[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès distant alarmesomfy.net impossible

Réponse de Thierry S.

Thierry S. — Fri, 29 Dec 2023 17:07:45 GMT

Bonsoir

elle fonctionnait parfaitement excepté le problème exposé.
Probablement fallait il refaire l'installation.

Réponse de Jean-Marc D.

Jean-Marc D. — Fri, 29 Dec 2023 16:27:20 GMT

c'est super mais est-ce qu'elle fonctionne vraiment cette alarme ???

Réponse de Thierry S.

Thierry S. — Fri, 29 Dec 2023 12:37:18 GMT

Hello

Merci à tous pour vos réponses mais depuis mon post j'ai vendu ma maison avec mon alarme.

Cordialement

Thierry

Réponse de Jean-Marc D.

Jean-Marc D. — Fri, 29 Dec 2023 11:20:00 GMT

OK OK !
en tout cas merci encore pour vos explications
Bonnes fêtes de fin d'année.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 29 Dec 2023 11:06:15 GMT

L'adresse IP de votre centrale est celle de votre réseau local, celui qui est géré par votre box internet.

Votre Box appartient elle au réseau public de Free et son adresse IP externe n'a rien a voir avec votre réseau local. C'est l'adresse IP externe que l'alarme renvoie au serveur de Somfy qui l'associe a votre nom de sous domaine.

Réponse de Jean-Marc D.

Jean-Marc D. — Fri, 29 Dec 2023 10:42:24 GMT

et çà marche !!! avec effectivement le même nom de sous-domaine.
un grand merci pour vos conseils et votre patience.
mais je me demande toujours ce que çà change d'avoir obtenu une adresse IP v4 full stack, car l'adresse ip de ma centrale est toujours la même pour m'y connecter.

Réponse de Jean-Marc D.

Jean-Marc D. — Fri, 29 Dec 2023 10:21:07 GMT

voilà ce que j'ai actuellement sur la freebox

Réponse de Jean-Marc D.

Jean-Marc D. — Fri, 29 Dec 2023 10:15:31 GMT

donc là maintenant je rentre rentre 8443 au lieu de 4443

Réponse de Jean-Marc D.

Jean-Marc D. — Fri, 29 Dec 2023 10:12:39 GMT

j'ai déjà suivi ce tuto, mais il est noté de rentrer les ports 8080 et 4443

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 29 Dec 2023 09:59:57 GMT

Jean-Marc sur l'alarme il doit y avoir les ports 80 et 443
Si vous avez demandez une IPV4 il faut appliquer le tuto suivant
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

Et pour finir aller dans FreeOS dans Configuration mettre les ports 8080 et 8443.

Réponse de Jean-Marc D.

Jean-Marc D. — Fri, 29 Dec 2023 09:53:34 GMT

bonjour et merci pour vos réponses,
alors j'ai demandé une IP v4 full stack , j'avais vu çà sur un forum, mais après je ne sais pas ce que çà change et ce que je devais faire.
j'ai aussi déjà changé les ports en 8080 et 4443 suivant les conseils d'un forum.
donc maintenant je vais dans la freebox et je change en 8080 et 8443 ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 29 Dec 2023 08:42:29 GMT

Ok dans ce cas vous avez deux choses a faire.
Demander une adresse IP v4 full stack.
Quand vous l'avez, ouvrir les ports 80 er 443 et aller dans FreeOS menu configuration pour remplacer les ports de maintenance par 8080 et 8443

Réponse de Jean-Marc D.

Jean-Marc D. — Fri, 29 Dec 2023 08:28:20 GMT

je suis actuellement chez free avec une freebox delta

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 Dec 2023 18:09:47 GMT

Ca dépend de votre opérateur internet.
C'est celle qui s'affiche dès quez vous cliquez sur le lien et qui correspond à l'adresse IP externe de votre box internet.

Quel est votre opérateur internet.

Réponse de Jean-Marc D.

Jean-Marc D. — Thu, 28 Dec 2023 17:55:01 GMT

l'adresse que je dois noter est bien composée de 10 chiffres ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 Dec 2023 17:37:17 GMT

Bonsoir Jean-Marc
Le changement de fournisseur internet ne modifie en rien votre nom de sous domaine.

Vous avez juste a ouvrir les ports 80 et 443 sur la nouvelle box internet et attendre une dizaine de minutes que la protexium remonte la nouvelle adresse IP Public sur le serveur de Somfy

Vérifier l'ouverture des ports 80 et 443 avec le lien ci joint.
Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais noter là.
Si ils sont a Huit Clos c'est que l'ouverture n'a pas fonctionnée

Si ils sont Open, alors taper l'adresse que je vous ai demandé de noter dans la ligne de commande de votre navigateur internet pour voir ou vous arrivez.
https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Jean-Marc D.

Jean-Marc D. — Thu, 28 Dec 2023 17:23:14 GMT

Bonjour,
jsuite à un changement de fournisseur internet, j'ai reconfiguré mon alarme proximium, tout fonctionne correctement en local mais pas à distance.
je n'arrive plus à recréer une adresse de sous-domaine, lorsque je me connecte sur alarmesomfy.net, je rentre le code de mon alarme, débranche puis rebranche le secteur , mais çà ne va pas plus loin.
j'ai bien réglé les ports sur 80 et 443.
où est le problème ?
merci pour votre réponse.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Oct 2021 09:59:42 GMT

Bonjour Thierry,

Je viens de me rendre compte dans la capture que vous avez publiée plus que que l'adresse serveur contient des caractères spéciaux. Cela correspond à un problème de module IP. Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Thierry S.

Thierry S. — Mon, 11 Oct 2021 17:42:03 GMT

Bonjour Gaelle

C'est le N° 609434. Merci à vous

Cordialement.

Thierry

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Oct 2021 09:37:24 GMT

Bonjour Thierry,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Thierry S.

Thierry S. — Sat, 09 Oct 2021 13:08:47 GMT

Merci Jacky je vais patienter. Thierry

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Oct 2021 11:54:42 GMT

Bonjour Thierry
Le problème vient bien de l'adresse étrange qui apparait sur votre alarme, par contre il va falloir attendre l'avis de quelqu'un d'autre car je ne sais pas comment la rétablir.

Je confirme vos ports sont bien ouvert.