[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon application Somfy se déconnecte en permanence, je dois me connecter plusieurs fois par jour. Est ce normal?

Réponse de Cédric V.

Cédric V. — Mon, 11 Oct 2021 19:43:30 GMT

Bonjour Thierry,

Il a été identifié que sur l'application Android TaHoma utilisée pour la switch, certains Clients rencontrent un problème similaire au votre.
Une nouvelle version de l'application est en cours de validation afin de résoudre rapidement ce désagrément.
cdt
Cédric

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Mon, 11 Oct 2021 17:05:38 GMT

Merci de prendre le temps. Plusieurs fois dans la journée sur mon téléphone Android je reviens sur la page d'accueil de l'application et je dois remettre mes identifiants.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Mon, 11 Oct 2021 15:41:43 GMT

Bonjour j'ai la tahoma switch

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Mon, 11 Oct 2021 12:32:07 GMT

Bonjour et désolé ce n'est pas dans mon habitude d'oublier les formules de politesse.
l'application que j'utilise est SOMFY TAHOMA. Si quelqu'un peut m'orienter car la box est neuve. merci par avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Oct 2021 19:41:13 GMT

Bonsoir Thierry
Quelle application ? Chez Somfy il y a autant d'applications que de type de matériels.