[Forum Somfy] Suivi de la question: Pbl sonnette visiophone V100 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Oct 2022 12:35:05 GMT Wed, 12 Oct 2022 12:35:05 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maurice,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Oct 2022 12:35:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7897601 https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7897601 7897601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2793020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un visiophone Somfy V100 début 2021<br />Or depuis quelques semaines ma sonnette n&#39;est plus fonctionnelle <br />Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur<br />Je peux également commander l&#39;ouverture du portail.<br />Par contre quand on sonne depuis le module externe on n&#39;entend pas la sonnerie.<br />J&#39;ai bien sélectionné une melodie et bien réglé le volume au max.<br />Le câblage a été controlé<br />Essai effectué avec fils volants negatif<br />Merci de votre reponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> maurice T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même problématique pour moi.<br />Appareil V 100+ acheté le 23/10/2021 dans une grande enseigne de bricolage en offre promotionnelle.<br />Absence de sonnerie sur sollicitation du portier rue et ce, après seulement 11 mois d&#39;utilisation...!<br />Vu le nombre de cas semblables sur le fil de discussion, Somfy doit corriger ce dysfonctionnement et procéder à l&#39;échange standard de la platine rue.<br />Heureusement ticket de caisse prouvant la date d&#39;acquisition pas égaré et donc garantie qui devrait logiquement s&#39;appliquer !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Oct 2022 21:21:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7891310 https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7891310 7891310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18976567 theme-c/avatars/48.png 2793020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un visiophone Somfy V100 début 2021<br />Or depuis quelques semaines ma sonnette n&#39;est plus fonctionnelle <br />Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur<br />Je peux également commander l&#39;ouverture du portail.<br />Par contre quand on sonne depuis le module externe on n&#39;entend pas la sonnerie.<br />J&#39;ai bien sélectionné une melodie et bien réglé le volume au max.<br />Le câblage a été controlé<br />Essai effectué avec fils volants negatif<br />Merci de votre reponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Oct 2021 12:23:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7158349 https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7158349 7158349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2793020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un visiophone Somfy V100 début 2021<br />Or depuis quelques semaines ma sonnette n&#39;est plus fonctionnelle <br />Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur<br />Je peux également commander l&#39;ouverture du portail.<br />Par contre quand on sonne depuis le module externe on n&#39;entend pas la sonnerie.<br />J&#39;ai bien sélectionné une melodie et bien réglé le volume au max.<br />Le câblage a été controlé<br />Essai effectué avec fils volants negatif<br />Merci de votre reponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles L<br />Pour votre info j&#39;ai été contacté rapidement après ce message par Somfy<br />Ils m&#39;ont demandé de renvoyer l&#39;intégralité du matériel pour une expertise <br />Mon matériel n&#39;étant sûrement pas réparable, ils m&#39;ont renvoyé un visiophone tout neuf<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Oct 2021 06:36:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7156928 https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7156928 7156928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17933559 theme-c/avatars/48.png 2793020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un visiophone Somfy V100 début 2021<br />Or depuis quelques semaines ma sonnette n&#39;est plus fonctionnelle <br />Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur<br />Je peux également commander l&#39;ouverture du portail.<br />Par contre quand on sonne depuis le module externe on n&#39;entend pas la sonnerie.<br />J&#39;ai bien sélectionné une melodie et bien réglé le volume au max.<br />Le câblage a été controlé<br />Essai effectué avec fils volants negatif<br />Merci de votre reponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai acquis un visiophone V100 en Mars 2021. La sonnette ne fonctionne plus. Tout le reste est opérationnel (image, son micro dedans et dehors, réglages son sonnerie, manoeuvre portail, leds platine extérieure). C’est sans doute le bouton extérieur qui ne fonctionne pas.<br />Merci de me dire comment faire pour changer de matériel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Oct 2021 07:00:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7154274 https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7154274 7154274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17992951 theme-c/avatars/48.png 2793020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un visiophone Somfy V100 début 2021<br />Or depuis quelques semaines ma sonnette n&#39;est plus fonctionnelle <br />Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur<br />Je peux également commander l&#39;ouverture du portail.<br />Par contre quand on sonne depuis le module externe on n&#39;entend pas la sonnerie.<br />J&#39;ai bien sélectionné une melodie et bien réglé le volume au max.<br />Le câblage a été controlé<br />Essai effectué avec fils volants negatif<br />Merci de votre reponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Oct 2021 09:50:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7119116 https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7119116 7119116 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2793020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un visiophone Somfy V100 début 2021<br />Or depuis quelques semaines ma sonnette n&#39;est plus fonctionnelle <br />Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur<br />Je peux également commander l&#39;ouverture du portail.<br />Par contre quand on sonne depuis le module externe on n&#39;entend pas la sonnerie.<br />J&#39;ai bien sélectionné une melodie et bien réglé le volume au max.<br />Le câblage a été controlé<br />Essai effectué avec fils volants negatif<br />Merci de votre reponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>V100 HS.</p><p>Attendez le contact d&#39;un Yellow dans la semaine qui vient.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Oct 2021 17:03:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7116838 https://forum.somfy.fr/questions/2793020-pbl-sonnette-visiophone-v100/answers/7116838 7116838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2793020 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un visiophone Somfy V100 début 2021<br />Or depuis quelques semaines ma sonnette n&#39;est plus fonctionnelle <br />Depuis l&#39;intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur<br />Je peux également commander l&#39;ouverture du portail.<br />Par contre quand on sonne depuis le module externe on n&#39;entend pas la sonnerie.<br />J&#39;ai bien sélectionné une melodie et bien réglé le volume au max.<br />Le câblage a été controlé<br />Essai effectué avec fils volants negatif<br />Merci de votre reponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>