[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 05 Feb 2026 08:28:20 GMT

Bonjour François,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de François B.

François B. — Wed, 04 Feb 2026 12:43:00 GMT

Bonjour, suite à un changement de téléphone j'ai réinstallé l'application. Si tous mes appareils en lien avec Thomas sont bien remontés, les vannes iO n'arrivaient pas à se connecter. Après plusieurs tentatives de réinstallation et de reset de la tahoma, aucun résultat les vannes sont indétectables.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 09 Jan 2026 10:23:36 GMT

Bonjour Chris, Camille et Paul-Arthur,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Celine R.

Celine R. — Wed, 07 Jan 2026 12:00:01 GMT

Bonjour,
Je n’arrive plus à connecter mes deux vannes thermostatiques à mon application TaHoma, malgré de multiples tentatives de réappairer l’appareil de réinitialiser à l’état d’usine, etc.
Merci de bien vouloir m’aider s’il vous plaît

Réponse de Paul Arthur J.

Paul Arthur J. — Sun, 04 Jan 2026 22:19:31 GMT

Bonjour,

Reset complet sur deux piles, je ne peux plus les aperer. Merci de m'envoyer un mail

Réponse de Denis F.

Denis F. — Sun, 04 Jan 2026 14:10:05 GMT

Je pense que je vais aller voir la concurrence, car aucune solution apportée pour ce problème récurent et qui commence à me désespérer, surtout pour des vannes à ce prix et qui ne fonctionnent pas correctement après moins de 2 ans d'utilisation.

Réponse de Camille B.

Camille B. — Sun, 04 Jan 2026 11:49:37 GMT

Bonjour,
J'ai également ce problème avec mon installation. J'ai 4 vannes thermostatiques connectées et cela fait deux semaines que seulement une fonctionne avec ma TaHoma, les 3 autres ont perdu la connexion. Je viens de repasser une heure à les supprimer, réinitialiser, essayer de reconnecter etc etc... Impossible, ma TaHoma ne les reconnaît plus. Elles fonctionnent bien en manuel mais ce n'est pas ce que j'attends d'un système connecté.
Merci par avance de vos retours.
Cordialement

Réponse de Denis F.

Denis F. — Wed, 31 Dec 2025 09:24:48 GMT

Tout à fait d'accord
Impossible de rajouter la vanne dans l'application
Et 4 autres vannes sur les 5 enregistrées ne sont plus reconnues (erreur de communication).

Réponse de chris H.

chris H. — Wed, 31 Dec 2025 09:13:57 GMT

Bien évidemment j avais avant d écrire fait plusieurs fois la manipulation. A force nous connaissons le mode d emploi …

Réponse de Denis F.

Denis F. — Wed, 31 Dec 2025 09:02:48 GMT

Bonjour Quentin,
J'ai déjà essayé cette manip plusieurs fois, et je n'arrive pas a appairer la vanne . Il tourne en boucle.
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 30 Dec 2025 14:01:03 GMT

Bonjour Denis et Chris,

Il faudrait supprimer la vanne de Tahoma, faire le reset, changer les piles et l'ajouter sur Tahoma.

Bonne journée.

Réponse de chris H.

chris H. — Mon, 29 Dec 2025 12:58:55 GMT

J'ai de nouveau acheté l'année denière une vanne qui a de nouveau lâché cette année (j'en change tous les ans depuis 5 ans) ! il n'y a absolument pas d'économie monétaire vu le prix de la vanne juste pour une économie d'énergie pour la planète (normalement). Mais nouveauté cette année la vanne thermostatique se connecte très bien (INCROYABLE) mais ne tient pas compte de la température demandée aussi le chauffage fonctionne à fond en permanence... Une vanne par an ... Ah si je savais changé de marque pour adapter une autre mon radiateur....

Réponse de Denis F.

Denis F. — Mon, 29 Dec 2025 10:20:42 GMT

Bonjour,
Problème de connexion entre ma vanne et le Tahoma.
L'appairage turne en boucle .
J'ai effectué toutes les manips préconisées dans ce fil de discussion et rien n'y fait.
Pour information, quand je change les piles, il n'y a pas le retour en fin de course.
3 autres vannes ne sont pas actives sur l'application Androïd Tahoma.
Cordialement

Réponse de Yves L.

Yves L. — Thu, 13 Nov 2025 11:22:30 GMT

Bonjour,

J’ai bien reçu la vanne de remplacement suite à mon message d’il y a deux semaines, et elle semble bien fonctionner (en tout cas je n’ai rencontré aucun souci pour l’appariement).
Merci pour votre réactivité.
En revanche, entre temps j’en ai une deuxième qui a décidé de rendre l’âme, exactement de la même façon que la précédente.
Là encore, elle n’est pas reconnue lorsque je tente un nouvel appariement sur l’application.
Comme la précédente, je n’ai aucune information relative à la date et au lieu d’achat, celui-ci ayant été effectué par le promoteur Nexity lors de la construction du logement en 2023.
Je soupçonne qu’ils aient installé tout un lot défectueux, auquel cas j’espère ne pas rencontrer de nouveaux problèmes à l’avenir avec les têtes restantes.

Je vous remercie par avance.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 04 Nov 2025 11:59:32 GMT

Bonjour Yves,

Bonne journée,

Réponse de Yves L.

Yves L. — Fri, 31 Oct 2025 17:58:25 GMT

Bonjour,

Je rencontre les mêmes problèmes que décrits dans la longue liste de messages ci-dessus.
L'une de mes vannes s'est mise en erreur malgré des piles encore chargées à priori à 25%.
J'ai toutefois procédé au remplacement des piles, la tête reste indiqué comme non communicante sur l'application.
Par ailleurs, ce même radiateur émet très régulièrement de très forts bruits d'écoulement d'eau, malgré une réinitialisation fréquente des fins de courses et une purge de l'air du système.
Pas de souci pour les 4 autres pour l'instant, j'ai tout de même changé toutes les piles par précaution.

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 24 Sep 2025 09:16:46 GMT

Bonjour Cyril,

Bonne journée,

Réponse de cyril T.

cyril T. — Fri, 19 Sep 2025 12:50:11 GMT

Bonjour,

Lors de mon installation dans mon appartement, et de la mise en route de la domotique , j'avais un pbm de connexion avec un vanne thermo. Je l'ai supprimé de Tahoma, depuis impossible de l'appairer.
J'ai changer les piles, effectué toute les remises à zéro possible mais impossible de l'appairer avec Tahoma...
Pouvez vous m'aider.
Pin : 2202-4472-6143

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 01 Sep 2025 08:55:43 GMT

Bonjour Alexandre,
Je vous contacte par mail.

Réponse de alexandre B.

alexandre B. — Sat, 30 Aug 2025 08:12:41 GMT

Bonjour Vanessa,

J’ai essayer plusieurs fois et non ça ne fonctionne pas impossible de faire un nouvelle appairage même après une réinitialisation des 2 vannes

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Aug 2025 08:14:05 GMT

Bonjour Alexandre,
Avez-vous effectuer une remise à zéro sur ces deux vannes?
Merci,

Réponse de alexandre B.

alexandre B. — Thu, 28 Aug 2025 14:07:52 GMT

Bonjour à tous,

J’ai un souci avec mes vannes thermostatiques SOMFY.
J’en possède 4 à la maison :

2 qui sont bien couplées à ma TaHoma et que je pilote sans problème,

2 autres qui ne sont plus couplées à ma TaHoma mais qui continuent malgré tout à afficher la température ambiante et semblent fonctionner en autonomie.

J’ai tenté un réappairage complet, mais impossible de les reconnecter à ma TaHoma. Elles fonctionnent seules, mais je ne peux plus les piloter depuis l’application.

Est-ce que certains d’entre vous ont déjà rencontré ce cas de figure ? Avez-vous trouvé une solution pour les réintégrer dans TaHoma ?

Merci d’avance pour vos retours !

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 30 Apr 2025 11:30:02 GMT

Bonjour Jérôme,

Bonne journée,

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Mon, 28 Apr 2025 20:29:44 GMT

Bonjour, même problème que les 6 autres pages de messages. Remplacement des piles et ensuite les vannes ne sont plus reconnues par le tahoma. C’est assez frustrant.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 01 Apr 2025 09:46:48 GMT

Bonjour Emeric,

Bonne journée,