[Forum Somfy] Suivi de la question: Fiabilité, Boitier électronique Freevia 280-300-400-600?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 19 Sep 2025 08:10:01 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Alors en effet, s'il n'y a pas de voyant d'allumé cela indique soit un défaut d'alimentation, soit un défaut du boitier électronique de votre motorisation.

Nous pouvons reprendre sous garantie votre boitier pour analyse et s'il est défectueux, vous renvoyer un neuf si vous le souhaitez.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marc Z.

Jean-Marc Z. — Tue, 16 Sep 2025 20:39:42 GMT

Bonjour, je ne peux pas vous dire combien de fois le voyant rouge clignoté car tout simplement il ne s'allumait pas du tout.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 16 Sep 2025 09:53:39 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Lorsque le problème survient, je vous recommande de vérifier l'état du voyant rouge. En cas de défaut, il clignotera un nombre précis de fois, ce qui permet d'identifier le problème afin de le résoudre par la suite. Sans cette information, il sera compliqué de vous aider davantage.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marc Z.

Jean-Marc Z. — Sun, 14 Sep 2025 08:25:01 GMT

Bonjour, il vient de m'arriver le même problème, led d'alimentation éteint ainsi que tous les autres, j'ai dû escalader le portail pour entrer hier soir et ce matin tout refonctionné, témoin allumé ? Je me pose la question sur la fiabilité de ce produit, est-ce récurent ? Que faire pour éviter une autre escalade, et flipper en voulant rentrer chez toi, portail vas-tu t'ouvrir ou pas ???

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Tue, 12 Oct 2021 07:37:55 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Ce qui me faisait penser que le boitier était HS, le voyant alimentation (0/1) était éteint plus de réponse à aucune des 3 télécommandes.
Apres avoir coupé l'alimentation toute la nuit et débranché la batterie, ce matin tout est rentré dans l'ordre?
Désolé d'avoir mis en doute la fiabilité! A suivre.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Oct 2021 17:47:12 GMT

Bonjour,

Il n'y aura aucun geste commercial.

Le boitier peut être réparé.

qu'est-ce qui vous fait penser que le boitier est HS ?

montrez des photo de l'installation ainsi que du moteur avec capot retiré.

CdL