[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi Association gateway refusée pour Tahoma?

Réponse de Eric M.

Eric M. — Fri, 14 Nov 2025 13:43:02 GMT

Merci jean luc,je l'ai déjà contacté,j ai trouvé sur le site Somfy,la manip a faire pour réinitialiser les volets et les remettre en route,je vais tester cela pour voir,je vous remercie de vos réponses,je reporterai un truc si ok .
Cordialement Éric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Nov 2025 13:38:09 GMT

Très bien Eric, alors faites appel à votre installateur et demandez lui de faire la réinitialisation. A la limite qu'il vous aide à associer ces volets dans votre TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Eric M.

Eric M. — Fri, 14 Nov 2025 12:58:38 GMT

Rebonjour jean luc ,les moteurs son des Somfy rs100io solaire., voilà le pin 2304-8496-4278
On ne voit pas d accès pour réinitialiser les volets,je ne veux pas démonter les coffres car ils sont seulement installé pour la garantie.
Cordialement Éric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Nov 2025 09:41:22 GMT

Bonjour Eric

Afin de pouvoir vous donner la bonne procédure, connaissez vous la référence de vos motorisations io ?

Réponse de Eric M.

Eric M. — Fri, 14 Nov 2025 07:21:15 GMT

Bonjour Jean Luc, merci de votre réponse, comment fait on pour réinitialiser les volets,on a déjà regarder sur les caissons mais on ne voit pas d accès,, moteur Somfy.je mettrai le code pin de la tahoma, j ai pas vu comment ils ont fait pour mettre en route les volets.
Cordialement Éric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Nov 2025 06:44:39 GMT

Bonjour Eric

Il faut réinitialiser vos motorisations qui ont une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du TaHoma sans doute posée par votre installateur à l'aide d'un matériel différent.

Dans tous les cas, laissez ici le pin du TaHoma pour qu'un Yellow regarde ce qu'il se passe sur le serveur avec votre box.

Bonne journée.

Réponse de Eric M.

Eric M. — Thu, 13 Nov 2025 18:09:15 GMT

Bonjour j ai fait un essai avec un autre transfo,idem .mon installateur doit m en livré une autre en espérant que cela fonctionnera. Pourtant je suis toutes la configuration expliquée par l appli.
Cordialement

Réponse de Eric M.

Eric M. — Thu, 13 Nov 2025 08:56:10 GMT

Bonjour merci de votre réponse je vais essayer cette après midi,hier en bluetooth la box apparaît,des que je clique dessus cela mais association est après rien ne se passe,j ai un autre défaut,image tahoma une clé télécommande des clés avec des flèches vers les volets ?.et obligé de reconfigurer Tous le temps le wifi.
Merci
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 13 Nov 2025 07:27:14 GMT

Bonjour Eric,
Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et reconnectez là.
Merci

Réponse de Eric M.

Eric M. — Tue, 11 Nov 2025 10:28:41 GMT

Idem je viens de faire installer des volets roulants solaire,,j ai eu la tahoma switch, soit disant un jeu d enfants a programmer les volets,de qui ce moque ton , impossible de faire quelque chose, compte ouvert,des que je veux installer mes volets impossible, le bluetooth message association refusée par gateway, le wifi ce déconnecte tous le temps. Que faire merci de m éclairé
Cordialement Éric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Nov 2021 09:47:08 GMT

Re bonjour tout le monde, après une bonne explication la tahoma switch a été remise en route, merci bcp à Elvina je crois que j'ai eu au tél. Dommage qu'il n'y ait pas une vidéo sur le site de Somfy expliquant la mis en route de la switch qui n'est pas du tout comme les vidéos qu'on trouve sur le site.
Pour le moment tout fonctionne à nouveau mais je n'ai plus le voyant bleu (plus rien) sauf le voyant blanc.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 25 Oct 2021 12:30:03 GMT

Merci, beaucoup, j'ai bien été rappelé, je vous tiens au courant de la suite.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Oct 2021 10:11:30 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Nous allons prendre contact avec vous.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 25 Oct 2021 08:24:03 GMT

Bonjour,
Toujours aucune réponse !!! je pense que la box est HS !!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 08 Oct 2021 13:44:26 GMT

Oui re bonjour Gaëlle,
En effet je pensais que vous aviez vu la conversation, d'autre part j'ai eu une personne du SAV qui n'a pas pu me dépanner,il devrait me rappeler quand il aura la solution !!

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 08 Oct 2021 13:16:18 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Je vois que vous avez eu un de mes collègues en ligne ce matin. Il reviendra vers vous dès qu'il a un retour.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 08 Oct 2021 10:16:28 GMT

Bonjour Gaëlle,
PIN 2001-2976-0174

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 08 Oct 2021 09:57:30 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Quel est le PIN de la tahoma ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 07 Oct 2021 07:48:11 GMT

Application Tahoma switch, quand je veux configurer une maison, on détecte un compte existant mais je ne peux pas me connecter mot de passe refuser la seconde fois. Dans Bluetooth j'ai le message "association refusée par gateway avec mon PIN2011-2976-0174

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 07 Oct 2021 05:15:19 GMT

Bonjour

De quelle application s'agit-il ?

Bonne journée !