[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma caméra extérieur est connecté mais la détection ne fonctionne plu,elle a environ 2 ans ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Oct 2021 10:18:24 GMT Mon, 18 Oct 2021 10:18:24 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l&#39;emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?</p><p>Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m ?</p><p>Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n&#39;avez pas été détecté précédemment.</p><p>De plus, est-il possible de m&#39;envoyer une capture écran de ce que filme votre caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Oct 2021 10:18:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2797862-camera-exterieur-connecte-detection-fonctionne-plu-2-ans/answers/7135467 https://forum.somfy.fr/questions/2797862-camera-exterieur-connecte-detection-fonctionne-plu-2-ans/answers/7135467 7135467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2797862 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,comment faire pour que ma caméra redétecte les passages ,elle est bien connecté depuis 2 ans mais la détection ne fonctionne plu? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry<br />La date d&#39;achat va être très importante dans votre cas.<br />Avant le premier janvier 2020 la garantie est de 2 ans, a partir du 1er Janvier 2020 la garantie est de 5 ans.</p><p>Indiquez ici la date d&#39;achat. Si la garantie est dépassée ça ne peut être qu&#39;un geste commercial.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Oct 2021 09:59:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2797862-camera-exterieur-connecte-detection-fonctionne-plu-2-ans/answers/7133559 https://forum.somfy.fr/questions/2797862-camera-exterieur-connecte-detection-fonctionne-plu-2-ans/answers/7133559 7133559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2797862 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,comment faire pour que ma caméra redétecte les passages ,elle est bien connecté depuis 2 ans mais la détection ne fonctionne plu? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>