[Forum Somfy] Suivi de la question: Serrurre DOORKEEPER appairage fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Oct 2021 08:48:41 GMT Mon, 18 Oct 2021 08:48:41 GMT answers Nicolas N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons bien désactivé le 5ghz, et sommes donc sur le 2,4 ghz, mais rien ne change. La passerelle s&#39;installe, mais se s&#39;appaire pas avec la serrure doorkey. <br />Pour info, il s&#39;agit d&#39;une porte annexe qui a été équipée qui est ouverte 3 fois par semaine (lundi, mercredi et vendredi soir pour les activités sportives). Donc elle est moins utilisée qu&#39;une serrure domestiques dans une maison individuelle d&#39;où la proposition par un tel équipement par le commercial.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Oct 2021 08:48:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2791356-serrurre-doorkeeper-appairage/answers/7135007 https://forum.somfy.fr/questions/2791356-serrurre-doorkeeper-appairage/answers/7135007 7135007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17926516 theme-c/avatars/48.png 2791356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une serrure doorkepper pour une petite salle des fêtes. Elle fonctionne très bien en manuel et avec le clavier.<br />Par contre nous n’arrivons pas à l’appairer avec la passerelle internet.<br />Via l&#39;appli SOMFY KEYS, nous procédons à l&#39;installation pour le contrôle à distance de la serrure. La passerelle internet s&#39;installe et clignote vert. Elle apparait dans le menu &quot;mes équipements&quot; <br />Puis l&#39;appli nous demande d&#39;appuyer sur la serrure doorkey. Qui clignote blanc. <br />Mais après 1 minute environ, la serrure émet un bip et devient rouge.<br />Puis l&#39;appli nous dit que la détection est impossible. <br />Comment faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Il sera nécessaire de vérifier vos pré requis réseau et que le 5ghz soit bien désactivé lors de l&#39;appairage de la passerelle. <br />En revanche, j&#39;attire votre attention sur le fait que cette serrure a été conçu pour un usure résidentiel et non collectif.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 14:39:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2791356-serrurre-doorkeeper-appairage/answers/7125839 https://forum.somfy.fr/questions/2791356-serrurre-doorkeeper-appairage/answers/7125839 7125839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 2791356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons acheté une serrure doorkepper pour une petite salle des fêtes. Elle fonctionne très bien en manuel et avec le clavier.<br />Par contre nous n’arrivons pas à l’appairer avec la passerelle internet.<br />Via l&#39;appli SOMFY KEYS, nous procédons à l&#39;installation pour le contrôle à distance de la serrure. La passerelle internet s&#39;installe et clignote vert. Elle apparait dans le menu &quot;mes équipements&quot; <br />Puis l&#39;appli nous demande d&#39;appuyer sur la serrure doorkey. Qui clignote blanc. <br />Mais après 1 minute environ, la serrure émet un bip et devient rouge.<br />Puis l&#39;appli nous dit que la détection est impossible. <br />Comment faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>