[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra somfy?

Réponse de Joaquim

Joaquim — Sat, 23 Oct 2021 06:33:13 GMT

Bonjour
OK installation faite correctement.
merci

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 20 Oct 2021 08:01:01 GMT

Bonjour Joaquim,

Le nécessaire a été fait afin que vous soyez en mesure de ré installer cette caméra.

Bonne journée.

Réponse de Joaquim

Joaquim — Mon, 18 Oct 2021 16:52:18 GMT

Caméra déjà installée sur un autre compte ?

Je viens d'acheter ma caméra le 15/10, impossible à installer j'ai le message d'erreur suivant : Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis, impossible d'installer la caméra, j'ai tenté de la réinitialiser mais rien n'y fait.
Voici l'adresse MAC :0076B105353D 2020
Cordialement.
Merci

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 12 Oct 2021 06:51:41 GMT

Bonjour Denise,

Effectivement il semble que votre caméra ait déjà été installée, par vous même.

Pouvez vous nous confirmer que vous êtes parvenu à résoudre votre problème ? Au vue des informations dont nous disposons celle-ci semble bien installée.

Bonne journée