[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 couleur image vidéo défectueuse ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Oct 2021 13:13:49 GMT Thu, 21 Oct 2021 13:13:49 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hubert,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Oct 2021 13:13:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2797484-v500-couleur-image-video-defectueuse/answers/7144896 https://forum.somfy.fr/questions/2797484-v500-couleur-image-video-defectueuse/answers/7144896 7144896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2797484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le visiophone a fonctionné normalement pendant 3 mois.<br />Puis l&#39;image vidéo s&#39;est détériorée avec une saturation de la couleur rouge qui la dénature. 2 signaux sonores ont précédé l&#39;anomalie.<br />Plusieurs actions sur les 3 réglages dans les paramètres de l&#39;image n&#39;ont rien changé.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hubert</p><p>Votre visiophone est défectueux. Patientez, un Yellow vous contactera pour le sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Oct 2021 06:26:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2797484-v500-couleur-image-video-defectueuse/answers/7140719 https://forum.somfy.fr/questions/2797484-v500-couleur-image-video-defectueuse/answers/7140719 7140719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2797484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le visiophone a fonctionné normalement pendant 3 mois.<br />Puis l&#39;image vidéo s&#39;est détériorée avec une saturation de la couleur rouge qui la dénature. 2 signaux sonores ont précédé l&#39;anomalie.<br />Plusieurs actions sur les 3 réglages dans les paramètres de l&#39;image n&#39;ont rien changé.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hubert C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai effectué le test que vous préconisez : rapprochement de la platine à 1 mètre du moniteur avec un câble souple de 2x1,5².<br />L&#39;anomalie signalée persiste : l&#39;image est nette mais avec une saturation du rouge notamment sur une couronne qui occupe une grosse partie de l&#39;écran. La qualité de l&#39;image est très éloignée de celle observée pendant les 3 premiers mois.<br />J&#39;attends de nouveaux conseils.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Oct 2021 19:21:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2797484-v500-couleur-image-video-defectueuse/answers/7140320 https://forum.somfy.fr/questions/2797484-v500-couleur-image-video-defectueuse/answers/7140320 7140320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17957651 theme-c/avatars/48.png 2797484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le visiophone a fonctionné normalement pendant 3 mois.<br />Puis l&#39;image vidéo s&#39;est détériorée avec une saturation de la couleur rouge qui la dénature. 2 signaux sonores ont précédé l&#39;anomalie.<br />Plusieurs actions sur les 3 réglages dans les paramètres de l&#39;image n&#39;ont rien changé.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Démontez la platine. Rapprochez la du moniteur en la connectant avec un bout de câble d&#39;1 mètre environ. Est-ce que l&#39;image est nette ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Oct 2021 07:46:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2797484-v500-couleur-image-video-defectueuse/answers/7131874 https://forum.somfy.fr/questions/2797484-v500-couleur-image-video-defectueuse/answers/7131874 7131874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2797484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le visiophone a fonctionné normalement pendant 3 mois.<br />Puis l&#39;image vidéo s&#39;est détériorée avec une saturation de la couleur rouge qui la dénature. 2 signaux sonores ont précédé l&#39;anomalie.<br />Plusieurs actions sur les 3 réglages dans les paramètres de l&#39;image n&#39;ont rien changé.</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>