis renter les Codes des deux automatismes
MAIS lorsque l on associe les MOTEURS
il ne faut pas les faire en même temps. A priori le moteur de mon garage mémorisait les deux codes. il faut lui laisser le temps de se verrouiller.
donc faire portail puis attendre 15 mn puis garages puis attendre 15 mn avant de "jouer" avec le digicode. MERCI SOMFY !!

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Oct 2021 09:04:51 GMT

Bonjour Phil,

Afin d'avancer sur votre problème, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de phil M.

phil M. — Fri, 08 Oct 2021 10:15:36 GMT

Bonjour merci pour ton aide.
alors
La touche 1 ( celle qui a un point) pilote le portail
La touche 2 ( celle qui a deux points) pilote la porte du garage. si je fait le code 1 et si je demande la porte du garage elle s ouvre. ce n est pas normal.
si je fait code 2 et que je demande le portail cela ne fonctionne pas c est normal.
Le pire, j ai un deuxième boiter identique et là aucun problème 1 sur 1 et 2 sur 2 pas de mélange.
c est ce modèle là : https://boutique.somfy.fr/clavier-a-code-rts.html
J ai évidemment fait un RESET sur les deux appareils, clavier et boitier moteur mais j ai toujours le même problème?
Code 1 ouvre le portail OU le garage en fonction du boutons appuyé 1 ou 2 point?
Merci a vous

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 08 Oct 2021 09:36:49 GMT

Bonjour Phil,

Attention, ce n'est pas le code qui est associé au produit mais bien la touche 1 point ou la touche 2 point.

Que pilote la touche 1 et que pilote la touche 2 ?

Bonne journée,