[Forum Somfy] Suivi de la question: réinstallation du link home alarme impossible

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 17 Mar 2022 14:03:28 GMT

Claude,

Ceci n'est pas un Link mais un relais radio.

Relais radio pour Home Alarm, One et One+

Bonne journée,

Réponse de Claude M.

Claude M. — Thu, 17 Mar 2022 11:02:37 GMT

Voici mon adresse MAC :BU 4003003F522138.
Installation réussie, puis détruite pour installation de Home Alarm Advanced à la place, réussie ( sauf que le relai était nécessaire).

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 17 Mar 2022 08:57:47 GMT

Bonjour Claude,

Est-il possible de nous fournir de l'adresse MAC de votre Link ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Claude M.

Claude M. — Sat, 12 Mar 2022 12:19:58 GMT

bonjour,
Je n'arrive pas à réinstaller le link, qui, dès le branchement, ne se comporte pas comme prévu: le voyant est allumé en permanence, et clignote uniquement quand j'appuie sur le bouton.
J'ai essayé n fois toutes les procédures dans des conditions variées (extinction, appui 8s au branchement,désactivation du WIFI....).
Il semblerait que le link doivent créer un point d'accès à la réinitialisation, je l'ai vu une fois de manière sporadique (sous Netspot), mais il a disparu avant détection par le téléphone.
Il manque, pour ces cas difficiles, une explication technique détaillée du fonctionnement de l'installation.

J"ai remplacé par Home Alarm Advanced, qui fonctionne; je souhaite réutiliser le Home Alarm pour une autre maison.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 16 Nov 2021 12:56:05 GMT

Bonjour Gerard,

D'après les informations dont nous disposons, vous êtes parvenu à appairer votre Link jeudi dernier.
Pouvez vous nous le confirmer ?

Bonne journée

Réponse de gerard G.

gerard G. — Wed, 10 Nov 2021 08:46:55 GMT

bonjour, toujour même problème impossible de reconnecter le link après avoir reçu confirmation de suppression de compte et en suivant activation de votre compte impossible de relancer la remise en service de cette alarme. faut il appeler la Ste somfy merci

Réponse de damien S.

damien S. — Tue, 12 Oct 2021 17:25:46 GMT

Merci Guillaume D ! Tu es un génie!!!!
Ton astuce fonctionne parfaitement après 2 semaines de galère j'ai enfin réussi a avoir la vague lente :-)
J'ai pu terminé mon installation!

Merci beaucoup!

Réponse de Claude D.

Claude D. — Tue, 12 Oct 2021 09:26:15 GMT

justement non, je n'arrive pas à avoir la vague :-)

Réponse de Claude D.

Claude D. — Tue, 12 Oct 2021 07:53:11 GMT

bonjour, je suis dans le même cas... bon courage j'espère que ça va aller ! moi je bataille depuis le 3 octobre ; bien cordialement