[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme mise en service exavia star ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Feb 2022 13:56:51 GMT Mon, 28 Feb 2022 13:56:51 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Quel se passe t-il exactement? Comment les voyants se comportent ils ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Feb 2022 13:56:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7499967 https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7499967 7499967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2793334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un exavia star xxl acheté a leroy merlin<br />le vantail 1 s&#39;est bien ouvert, j&#39;ai réglé la butée, puis j&#39;ai rappuyé sur la télécommande , comme indiqué, mais le 2eme vantail ne s&#39;est pas ouvert a son tour, c&#39;est le vantail 1 qui s&#39;est refermé<br />j&#39;ai recommencé plusieurs fois avec le meme resultat<br />j&#39;ai testé le moteur vantail 2 avec une pile: moteur ok, et l&#39;alimentation : ok<br />que faire ?<br />merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai le même problème est ce également le boîtier qui est défaillant ? Pourtant cela fait 1 mois et ça marchait correctement sans soucis… impossible de reset et tout reprogrammer le portail 2 se bloque…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Feb 2022 21:22:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7489984 https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7489984 7489984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18444176 theme-c/avatars/48.png 2793334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un exavia star xxl acheté a leroy merlin<br />le vantail 1 s&#39;est bien ouvert, j&#39;ai réglé la butée, puis j&#39;ai rappuyé sur la télécommande , comme indiqué, mais le 2eme vantail ne s&#39;est pas ouvert a son tour, c&#39;est le vantail 1 qui s&#39;est refermé<br />j&#39;ai recommencé plusieurs fois avec le meme resultat<br />j&#39;ai testé le moteur vantail 2 avec une pile: moteur ok, et l&#39;alimentation : ok<br />que faire ?<br />merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 09:15:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7121862 https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7121862 7121862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2793334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un exavia star xxl acheté a leroy merlin<br />le vantail 1 s&#39;est bien ouvert, j&#39;ai réglé la butée, puis j&#39;ai rappuyé sur la télécommande , comme indiqué, mais le 2eme vantail ne s&#39;est pas ouvert a son tour, c&#39;est le vantail 1 qui s&#39;est refermé<br />j&#39;ai recommencé plusieurs fois avec le meme resultat<br />j&#39;ai testé le moteur vantail 2 avec une pile: moteur ok, et l&#39;alimentation : ok<br />que faire ?<br />merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bon, j&#39;ai reactivé la radio, la telecommande fonctionne: mais toujours le meme probleme...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Oct 2021 08:17:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7117273 https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7117273 7117273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17936133 theme-c/avatars/48.png 2793334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un exavia star xxl acheté a leroy merlin<br />le vantail 1 s&#39;est bien ouvert, j&#39;ai réglé la butée, puis j&#39;ai rappuyé sur la télécommande , comme indiqué, mais le 2eme vantail ne s&#39;est pas ouvert a son tour, c&#39;est le vantail 1 qui s&#39;est refermé<br />j&#39;ai recommencé plusieurs fois avec le meme resultat<br />j&#39;ai testé le moteur vantail 2 avec une pile: moteur ok, et l&#39;alimentation : ok<br />que faire ?<br />merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>raz effectuée, mais maintenant, ma télécommande ne fonctionne plus, je ne peux donc pas relancer la mise en service</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Oct 2021 08:06:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7117258 https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7117258 7117258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17936133 theme-c/avatars/48.png 2793334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un exavia star xxl acheté a leroy merlin<br />le vantail 1 s&#39;est bien ouvert, j&#39;ai réglé la butée, puis j&#39;ai rappuyé sur la télécommande , comme indiqué, mais le 2eme vantail ne s&#39;est pas ouvert a son tour, c&#39;est le vantail 1 qui s&#39;est refermé<br />j&#39;ai recommencé plusieurs fois avec le meme resultat<br />j&#39;ai testé le moteur vantail 2 avec une pile: moteur ok, et l&#39;alimentation : ok<br />que faire ?<br />merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok<br />je vais essayer<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Oct 2021 07:53:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7117223 https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7117223 7117223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17936133 theme-c/avatars/48.png 2793334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un exavia star xxl acheté a leroy merlin<br />le vantail 1 s&#39;est bien ouvert, j&#39;ai réglé la butée, puis j&#39;ai rappuyé sur la télécommande , comme indiqué, mais le 2eme vantail ne s&#39;est pas ouvert a son tour, c&#39;est le vantail 1 qui s&#39;est refermé<br />j&#39;ai recommencé plusieurs fois avec le meme resultat<br />j&#39;ai testé le moteur vantail 2 avec une pile: moteur ok, et l&#39;alimentation : ok<br />que faire ?<br />merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Faites une RAZ du boîtier électronique et relancez la mise en service.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Oct 2021 07:37:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7117202 https://forum.somfy.fr/questions/2793334-probleme-mise-service-exavia-star/answers/7117202 7117202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2793334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un exavia star xxl acheté a leroy merlin<br />le vantail 1 s&#39;est bien ouvert, j&#39;ai réglé la butée, puis j&#39;ai rappuyé sur la télécommande , comme indiqué, mais le 2eme vantail ne s&#39;est pas ouvert a son tour, c&#39;est le vantail 1 qui s&#39;est refermé<br />j&#39;ai recommencé plusieurs fois avec le meme resultat<br />j&#39;ai testé le moteur vantail 2 avec une pile: moteur ok, et l&#39;alimentation : ok<br />que faire ?<br />merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>