[Forum Somfy] Suivi de la question: volet qui ne répond pas à la télécommande?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 17 Oct 2021 07:55:34 GMT

Bonjour,

parfait si tout est rentré dans l'ordre.
Cependant, sur ce type de volet, pas besoin de débrancher le 230v, il fallait montrer à votre installateur le lien que je vous ai posé.

Bon W.E

Réponse de Monique F.

Monique F. — Sun, 17 Oct 2021 07:38:31 GMT

Bonjour, je reviens aux nouvelles. L' installateur a débranché les fils du courant du moteur et ensuite il a fait un 2-8-2 il me semble c'est-à-dire il coupe le courant 2 secondes, il le remet 8 secondes puis il le recoupe 2 secondes, à moins que ce ne soit l'inverse.
Bref, en tout cas ça refonctionne. Il m'a dit que c'était peut-être du à une micro coupure de courant.
Merci encore pour tout.
Bonne journée
Monique

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Oct 2021 13:55:36 GMT

Ok, tenez-nous informés de la suite.

CdL

Réponse de Monique F.

Monique F. — Tue, 12 Oct 2021 13:14:42 GMT

Bonjour, je reviens aux nouvelles. Je n'ai pas réussi à faire refonctionner le volet alors j'ai téléphoné à Somfy et il faut couper le courant du volet pour le réinitialiser. Et ça je ne sais pas faire du tout. Du coup j'ai appelé l installateur sur leur conseil. Il vient vendredi.
Je vous remercie vraiment pour tout ce que vous avez fait pour m'aider.
Heureusement qu'il y a des personnes comme vous.
Je ne manquerai pas de vous joindre à nouveau s'il le fallait.
A une prochaine fois peut-être
Monique

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Oct 2021 08:07:09 GMT

Ok, tenez-nous informés.

CdL

Réponse de Monique F.

Monique F. — Sun, 10 Oct 2021 15:52:34 GMT

Merci, j'essaierai demain avec mon fils pour être sûre de bien faire.
Je vous remercie vraiment d'avoir pris le temps de me répondre.
Bonne fin de journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 10 Oct 2021 14:06:36 GMT

Alors il faudra faire une RàZ sur le moteur.
Voyez ce lien; https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

CdL

Réponse de Monique F.

Monique F. — Sun, 10 Oct 2021 13:07:44 GMT

J'ai pris la pile d'un autre smoove et ça ne fonctionne toujours pas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 10 Oct 2021 12:48:32 GMT

il est possible que ce volet soit hors de portée Tahoma.

Pour vérifier si le smoove pilote bien ce volet, prenez la pile d'un autre smoove pour le tester.

CdL

Réponse de Monique F.

Monique F. — Sun, 10 Oct 2021 11:31:22 GMT

Mais je pense à une chose, quand je veux fermer mon volet avec l'application de mon téléphone ça ne marche pas quand même, ni avec la télécommande qui gère tous les volets.
Je ne sais pas quoi penser .

Réponse de Monique F.

Monique F. — Sun, 10 Oct 2021 11:26:32 GMT

Je n'ai pas cette référence de pile, j'irai en acheter une demain; ce smoove est de juin 2019.
Je vous tiendrai informé demain avec la nouvelle pile.
A demain donc.
Bon dimanche

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 10 Oct 2021 11:17:04 GMT

Donc, ce smoove ne pilote plus le volet ?
Commencez par changer la pile du smoove.
Quel âge ce smoove ?

Réponse de Monique F.

Monique F. — Sun, 10 Oct 2021 10:22:44 GMT

Bonjour et Merci pour votre intérêt, alors il s'agit d'un moteur radio Somfy RS 100 et la télécommande c'est une Smoove Origin RS100 industrial io.
Et le message je l'ai lu sur l'application de mon téléphone portable, à côté du volet en question il y a un point d'exclamation et quand je vais dessus j'ai ce message qui s'affiche. J'espère que j'ai bien répondu à vos questions car c'est toutes les informations que je possède.
Merci encore pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 09 Oct 2021 17:40:19 GMT

Bonjour,

en plus des infos demandées par Jean-Luc, merci de nous préciser ce que veut dire "l'équipement ne comprend pas la commande"...? Sur quoi est affichée cette info ?

CdL

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 09 Oct 2021 16:59:50 GMT

Bonjour

Quelles références de motorisations et télécommandes ?