[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation Impossible box tahoma pourtant désactivée par l'ancien propriétaire fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Mar 2022 13:38:15 GMT Mon, 07 Mar 2022 13:38:15 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,</p><p>Le nécessaire a déjà été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Mar 2022 13:38:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7516780 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7516780 7516780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kévin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même souci que d&#39;autres utilisateurs.</p><p>Le PIN de ma box est 0220 - 6009 - 1929. </p><p>Je dois l&#39;associer au compte de mon père qui a son ancienne box HS.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Bonne journée.</p><p>Kévin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Mar 2022 10:51:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7507482 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7507482 7507482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8106121 theme-c/avatars/48.png 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jan 2022 10:20:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7419493 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7419493 7419493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye d&#39;activer ma box tahoma premium mais elle semble deja activée. Je l&#39;ai achetée sur le bon coin, la boite etait encore scellée et l&#39;ancien propriétaire me dit ne jamais l&#39;avoir activée et ne pas avoir reçu ma demande de desactivation faite par le formulaire.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance, pin en photo jointe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jan 2022 14:53:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7414347 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7414347 7414347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18344654 theme-c/avatars/48.png 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim,</p><p>La box est bien activée à votre nom.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 09:03:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7305245 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7305245 7305245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karim <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J ai acheté une box tahoma switch et le comte de l ancien propriétaire est toujours dessus .<br />Pourriez-vous vous s’il vous plaît le désactiver.<br /> Voici le PIN de la Box :<br />2001 1469 6697.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Dec 2021 08:36:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7299890 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7299890 7299890 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18166475 theme-c/avatars/48.png 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent, </p><p>J&#39;ai fait le nécessaire. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Nov 2021 08:24:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7222468 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7222468 7222468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Caroline,</p><p>Il semblerait que ce soit la manipulation que j&#39;ai faite qui n&#39;était pas passée. <br />Je vous laisse reprendre l&#39;activation cette fois tout doit être rentré dans l&#39;ordre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Nov 2021 08:20:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7222450 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7222450 7222450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Caroline B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gaelle,</p><p>Merci pour votre réponse.<br />En revanche, j&#39;ai toujours le même message d&#39;erreur m&#39;indiquant que le pin est correct mais que la box est déjà activée.</p><p>Auriez-vous svp une ligne téléphonique sur laquelle joindre un technicien ou un sav pour m&#39;accompagner dans la démarche ?</p><p>Il semble y avoir un problème avec ma Tahoma.</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 20:41:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7214699 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7214699 7214699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18056084 theme-c/avatars/48.png 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a une erreur de frappe pour le pin c&#39;est 8415 et non 14</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 17:19:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213783 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213783 7213783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18058712 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a6a46fdfc0f9b71/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 17:18:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213776 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213776 7213776 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18058712 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a6a46fdfc0f9b71/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Caroline, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 17:14:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213760 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213760 7213760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Florent, </p><p>Pouvez vous me fournir la photo du pin sous le Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 17:11:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213747 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213747 7213747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui nous avons déjà une tahoma pour notre logement principal. Ce dernier servira à notre logement secondaire</p><p>Voici le screen</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 16:51:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213624 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213624 7213624 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18058712 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a6a46fdfc0f9b71/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Caroline B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un appartement mais il m&#39;est impossible de connecter ma Tahoma à mon compte. Le pin est bon mais la box est déjà activée.</p><p>Est-il possible svp de réinitialiser la box ?</p><p>Pin 1206 9089 4705</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 16:51:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213621 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213621 7213621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18056084 theme-c/avatars/48.png 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai essayé avec un autre mail mais rien ni fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 16:48:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213593 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213593 7213593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18058712 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a6a46fdfc0f9b71/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent, </p><p>Je viens de comprendre. <br />Le mail que vous utilisé est déjà rattaché à une Tahoma. <br />Soit je supprime totalement ce tahoma. <br />Soit vous utilisez un autre mail. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 16:38:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213566 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7213566 7213566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici l&#39;écran affiché</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 13:59:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7212563 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7212563 7212563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18058712 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a6a46fdfc0f9b71/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pourquoi celle-ci m&#39;indique qu&#39;elle est liée à un compte alors? Dois réessayer de la connecter ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 12:54:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7212083 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7212083 7212083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18058712 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a6a46fdfc0f9b71/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent, </p><p>La box n&#39;est pas rattaché à un compte. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 10:22:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7210606 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7210606 7210606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté hier une box tahoma premium et celle ci est déjà activé alors que le vendeur m&#39;a certifié qu&#39;elle n&#39;avait jamais servi.</p><p>Le code PIN est 1203 8414 4020</p><p>Pouvez vous me dire quoi faire.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Nov 2021 09:16:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7199824 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7199824 7199824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18058712 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a6a46fdfc0f9b71/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Caroline B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un appartement mais il m&#39;est impossible de connecter ma Tahoma à mon compte. Le pin est bon mais la box est déjà activée.</p><p>Est-il possible svp de réinitialiser la box ?</p><p>Pin 1206 9089 4705</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Nov 2021 10:47:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7198248 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7198248 7198248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18056084 theme-c/avatars/48.png 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dimitri V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci pour votre réactivité. C&#39;est top.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Nov 2021 20:10:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7193000 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7193000 7193000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18042289 theme-c/avatars/48.png 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dimitri,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Nov 2021 14:27:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7192305 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7192305 7192305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dimitri V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment dois-je faire pour créer un compte Somfy Connexoon à partir d&#39;une box Connexoon déjà activée?<br />Je suis bloqué...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Nov 2021 11:39:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7191760 https://forum.somfy.fr/questions/2792727-activation-impossible-box-tahoma-pourtant-desactivee-ancien-proprietaire/answers/7191760 7191760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18042289 theme-c/avatars/48.png 2792727 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n&#39;était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j&#39;avais une tahoma v2 pour continuer...). L&#39;ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d&#39;activer la box :<br />Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.<br />Sur l&#39;application il m&#39;est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue). </p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer comment débloquer cette situation ?</p><p>Merci d&#39;avances</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>