[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion impossible de mon application vers mon alarme somfy PROTEXIOM?

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Fri, 29 Oct 2021 17:20:35 GMT

Bonsoir à tous
Un grand merci à Jean Luc et Gaelle,
Grace à vous, tout refonctionne correctement
je commençais pourtant à désespérer, mais il faut parfois peu de chose pour que cela fonctionne.....ou pas...
Bon week-end et merci encore

Pierre

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 29 Oct 2021 09:22:42 GMT

Bonjour Pierre,

Nul besoin de supprimer et recommencer car tout est fonctionnel.
Je vous fait un mail afin de vous donner le nom de sous domaine.

Bonne journée,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Thu, 28 Oct 2021 17:15:17 GMT

Bonsoir Gaelle
Merci de votre intervention
le problème c'est que je n'ai plus accès à mon alarme avec l'application de mon smartphone, suite à changement de box orange vers FREE.
j'ai perdu mon nom de sous domaine et je n'arrive plus à me connecter sur cette interface:

http://www.alarmesomfy.net/compte.php

je souhaiterais recréer un compte avec ma nouvelle adresse mail mais impossible ???

Merci d'avance
Cdt
Pierre

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 28 Oct 2021 13:01:53 GMT

Bonjour Pierre,

Je prends le train en marche...
J'ai testé à distance votre nom de sous domaine et celui-ci fonctionne bien.
Quel est votre problématique ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Tue, 26 Oct 2021 16:56:09 GMT

bonsoir,
Merci beaucoup Jean-Luc
il me tarde de trouver une solution
il me faudra encore faire d'un peu de patience
Bonne soirée

Cdt
Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 25 Oct 2021 18:54:25 GMT

Bonjour Pierre

C'est ça ! Patientez, un Yellow vous enverra vos identifiant par email privé.

Bonne journée !

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 25 Oct 2021 15:41:08 GMT

Bonsoir Jean Luc,
Voici la bonne photo.

Cdt
Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 23 Oct 2021 19:16:39 GMT

Non Pierre ! Ce n'est pas ça ! C'est sur le coté de la centrale. Voyez la photo jointe !

Bonne journée !

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Sat, 23 Oct 2021 13:57:50 GMT

Bonjour Jean Luc
Ce doit être un de ces numéro je pense...

Merci
Cdt
Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 23 Oct 2021 06:18:15 GMT

Bonjour Pierre

Vous pouvez laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6 et figure sur l'étiquette apposée sur la centrale.
Un Yellow vous enverra vos identifiant par email privé.

Bonne journée !

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Fri, 22 Oct 2021 20:59:53 GMT

Bonsoir Jean Luc,
Effectivement je ne savais pas et j'ai mis "monurl"
Je n'arrive plus à me connecter sur mon compte...j'ai aussi essayé de recréer un compte mais impossible,
Ca bloque sur l'interface au niveau de la recherche de la centrale..
J'ai fais une démarche par mail auprès du service d'assistance somfy pour récupérer mes identifiants ..
A suivre....
Merci encore
Cdt
Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 22 Oct 2021 03:37:56 GMT

Bonjour Pierre

J'espère que vous n'avez pas mis "monurl" dans l'écran joint mais bien ce que vous avez vous-même renseigné à la création du compte ?

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Thu, 21 Oct 2021 18:43:09 GMT

Bonsoir,
J'ai corrigé en https, mais sans succès
voici une copie de toutes les interfaces..

Cdt
pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 Oct 2021 06:40:06 GMT

Bonjour

Dans l'application, sur la connexion à distance, il faut utiliser https et non http.

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Thu, 21 Oct 2021 05:34:35 GMT

Bonjour Jean Luc
j'ai fais les modif et j'ai le même résultat

"Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter."

je refais une copie de toutes les interfaces ce soir car je suis un peu perdu cette fois ci.....

j'ai renseigné cette url sur mon application dans la case connexion à distance
http://monurl.alarmesomfy.net

Cdt
Pierre

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Tue, 19 Oct 2021 18:25:19 GMT

Bonsoir Jean Luc
Je regarde cela quand je serai de retour
Merci encore et bonne soirée
Cdt
Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 19 Oct 2021 14:47:01 GMT

Bonjour Pierre

Connectez-vous en local sur la console PC en mode utilisateur.
Allez sur "Carte d'authentification" puis en bas, cliquez sur "Mise à jour serveur"

Il faut avant avoir renseigné la carte de codes d'authentification dans l'application mobile.

Bonne journée !

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Tue, 19 Oct 2021 14:40:56 GMT

Bonjour Jean Luc
Merci beaucoup pour cette réponse, je pense que cette fois ci nous touchons au problème...
je ne sais pas comment faire.... j'ai renseigné cet url sur mon application... et j'ai maintenant le message suivant:
"Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter."
et lorsque je clic sur le lien avec mon PC portable, j'ai ce message d'erreur??
Cdt
Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 19 Oct 2021 03:04:56 GMT

Bonjour Pierre

La configuration de l'application sur votre mobile est mauvaise en ce qui concerne la connexion à distance. Il faut entrer l'url de cette façon:

https://monurl.alarmesomfy.net ou "monurl" est ce que vous avez déclaré à la création du compte.

Bonne journée !

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 18 Oct 2021 21:23:20 GMT

Bonsoir Jean Luc
J'ai modifié les ports, voir imp d'écran
redémarré la Freebox
et toujours le même résultat

Bonne soirée
Cdt
Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 18 Oct 2021 19:15:07 GMT

Bonjour Pierre

Rien ne peut marcher car comme vous pouvez le voir dans la photo jointe, les ports d'accès à distance de votre Freebox sont les mêmes que ceux de l'alarme.

Donc sur cet écran (en photo) modifier le 80 par 8080 et le 443 par 4433.
Relancez votre Freebox et refaites un essai de connexion à distance de l'alarme.

Bonne journée!

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 18 Oct 2021 11:09:30 GMT

bonjour,
voici une autre copie d'ecran...
Cdt

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 18 Oct 2021 11:06:25 GMT

Bonjour Jean Luc

voici donc les copies d'ecran

merci encore pour votre réponse
Cdt
Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 15 Oct 2021 21:37:24 GMT

Bonjour Pierre

Si vous pouvez vous connecter en local, pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.
Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box.

Testez également l'ouverture des ports avec ce petit outils: https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ (ne touchez pas au champ "adresse distante").

Bonne journée !

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Fri, 15 Oct 2021 16:05:15 GMT

Bonjour Jean Luc,
oui la mémoire se ferme bien.
elle était allumé car je venais de couper l'alarme et ouvrir le capot,
sinon la led s'éteint au bout d'un instant.

Cdt
Pierre