[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur sur l'application Android problème de communication avec votre équipement

Réponse de Florian G.

Florian G. — Sun, 14 Nov 2021 16:13:58 GMT

Bonsoir,
Nous avons exactement eu exactement le même soucis avec mon épouse suite à la mise à jour de l'application... la réinitialisation de la box ou du link advanced n'y on rien fait.
La solution a été de désinstaller et réinstaller l'application sur nos smartphones.
Somfy c'est bien mais ça a effectivement ses limites...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 19 Oct 2021 08:52:00 GMT

Rich,

Je vous remercie pour votre retour et en informe le service concerné.

Bonne journée,

Réponse de Rich F.

Rich F. — Fri, 15 Oct 2021 16:39:00 GMT

Bonjour, effectivement comme on dit avec windows dans l'doute reboot... Par contre pas évident lorsque l'on ades programmation et qu'il faut les désactiver à distance...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 15 Oct 2021 12:41:40 GMT

Bonjour Rich,

Lorsque vous rencontre ce genre de dysfonctionnement, il faudrait redémarrer votre box internet.

Pouvez-vous le faire ainsi retenter depuis l'application ?

Bonne journée,

Réponse de Rich F.

Rich F. — Wed, 13 Oct 2021 19:18:54 GMT

Bonjour Guillaume, j'ai bien des intellitags à recalibrer car les piles commence à faiblir mais sinon, rien de particulier.