Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 14 Oct 2021 05:51:40 GMT

Bonjour

Le message :"Defaut cnx serveurZ:SYS", signifie que la centrale ne communique plus avec les serveurs Somfy.
Il y a donc un problème réseau entre la centrale et les serveurs, d'autant que vous ne pouvez plus vous connecter. Il suffit parfois de débrancher et rebrancher la centrale, ou relancer la box internet.

Vous que la connexion à distance est impossible mais est-ce que ça marche en local ?

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 13 Oct 2021 18:57:01 GMT

Bonsoir Dominique
Le Transmetteur GSM et le module IP sont deux choses différentes.
Il me semble que ce message correspond au GSM et dans ce cas vous ne pouvez plus recevoir de SMS et de fait vous ne pouvez plus piloter par des SMS.

Si vous parlez de connexion IP via l'application smartphone , pouvez vous vous connecter en local
avec le lien ci dessous
http://ALARMESOMFY

Si c'est OK votre module IP fonctionne, si ça ne marche pas il faut réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Si votre module IP fonctionne et que l'accès a distance ne fonctione plus il faut vérifier l'ouverture des ports 80 et 443 sur votre Box
Cliquez sur le lien ci dessous sans toucher à l'adresse IP qui s'affiche qui correspond a votre adresse externe et testez les ports 80 et 443.
https://yuip.org/fr/port-check

[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme protexium Defaut cnx serveurZ:SYS transmetteur

Réponse de Jean-Luc B.

Réponse de JACKY M.