[Forum Somfy] Suivi de la question: Message notification suite MAJ

Réponse de Dominique T.

Dominique T. — Thu, 16 Dec 2021 17:48:12 GMT

Bonjour,
Problème résolu !
Merci aux membres du forum pour les solutions alternatives en attendant la mise à jour de Somfy.
Cordialement

Réponse de nicolas F.

nicolas F. — Thu, 16 Dec 2021 17:41:15 GMT

Ca l'air d'etre revenu a la normale depuis la mise a jour d'hier de tahoma.
merci

Réponse de nicolas F.

nicolas F. — Mon, 06 Dec 2021 21:01:09 GMT

Bonsoir,
touché aussi par le meme phénomene , j'espere que somfy regle le probleme sans passer par une alternative

Merci

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sun, 05 Dec 2021 08:51:41 GMT

Un petit merci au passage pour avoir fourni la solution n'aurait pas été désagréable...

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sun, 05 Dec 2021 08:45:57 GMT

Bonjour Dominique,

Pour ma part, n'ayant pas d'équipement en stock, comme action sur un équipement, j'éteins une prise télécommandée qui est toujours en principe éteinte, sauf lorsqu'elle est aussi utilisée dans une autre smart qui l'allume en une autre circonstance.

Cordialement

Réponse de Dominique T.

Dominique T. — Sun, 05 Dec 2021 07:56:53 GMT

Bonjour,
J'ai pour ma part apairé un module RTS que j'avais en stock. Une fois le module configuré dans la Tahoma, on peut le débrancher, aucun message d'erreur apparaîtra sur la box, le module RTS ne renvoyant pas d’information.
J’utilise le module comme action ajouté à la Smart, ce qui me permet de recevoir l'alerte avec un message du style: Votre scénario "porte d’entrée ouverte" s'est joué.
C’est pour l'instant là seule solution que j’ai trouvé en attendant que Somfy veuille bien résoudre le problème.

Bonne journée

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 02 Dec 2021 06:42:23 GMT

Bonjour,

Maintenant que la cause est identifiée, il devrait être facile aux programmeurs de Somfy d'apporter le correctif. On devrait avoir dans la notification reçue le nom de la smart qui s'est exécutée, même si cette smart ne contient qu'une alerte et rien d'autre.
Beaucoup de clients vous seront reconnaissants de cette mise à jour!

Merci d'avance.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 01 Dec 2021 19:57:43 GMT

Bonsoir Christian

je viens de faire des tests et effectivement ce que vous avancez se confirme. Mesdames/Messieurs les Yellow's à vos claviers pour informer le service concerné !

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 01 Dec 2021 15:10:48 GMT

Bonjour Christian

Je vais faire un test ce soir et je vous dirais.

Bonne journée !

Réponse de Christian L.

Christian L. — Wed, 01 Dec 2021 13:54:20 GMT

Bonjour,
Il semblerait que ce soit uniquement lorsque les smarts ne contiennent qu'une alerte que cela se produit.
Si on rajoute à la smart un scénario à exécuter ou une action sur un équipement, alors la notification reçue devient explicite.
Pouvez-vous confirmer ou infirmer mon diagnostic ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 31 Oct 2021 10:14:51 GMT

Bonjour Dominique

Oui, le problème est connu.
D'ailleurs pour les Yellow's et les développeurs, voici un exemple de ce matin même en image. 1ère photo, les notifications, 2ème photo, ce qu'on voit dans le journal. Pour comprendre, il s'agit d'une smart, qui envoie une notification d'ouverture ou fermeture de garage. 3ème photo, la smart en question.

Bonne journée !