[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour, j'ai acheté un bien,et l'ancien propriétaire m'a laissé la box TaHoma et je n'arrive pas à activer

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Jun 2022 06:48:25 GMT

Bonjour Sabrina,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Sabrina G.

Sabrina G. — Wed, 01 Jun 2022 20:49:29 GMT

Bonjour,

Nous avons le même soucis dans notre nouvelle maison. Pourriez vous réinitialiser ma box?
Le code pin est 11222-0554-5246

Je vous remercie

Sabrina

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 22 Apr 2022 09:13:01 GMT

Bonjour Maxence,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Maxence H.

Maxence H. — Wed, 20 Apr 2022 06:47:45 GMT

Bonjour j’ai acheter une maison et les anciens propriétaires mon laisser là box, cependant lorsque j’essaie de me connecter dessus j’ai un message « là box est déjà activé » .
Code pin 0204 8525 5378
Merci d’avance pour le traitement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 08 Mar 2022 08:37:24 GMT

Bonjour,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de R H.

R H. — Sun, 06 Mar 2022 08:48:15 GMT

Bonjour,
J'ai moi aussi une box non désactivé par l'ancien propriétaire
Code pin :1202 5345 9392
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 Jan 2022 13:19:56 GMT

Bonjour Jean-Michel,

J'ai fait le nécessaire .

Bonne journée,

Réponse de Jean-michel G.

Jean-michel G. — Sun, 23 Jan 2022 15:54:01 GMT

Bonjour,
Comme beaucoup j'ai emménagé dans une maison équipée d'une box Tahoma carrée et blanche. Pourriez vous me permettre d'y accéder car elle semble activée mais je ne peux m'y connecter. Pin. 0203 6170 8557. Par avance merci pour votre aide. Jean michel

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 13 Jan 2022 11:09:56 GMT

Bonjour Benjamin,

Le nécessaire a déjà été fait.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin G.

Benjamin G. — Tue, 11 Jan 2022 08:00:32 GMT

Bonjour,

Pouvez vous me réinitialiser aussi mon tahoma que j'ai récupéré d'un précédent propriétaire svp. Code pin
1234-2009-4321
Merci d avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Jan 2022 10:07:45 GMT

Bonjour Nicolas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Jan 2022 10:06:59 GMT

Bonjour Mikael,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Mikael D.

Mikael D. — Mon, 03 Jan 2022 22:15:22 GMT

Bonjour,
Je vous contacte car j’ai acheté un bien immobilier il y a 15 jours et l’ancien propriétaire a laissé la box tahoma mais n’a pas désactivé son compte.
Pouvez-vous m’aider svp?
Code pin : 1213-7257-7517
Cordialement

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Mon, 03 Jan 2022 21:39:17 GMT

Bonjour,
je viens d'acquérir une maison, l'ancien propriétaire m'a laisser la box tahoma code pin: 1219-1655-2828.
J'ai suivi la procédure pour la désactivation, mais l'ancien propriétaire ne reçoit pas de mail.
Pouvez vous la rattacher directement à mon compte ?.

Merci d'avance.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 09 Dec 2021 09:39:32 GMT

Bonjour Philippe,

Il faut que vous cliquiez sur finaliser l'activation, ensuite supprimez l'adresse mail qui s'affiche et notifiez la votre à la place et suivez les étapes.
Cela est fonctionnel, je viens de tester.

Bonne journée,

Réponse de philippe L.

philippe L. — Tue, 07 Dec 2021 17:33:08 GMT

Bonjour,

j'ai le même souci , j'ai une nouvelle box, que je n'arrive pas a activer, car l'ancienne ne fonctionne plus
le code pin étant 1237-9156-5055
j'ai tenté de l'activer en créant un nouveau compte, mais un message me dit que l'adresse mail ne correspond pas, je suis de bloqué
merci de votre aide
cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Dec 2021 14:44:43 GMT

Bonjour Slimane,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Slimane A.

Slimane A. — Sun, 05 Dec 2021 16:43:40 GMT

Bonjour
Pareil je n’arrive pas à accéder à ma box TaHomac dont voici le numéro 1213 7625 4752
Pourriez vous réinitialiser le code svp.
D’avance merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 26 Nov 2021 07:09:00 GMT

Bonjour Ludovic,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic A.

Ludovic A. — Wed, 24 Nov 2021 20:32:26 GMT

Bonjour,

Pouvez vous me réinitialiser aussi mon tahoma que j'ai récupéré d'un précédent propriétaire svp. Code pin 2004 6263 1567

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 08 Nov 2021 08:38:54 GMT

Bonjour Benoît,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Benoît B.

Benoît B. — Thu, 04 Nov 2021 19:12:34 GMT

Bonjour, nous avons également acheté une maison avec une tahoma et impossible de se connecter le PIN est : 1211-4049-6787
Merci d'avance.

Réponse de Maryvonne V.

Maryvonne V. — Tue, 02 Nov 2021 21:15:37 GMT

Bonjour,
Je me permets de vous relancer. Je n'ai pas de réponse à ma demande. J'ai acheté une maison et l'ancien propriétaire est toujours connecté sur ma Tahoma. Pourriez-vous le désactiver. Code pin 1211 8658 9996. Merci par avance de m'apporter une réponse. Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Oct 2021 08:34:14 GMT

Bonjour Lucile,

Afin de traiter votre demande, je vous envoi un mail.

Bonne journée,

Réponse de Lucile

Lucile — Sat, 23 Oct 2021 07:27:53 GMT

Bonjour,

Nous avons le même soucis dans notre nouvelle maison. Pourriez vous réinitialiser ma box?
Le code pin est 1001 8492 5448.

Je vous remercie
Lucile