[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'associer sur Telis 6 Chronis RTS

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 27 Jun 2023 13:01:15 GMT

Bonjour Sophie,

S'il n'y a aucune led qui s'allume lors d'un appui sur votre télécommande, je vous invite à la remplacer.
Quel est le modèle de votre télécommande ?

Bonne journée,

Réponse de Sophie L.

Sophie L. — Fri, 23 Jun 2023 14:13:52 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème. Ma télécommande est neuve, je fais les étapes comme indiqué et comme Éric et le volet ne fait pas de va et vient. Que dois-je faire si la télécommande est défectueuse ?
Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 10:55:19 GMT

Bonjour Solenne,

Avez-vous tester en changeant les piles ?

Bonne journée,

Réponse de Solenne G.

Solenne G. — Tue, 09 Nov 2021 17:35:37 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème sauf que ma telis 6 chronis rts n'est pas nouvelle. Elle a très bien fonctionnée pendant 2 ans avec 6 canaux mais depuis quelques mois un canal ne fonctionne plus. J'ai donc essayé plusieurs de renouveler l'association mais quand je fais un appui bref au dos, il n'y a pas de va-et- vient.
Une idée ? Merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 15 Oct 2021 07:24:47 GMT

Bonjour Eric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télis 6 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de eric M.

eric M. — Thu, 14 Oct 2021 09:08:17 GMT

Bonjour Gaëlle,

Quand je fais fonctionner ma commande individuel j'ai bien un voyant rouge.
J'ai bien appuyé 3 secondes sur le bouton Prog au dos de la commande individuel.
Le volet fait bien un petit va et vient.
Je suis bien en mode manuel sur le Telis 6 Chronis
Je suis sur le canal 1 (j'ai essayé tous les canaux)
j'ai bien fait un appuie bref sur le bouton au dos du Telis 6 Chronis. (il n'y a pas de va et vient)
Puis quand j'essaye de faire descendre ou monter avec le Telis 6 il y a bien aussi le voyant rouge.
Mais le volet ne réagis pas
J'ai essayé avec mes 6 autres volets sans succès.
Dans l'attente cordialement
Eric

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 14 Oct 2021 08:16:40 GMT

Bonjour Eric,

Nous sommes bien d'accord que votre télécommande individuelle s'allume rouge ?
Si oui :

Mettez le volet à mi-course
Appuyez trois secondes sur le Prog au dos de la commande individuelle (le volet fait un va-et-vient)
Choisissez le canal 1 à 6 désiré sur la Télis 6
Puis faites un appui bref sur le Prog au dos de la Télis 6 (le volet fait un va-et-vient)

La télis 6 pilote-t-elle bien le volet ?
Si oui, répétez l'opération pour tous les volets que vous souhaitez associer.

Bonne journée,