[Forum Somfy] Suivi de la question: Changer carte IP Protexiom HS fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 02 Jan 2022 10:34:11 GMT Sun, 02 Jan 2022 10:34:11 GMT answers Christophe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Au vu du nombre de problème de module IP qui tombe en panne, c&#39;est clair que l&#39;obsolescence programmée semble une évidence! Surtout quand la pièce n&#39;est pas remplacable et qu&#39;il faut tout changer, comme par hazard!<br />Je suis depuis 1 semaine aussi en panne de ce module et je ne vois pas comment trouver une solution. Je pense être sorti des 5 ans de garantie. J&#39;amais bien cette marque, ma maison est tout équipée en somfy volets, portail, porte de garage...Mais là je suis dégouté! <br />Je suis responsable d&#39;un SAV d&#39;un groupe Industriel, et garantie ou pas on trouve toujours une solution avant l&#39;échange complet de l&#39;installation, surtout pour une pièce d&#39;une valeur de fabrication d&#39;une dizaines d&#39;euro. La version est noté sur le module pourquoi ne pas vendre le module configuré avec la même version? Et tout le monde y trouverai son compte. Je vais tenter de changer un composent, mais pour moi cela rassemble plus à du soft (programme) qu&#39;à du hard (panne composent)<br />Service somfy contactez moi afin de trouver une solution heureuse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jan 2022 10:34:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2791248-changer-carte-ip-protexiom-hs/answers/7352673 https://forum.somfy.fr/questions/2791248-changer-carte-ip-protexiom-hs/answers/7352673 7352673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18244410 theme-c/avatars/48.png 2791248 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède le kit Protexiom 5000 depuis 6 ans, et suite à mon précédent post, j&#39;ai eu la confirmation que ma carte IP est HS, comme beaucoup d&#39;entre nous ces dernières semaines.<br />Peut-on croire à une obsolescence programmée ???</p><p>Comme j&#39;ai pas mal d&#39;éléments compatibles avec la protexiom, je n&#39;est pas vraiment envie de tout changer.<br />Si je me procure, soit un transmetteur neuf, ou un kit start neuf, peut-on retirer la carte IP du neuf pour l&#39;installer sur mon transmetteur en remplacement de ma carte IP hs ?<br />Ceci afin d&#39;éviter de tout reprogrammer.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emma,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Nov 2021 13:59:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2791248-changer-carte-ip-protexiom-hs/answers/7169117 https://forum.somfy.fr/questions/2791248-changer-carte-ip-protexiom-hs/answers/7169117 7169117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2791248 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède le kit Protexiom 5000 depuis 6 ans, et suite à mon précédent post, j&#39;ai eu la confirmation que ma carte IP est HS, comme beaucoup d&#39;entre nous ces dernières semaines.<br />Peut-on croire à une obsolescence programmée ???</p><p>Comme j&#39;ai pas mal d&#39;éléments compatibles avec la protexiom, je n&#39;est pas vraiment envie de tout changer.<br />Si je me procure, soit un transmetteur neuf, ou un kit start neuf, peut-on retirer la carte IP du neuf pour l&#39;installer sur mon transmetteur en remplacement de ma carte IP hs ?<br />Ceci afin d&#39;éviter de tout reprogrammer.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emma R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ma carte réseau Ip ne communique plus avec ma box.<br />J&#39;ai fais tous les tests possible mais rien.<br />impossible de la réinitialiser, remplacement cable sans résultat.<br />Le clavier m&#39;indique bien une adresse IP mais ma box ne la voie plus..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Oct 2021 15:42:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2791248-changer-carte-ip-protexiom-hs/answers/7167618 https://forum.somfy.fr/questions/2791248-changer-carte-ip-protexiom-hs/answers/7167618 7167618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17225104 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/993c0728b7990432/avatar_normal.png?3389a2e 2791248 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède le kit Protexiom 5000 depuis 6 ans, et suite à mon précédent post, j&#39;ai eu la confirmation que ma carte IP est HS, comme beaucoup d&#39;entre nous ces dernières semaines.<br />Peut-on croire à une obsolescence programmée ???</p><p>Comme j&#39;ai pas mal d&#39;éléments compatibles avec la protexiom, je n&#39;est pas vraiment envie de tout changer.<br />Si je me procure, soit un transmetteur neuf, ou un kit start neuf, peut-on retirer la carte IP du neuf pour l&#39;installer sur mon transmetteur en remplacement de ma carte IP hs ?<br />Ceci afin d&#39;éviter de tout reprogrammer.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis, </p><p>Nous ne préconisons pas uniquement le changement du module IP, car celui-ci doit correspondre parfaitement à la version IP de la centrale pour être compatible. <br />Je vous inviterai donc à mettre en lieu et place de l&#39;ancienne, la nouvelle centrale.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Oct 2021 08:40:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2791248-changer-carte-ip-protexiom-hs/answers/7118743 https://forum.somfy.fr/questions/2791248-changer-carte-ip-protexiom-hs/answers/7118743 7118743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2791248 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède le kit Protexiom 5000 depuis 6 ans, et suite à mon précédent post, j&#39;ai eu la confirmation que ma carte IP est HS, comme beaucoup d&#39;entre nous ces dernières semaines.<br />Peut-on croire à une obsolescence programmée ???</p><p>Comme j&#39;ai pas mal d&#39;éléments compatibles avec la protexiom, je n&#39;est pas vraiment envie de tout changer.<br />Si je me procure, soit un transmetteur neuf, ou un kit start neuf, peut-on retirer la carte IP du neuf pour l&#39;installer sur mon transmetteur en remplacement de ma carte IP hs ?<br />Ceci afin d&#39;éviter de tout reprogrammer.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>