[Forum Somfy] Suivi de la question: problème automatisation application wifi descente du volet fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Nov 2021 14:45:06 GMT Mon, 08 Nov 2021 14:45:06 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martine,</p><p>Votre box est déconnectée, je vous invite à faire le reset de celle-ci et changer le câble Ethernet.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Nov 2021 14:45:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2798252-probleme-automatisation-application-wifi-descente-volet/answers/7186863 https://forum.somfy.fr/questions/2798252-probleme-automatisation-application-wifi-descente-volet/answers/7186863 7186863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2798252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un box somfy XP20 GX278 qui contrôle les volets via l&#39;application. Cela a toujours bien fonctionné mais depuis 2 semaines : que ce soit via iphone ou huawei : l&#39;application fonctionne mais quand on veut descendre ou monter le volet : rien ne se passe...</p><p>via le site internet TaHoma : c&#39;est pareil : ça marche pas. il y a un point d&#39;exclamation qui dit : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>je ne sais pas quoi faire : on a envoyé un mail au support : pas de réponses...</p><p>Heureusement : manuellement : la montée et descente fonctionnent grâce aux boutons manuels accrochés aux murs.</p><p>J&#39;ai tenté de redémarrer la box ; rien n&#39;y fait.</p><p>si vous savez nous aider ce serait super.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martine C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,J&#39;ai le même problème..code pin : 0808-5254-5662.<br />Merci de votre aide..<br />Martine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Nov 2021 17:48:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2798252-probleme-automatisation-application-wifi-descente-volet/answers/7182927 https://forum.somfy.fr/questions/2798252-probleme-automatisation-application-wifi-descente-volet/answers/7182927 7182927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18034960 theme-c/avatars/48.png 2798252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un box somfy XP20 GX278 qui contrôle les volets via l&#39;application. Cela a toujours bien fonctionné mais depuis 2 semaines : que ce soit via iphone ou huawei : l&#39;application fonctionne mais quand on veut descendre ou monter le volet : rien ne se passe...</p><p>via le site internet TaHoma : c&#39;est pareil : ça marche pas. il y a un point d&#39;exclamation qui dit : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>je ne sais pas quoi faire : on a envoyé un mail au support : pas de réponses...</p><p>Heureusement : manuellement : la montée et descente fonctionnent grâce aux boutons manuels accrochés aux murs.</p><p>J&#39;ai tenté de redémarrer la box ; rien n&#39;y fait.</p><p>si vous savez nous aider ce serait super.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Merci bien pour votre intervention ; problème réglé. Tout est OK et revenu dans l&#39;ordre.</p><p>Merci beaucoup pour votre rapidité et professionnalisme.</p><p>bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Oct 2021 18:05:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2798252-probleme-automatisation-application-wifi-descente-volet/answers/7143014 https://forum.somfy.fr/questions/2798252-probleme-automatisation-application-wifi-descente-volet/answers/7143014 7143014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17963445 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4414a20fdd18900f/avatar_normal.png?3389a2e 2798252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un box somfy XP20 GX278 qui contrôle les volets via l&#39;application. Cela a toujours bien fonctionné mais depuis 2 semaines : que ce soit via iphone ou huawei : l&#39;application fonctionne mais quand on veut descendre ou monter le volet : rien ne se passe...</p><p>via le site internet TaHoma : c&#39;est pareil : ça marche pas. il y a un point d&#39;exclamation qui dit : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>je ne sais pas quoi faire : on a envoyé un mail au support : pas de réponses...</p><p>Heureusement : manuellement : la montée et descente fonctionnent grâce aux boutons manuels accrochés aux murs.</p><p>J&#39;ai tenté de redémarrer la box ; rien n&#39;y fait.</p><p>si vous savez nous aider ce serait super.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,<br />J&#39;ai lancé une resynchronisation de votre Tahoma avec notre serveur hier soir.<br />Pouvez vous m&#39;indiquez si cela fonctionne.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Oct 2021 10:01:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2798252-probleme-automatisation-application-wifi-descente-volet/answers/7141666 https://forum.somfy.fr/questions/2798252-probleme-automatisation-application-wifi-descente-volet/answers/7141666 7141666 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2798252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un box somfy XP20 GX278 qui contrôle les volets via l&#39;application. Cela a toujours bien fonctionné mais depuis 2 semaines : que ce soit via iphone ou huawei : l&#39;application fonctionne mais quand on veut descendre ou monter le volet : rien ne se passe...</p><p>via le site internet TaHoma : c&#39;est pareil : ça marche pas. il y a un point d&#39;exclamation qui dit : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>je ne sais pas quoi faire : on a envoyé un mail au support : pas de réponses...</p><p>Heureusement : manuellement : la montée et descente fonctionnent grâce aux boutons manuels accrochés aux murs.</p><p>J&#39;ai tenté de redémarrer la box ; rien n&#39;y fait.</p><p>si vous savez nous aider ce serait super.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir et merci Jean luc;</p><p>j&#39;ai pris ce qu&#39;il y avait sous la box somfy : </p><p>5124884B<br />131154B<br />TAHOMA BOX <br />IP20 GX278<br />5V 1.75A</p><p>SOMFY F-74300 CLUSES</p><p>PIN : 1213-3670-7256</p><p>en attendant un retour,</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Oct 2021 19:10:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2798252-probleme-automatisation-application-wifi-descente-volet/answers/7134235 https://forum.somfy.fr/questions/2798252-probleme-automatisation-application-wifi-descente-volet/answers/7134235 7134235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17963445 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4414a20fdd18900f/avatar_normal.png?3389a2e 2798252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un box somfy XP20 GX278 qui contrôle les volets via l&#39;application. Cela a toujours bien fonctionné mais depuis 2 semaines : que ce soit via iphone ou huawei : l&#39;application fonctionne mais quand on veut descendre ou monter le volet : rien ne se passe...</p><p>via le site internet TaHoma : c&#39;est pareil : ça marche pas. il y a un point d&#39;exclamation qui dit : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>je ne sais pas quoi faire : on a envoyé un mail au support : pas de réponses...</p><p>Heureusement : manuellement : la montée et descente fonctionnent grâce aux boutons manuels accrochés aux murs.</p><p>J&#39;ai tenté de redémarrer la box ; rien n&#39;y fait.</p><p>si vous savez nous aider ce serait super.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain</p><p>Laissez ici sans crainte le pin de votre box domotique et attendez d&#39;être contacté par un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Oct 2021 18:40:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2798252-probleme-automatisation-application-wifi-descente-volet/answers/7134194 https://forum.somfy.fr/questions/2798252-probleme-automatisation-application-wifi-descente-volet/answers/7134194 7134194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2798252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un box somfy XP20 GX278 qui contrôle les volets via l&#39;application. Cela a toujours bien fonctionné mais depuis 2 semaines : que ce soit via iphone ou huawei : l&#39;application fonctionne mais quand on veut descendre ou monter le volet : rien ne se passe...</p><p>via le site internet TaHoma : c&#39;est pareil : ça marche pas. il y a un point d&#39;exclamation qui dit : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>je ne sais pas quoi faire : on a envoyé un mail au support : pas de réponses...</p><p>Heureusement : manuellement : la montée et descente fonctionnent grâce aux boutons manuels accrochés aux murs.</p><p>J&#39;ai tenté de redémarrer la box ; rien n&#39;y fait.</p><p>si vous savez nous aider ce serait super.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>