[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon badge home alarm clignote tout le temps et vide la pile

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 10 Nov 2021 07:47:35 GMT

Bonjour François, Bonjour Rémy,

Merci de procéder aux manipulations suivantes :

Supprimez les badges de votre application
Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons
Redresser délicatement les languettes qui se trouvent à l'intérieur des badges
Ré appairez les badges en croisant les porteurs

Autre impératif : Assurez vous que chacun des utilisateurs de l'application se connecte via ses propres identifiants, ceci implique qu'ils aient été ajoutés en tant qu'utilisateurs via l'onglet "Utilisateurs" de l'application Somfy Protect.
Si plusieurs personnes se connectent via la même adresse e-mail, cela peut générer ce type de défauts.

Bonne journée

Réponse de Rémy B.

Rémy B. — Mon, 08 Nov 2021 01:29:48 GMT

Bonjour François,

Même problème pour ma part.

J'avais deux vieux badges tout fendus qui me faisaient régulièrement ce problème, j'ai décidé de repartir sur du neuf au mois de septembre pour être tranquille, bilan j'en suis à près de dix piles, les neufs étant pires que les anciens que j'ai jeté.

Une catastrophe, j'ai desinstallé, réinstallé, relevé la languette, changé trois fois de marques, rien à faire, les piles dures entre 15j et trois semaines je ne sais plus quoi faire non plus.

Réponse de François C.

François C. — Sun, 07 Nov 2021 20:53:46 GMT

Bonsoir
Suite à quelques essais de réinscription, de vérification de la languette, de changement de pile en vérifiant que c’est au lithium, rien n’y fait, au bout de 2 semaines la pile est déchargée.
Pouvez vous m’aider ?
Merci
François

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 03 Nov 2021 15:11:54 GMT

David,

Essayez de désinstaller et réinstaller vos badge.

Bonne journée,

Maud F.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 03 Nov 2021 09:32:59 GMT

Bonjour David,

Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de David B.

David B. — Mon, 01 Nov 2021 08:19:08 GMT

J'ai exactement le même problème là j'en suis à 2 piles par semaine . J'ai tout fait changer les piles ( marque) les languettes rien ne change je crois que ma télécommande a un problème , comment fait on pour faire marcher la garantie.?

Réponse de Francois

Francois — Sun, 17 Oct 2021 16:20:46 GMT

Bonsoir
Merci pour l’info. J’ai vérifié il s’agit bien d’une nouvelle pile Panasonic au lithium.
J’ai relevé la languette on va voir ce que cela donne.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 16 Oct 2021 18:48:37 GMT

Bonsoir Francois
Il faut vérifier que la languette sous la pile est assez relevée pour établir un bon contact.

Pour la pile CR2032 il faut impérativement des piles au Lithium sinon les CR2032 classiques ne durent que quelques semaines même si elles s'appellent Duracell ou Energizer