[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 qui sonne tout seul ?

Réponse de jean marie M.

jean marie M. — Sun, 21 Jul 2024 14:10:45 GMT

Bonojur :
Je ne me trompe pas de modèle, j'aurais du indiquer qu'il s'agissait d'un v500 auquel j'ai adjoint un module de connectivité, ce qui fait qu'il communique avec mon telephone.

Réponse de Yann T.

Yann T. — Sun, 21 Jul 2024 14:01:23 GMT

Bonjour, vous devez vous tromper de modèle, le v500 n'a pas d'application sur téléphone.

Pour ma part les problèmes de sonneries intempestives sont revenus fin de l'année dernière, c'est donc bien ce modèle qui est pourris, peu importe la date de production.

Du coup il prends des baffes, ça règle le soucis quelques temps jusqu'à ce qu'il recommence à sonner tout seul, et il se reprend une calotte. Mention spéciale tout de même pour la résistance physique du produit, il n'est malheureusement toujours pas cassé. Il faut bien lui trouver un point positif ^^

Réponse de jean marie M.

jean marie M. — Sun, 21 Jul 2024 13:55:07 GMT

Bonjour je déterre ce sujet car j'ai le même problême, j'ai fait tous vos testes, et rien d'annormal. j' ai débranché le visio pour ne plus être dérangé, et bien sûr il ne sonne plus ( sur le visio lui même) mais il continue à sonner sur mon téléphone, ce qui signifie que contrairement à ce que vous affirmez le problème ne vient pas du visio lui même mais du logiciel, j'aimerai savoir ou vous en êtes sur ce problème. j'attends devosnouvelles avec impatience.

Réponse de Yann T.

Yann T. — Thu, 22 Sep 2022 18:54:24 GMT

bonjour, perso mon soucis a été réglé par un échange sous garantie, depuis 11 mois je n'ai pas de soucis avec le nouveau bien que la qualité soit toujours merd*que

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 22 Sep 2022 14:38:25 GMT

Bonjour Michel,

Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

Bonne journée,

Réponse de michel D.

michel D. — Wed, 21 Sep 2022 15:24:30 GMT

Bjr qu’est ce que je dois faire? Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 21 Sep 2022 14:32:48 GMT

Bonjour Michel,

Avez-vous réalisé les tests indiqués ci-dessus ?

Bonne journée,

Réponse de michel D.

michel D. — Mon, 19 Sep 2022 14:08:06 GMT

Bjr depuis quelque jours mon visiophone sonnr d'un seul coup sans perdonne devant

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 16 Nov 2021 10:21:11 GMT

Bonjour Sylvain,

Avez-vous fait un test en câblage court ? (Rapprocher la platine de rue du moniteur et raccordez les en direct avec de nouveaux fils)

Bonne journée,

Réponse de Sylvain G.

Sylvain G. — Sun, 14 Nov 2021 00:03:47 GMT

Bonsoir.
Moi aussi j ai somfy V500 depuis près 4 ans qui sonne sans raison surtout la nuit en plein sommeil. Que faire? Aide moi de résolue
Merci

Réponse de Yann T.

Yann T. — Mon, 18 Oct 2021 08:48:15 GMT

C'est chose faite, merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Oct 2021 08:34:58 GMT

Bonjour Yann,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,