[Forum Somfy] Suivi de la question: volet roulant non contrôlable via le smartphone

Réponse de Jean-Philippe

Jean-Philippe — Fri, 15 Oct 2021 10:01:16 GMT

Bonjour. Après plusieurs suppressions et installations du volet des toilette, il répond enfin aux commandes.
Quant au volet de la porte-fenêtre il fonctionne si la Box est positionnée à moins de 2 mètres ? Problème d'interférence ? Donc après ces tâtonnements 10 volets sur 10 fonctionnent.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 13 Oct 2021 10:01:01 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Ces deux moteurs sont ils éloignés de la box Tahoma. Car mise à part un problème de portée radio, je ne vois rien d'autre comme explication.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Philippe

Jean-Philippe — Tue, 12 Oct 2021 17:25:42 GMT

Bonjour. Merci pour votre conseil, mais cette manipulation que j'ai déjà essayée n'a apportée aucune amélioration. Mes 2 volets restent sourds à toute commande.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Oct 2021 09:11:07 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Dans un premier temps pourriez-vous faire la suppression et l'ajout de ses deux moteurs et nous dire si cela refonctionne ?

Bonne journée,