[Forum Somfy] Suivi de la question: Dexxo pro 800 erreur "EC", quel est le problème exact ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 16 Oct 2021 17:51:22 GMT Sat, 16 Oct 2021 17:51:22 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Peut-être avez-vous mal interprété l&#39;affichage du code d&#39;erreur.<br />Pouvez-vous nous montrer sa photo (sur le boîtier complet) ?</p><p>Ec : la notice indique :</p><p>&quot;&quot;Couper l’alimentation électrique (principale + batterie de secours),<br />patienter quelques minutes puis re-connecter l’alimentation.<br />Effectuer un cycle d’auto-apprentissage.<br />Si le défaut persiste, contacter l’assistance technique Somfy&quot;&quot;</p><p>Quel est l&#39;âge de votre appareil ?</p><p>Montrez une photo du boîtier électronique complet avec vue sur son étiquette.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Oct 2021 17:51:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2797869-dexxo-pro-800-erreur-ec-probleme-exact/answers/7132894 https://forum.somfy.fr/questions/2797869-dexxo-pro-800-erreur-ec-probleme-exact/answers/7132894 7132894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2797869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur de portail me met l&#39;erreur &quot;EC&quot; et la porte ne gouge pas. Le manuel est assez succin sur cette erreur et mon revendeur n&#39;existe plus.</p><p>Comment résoudre ce problème ? Serait-il possible de connaître l&#39;erreur exacte pour la résoudre ? J&#39;ai tout ré-initialisé sans succès.</p><p>Somfy peut-il prendre en charge la réparation ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce code correspond à une panne non répertoriée.<br />Il est fort probable que la carte soit HS si l&#39;auto apprentissage ne veut pas s&#39;effectuer.</p><p>Somfy ne prend pas en direct le SAV, il faudra passer par un pro de la fermeture agréé Somfy.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Oct 2021 17:06:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2797869-dexxo-pro-800-erreur-ec-probleme-exact/answers/7132844 https://forum.somfy.fr/questions/2797869-dexxo-pro-800-erreur-ec-probleme-exact/answers/7132844 7132844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2797869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur de portail me met l&#39;erreur &quot;EC&quot; et la porte ne gouge pas. Le manuel est assez succin sur cette erreur et mon revendeur n&#39;existe plus.</p><p>Comment résoudre ce problème ? Serait-il possible de connaître l&#39;erreur exacte pour la résoudre ? J&#39;ai tout ré-initialisé sans succès.</p><p>Somfy peut-il prendre en charge la réparation ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>