[Forum Somfy] Suivi de la question: achat maison avec box Tahoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 09:47:15 GMT

Bonjour Anissa,

Cela signifie qu'il faut que vous fassiez plusieurs montées/descentes complètes avec la télécommande propre au moteur.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 05 Nov 2021 10:32:51 GMT

Bonjour Anissa,

Je me permets de vous faire un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anissa A.

Anissa A. — Wed, 03 Nov 2021 19:53:24 GMT

Bonjour

J’ai aussi le même problème impossible de connecter ma box où elle est toujours activée par les anciens proprio
Avec le code pin : 1202-6896-4781

Merci pour vôtre aide
Anissa

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 29 Oct 2021 08:49:03 GMT

Bonjour Yous,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Yous

Yous — Wed, 27 Oct 2021 11:03:02 GMT

Bonjour Gaëlle

Je vous ai envoyé un message il y a trois jours, j’ai acheter ma maison qui est équipée Somfy mais la box est associée au nom de l’ancien propriétaire.
Comment puis-je faire pour pouvoir l’utiliser?
Pin : 1208-2930-1325

Je vous remercie.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 27 Oct 2021 09:11:23 GMT

Bonjour Nissa,

Afin de traiter votre demande, je vous envoi un mail.

Bonne journée,

Réponse de Nissa A.

Nissa A. — Mon, 25 Oct 2021 18:58:31 GMT

Bonjour
Mon code est pin est 120268964781 cela me dit que ma box est active comment faire pour l’utiliser ? ( nouveau propriétaire)
Merci

Réponse de Yous

Yous — Mon, 25 Oct 2021 14:33:03 GMT

Bonjour
Je suis dans le même cas que Mylène.
PIN: 1208-2930-1325

Je vous remercie par avance,
Cordialement.

Réponse de Amandine D.

Amandine D. — Thu, 21 Oct 2021 13:55:36 GMT

Bonjour,

Parfait ça fonctionne.

Merci à vous

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 21 Oct 2021 13:52:19 GMT

Bonjour Amandine,

Cette fois devrait être la bonne. Vous pouvez retester ?

Bonne journée,

Réponse de Amandine D.

Amandine D. — Thu, 21 Oct 2021 13:14:27 GMT

Bonjour Gaëlle B,

Je viens d’essayer d’activer ma TaHoma box mais le message affiché est toujours le même :Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
Comment faire ?

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 21 Oct 2021 12:54:09 GMT

Bonjour Amandine,

Le compte a bien été détaché.

Je vous invite à vous rendre sur somfy-connect.com et a activer la box.

Bonne journée,

Réponse de Amandine D.

Amandine D. — Tue, 19 Oct 2021 13:24:53 GMT

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une maison équipée d'un box Tahoma, la box semble toujours être activée.
Pourriez-vous dissocier cette box de l'ancien propriétaire ?

PIN 1224-9451-8477

Merci par avance

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Oct 2021 09:48:43 GMT

Bonjour Florian,

J'ai fait le nécessaire. Je vous laisse vous rendre sur Tahomalink.com et cliquez sur Activer ma Tahoma. Suivez les étapes et vous retrouverez les produits déjà enregistrés dans la box.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Oct 2021 09:47:55 GMT

Bonjour Mylene,

J'ai fait le nécessaire. Je vous laisse vous rendre sur Tahomalink.com et cliquez sur Activer ma Tahoma. Suivez les étapes et vous retrouverez les produits déjà enregistrés dans la box.

Bonne journée,

Réponse de Florian M.

Florian M. — Sat, 09 Oct 2021 15:52:24 GMT

Bonjour
Je suis dans la même situation que Mylène.
PIN: 0210-1019-0439

Merci