[Forum Somfy] Suivi de la question: Microphone Somfy One ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 14 Oct 2021 07:14:59 GMT Thu, 14 Oct 2021 07:14:59 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matej,</p><p>Merci pour cette précision, essayez toutefois de supprimer et de ré installer la caméra puis tester le micro.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Oct 2021 07:14:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2794198-microphone-somfy-one-fonctionne/answers/7126972 https://forum.somfy.fr/questions/2794198-microphone-somfy-one-fonctionne/answers/7126972 7126972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2794198 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer camera. La vidéo est nickel, mais le son ne fonctionne pas.</p><p>Je mets mon volume (iPhone XS) au max, mais il y a qu&#39;une sorte de grésillement / fréquence. On ne peut pas entendre la conversation.</p><p>Est-ce que je cette camera est défectueuse? </p><p>Merci,</p><p>Matej</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matej <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Frédéric,</p><p>J’ai fait une erreur. Nous avons Somfy home protect et non One. J’ai acheté cette camera il y a 5 jours.</p><p>Matej</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Oct 2021 06:55:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2794198-microphone-somfy-one-fonctionne/answers/7126913 https://forum.somfy.fr/questions/2794198-microphone-somfy-one-fonctionne/answers/7126913 7126913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17940647 theme-c/avatars/48.png 2794198 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer camera. La vidéo est nickel, mais le son ne fonctionne pas.</p><p>Je mets mon volume (iPhone XS) au max, mais il y a qu&#39;une sorte de grésillement / fréquence. On ne peut pas entendre la conversation.</p><p>Est-ce que je cette camera est défectueuse? </p><p>Merci,</p><p>Matej</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matej,</p><p>Je ne retrouve pas de trace d&#39;installation de la One avec le N° MAC que vous me communiquez.<br />Si le problème subsiste, pouvez vous nous faire parvenir une photo de celui-ci après avoir essayé de l&#39;installer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Oct 2021 06:26:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2794198-microphone-somfy-one-fonctionne/answers/7126837 https://forum.somfy.fr/questions/2794198-microphone-somfy-one-fonctionne/answers/7126837 7126837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2794198 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer camera. La vidéo est nickel, mais le son ne fonctionne pas.</p><p>Je mets mon volume (iPhone XS) au max, mais il y a qu&#39;une sorte de grésillement / fréquence. On ne peut pas entendre la conversation.</p><p>Est-ce que je cette camera est défectueuse? </p><p>Merci,</p><p>Matej</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matej <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Frédéric pour votre réponse.</p><p>Le numéro MAC est: 00:76:B1:05:8F:16</p><p>Matej</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 14:50:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2794198-microphone-somfy-one-fonctionne/answers/7125873 https://forum.somfy.fr/questions/2794198-microphone-somfy-one-fonctionne/answers/7125873 7125873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17940647 theme-c/avatars/48.png 2794198 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer camera. La vidéo est nickel, mais le son ne fonctionne pas.</p><p>Je mets mon volume (iPhone XS) au max, mais il y a qu&#39;une sorte de grésillement / fréquence. On ne peut pas entendre la conversation.</p><p>Est-ce que je cette camera est défectueuse? </p><p>Merci,</p><p>Matej</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matej,</p><p>Dans un premier temps essayez de supprimer et de ré installer l&#39;équipement.<br />Pouvez vous nous communiquer votre n° MAC </p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 13:59:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2794198-microphone-somfy-one-fonctionne/answers/7125698 https://forum.somfy.fr/questions/2794198-microphone-somfy-one-fonctionne/answers/7125698 7125698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2794198 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer camera. La vidéo est nickel, mais le son ne fonctionne pas.</p><p>Je mets mon volume (iPhone XS) au max, mais il y a qu&#39;une sorte de grésillement / fréquence. On ne peut pas entendre la conversation.</p><p>Est-ce que je cette camera est défectueuse? </p><p>Merci,</p><p>Matej</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>