[Forum Somfy] Suivi de la question: Passerrelle Internet door keeper dysfonctionnelle ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Oct 2021 12:02:20 GMT Wed, 13 Oct 2021 12:02:20 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Si la passerelle clignote rouge dès son branchement il est nécessaire que vous fassiez marcher le SAV de celle-ci avec votre installateur. En effet, celle-ci est HS.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 12:02:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2791744-passerrelle-internet-door-keeper-dysfonctionnelle/answers/7125266 https://forum.somfy.fr/questions/2791744-passerrelle-internet-door-keeper-dysfonctionnelle/answers/7125266 7125266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 2791744 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un professionnel m&#39;a changé la porte d&#39;entrée par une porte Bel&#39;m avec serrure Door Keeper et clavier déporté. Il n&#39;a pas paramétré la passerelle Internet car il m&#39;a dit de le faire sur mon smartphone et mon mail.</p><p>Le clavier et la serrure fonctionnent bien tous les deux.</p><p>Toutefois, je n&#39;arrive pas à paramétrer la passerelle Internet. Celle ci clignote rouge dès son branchement sur une prise Électrique.</p><p>J&#39;ai coupé le wifi 5Ghz de ma livebox 5.<br />J&#39;ai essayé avec plusieurs smartphone android 9 et 11. J&#39;arrive à trouver le wifi de la livebox et la passerelle mais lors de la dernière étape, l&#39;application me renvoi un message d&#39;erreur.</p><p>En vous remerciant par avance de vos réponses</p><p>Cédric J.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>