[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma ne contrôle plus mes équipements

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 Dec 2023 15:11:22 GMT

Bonjour Cyriaque,

Je vous ai répondu sur un autre post.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Cyriaque B.

Cyriaque B. — Thu, 14 Dec 2023 11:24:14 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème depuis 2 jours après une mise à jour qui a eu du mal à se faire …

Ma TaHoma possède le code PIN : 2044-4581-8341

Bien à vous,
Cyriaque

Réponse de cedric C.

cedric C. — Wed, 26 Jan 2022 17:24:35 GMT

Super sa fonctionne merci à vous.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Jan 2022 11:10:22 GMT

Bonjour Cédric,
J'ai donc relancer un synchronisation de votre boitier avec notre serveur pouvez vous essayer le fonctionnement.
Bonne journée.

Réponse de cedric C.

cedric C. — Tue, 25 Jan 2022 17:36:03 GMT

Bonsoir Nicolas F.
Oui effectivement vous ne pouviez pas voir mon boitier car je l'avais débrancher hier soir en oublient de la rebrancher se matin. Désolé pour se contre temps. Pouvez-vous ressayer. svp en sachent que je laisse le boitier allumer.
merci.
Cédric. C

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Jan 2022 14:41:27 GMT

Bonjour cedric,
Je ne vois pas votre boitier connecter.
Je ne peu donc faire aucune manipulation sur votre boitier coté serveur.
avez vous fait un reset de celui ci :
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
Bonne journée.

Réponse de cedric C.

cedric C. — Sun, 23 Jan 2022 10:56:15 GMT

Bonjour, Nicolas F,
Je vous fais par du même souci.
J'ai fais les mêmes manipulation et cela ne fonctionne toujours pas.
voici mon code PIN:
1205-2803-5196
Merci par avance.

cordialement.

Cédric C.

Réponse de Denis B.

Denis B. — Wed, 20 Oct 2021 14:36:43 GMT

Merci beaucoup Nicolas. Tout fonctionne parfaitement maintenant.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Oct 2021 08:23:55 GMT

Bonjour Denis,
J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur.
Pouvez vous me confirmer le fonctionnement.
Bonne journée.

Réponse de Denis B.

Denis B. — Tue, 19 Oct 2021 17:32:15 GMT

Bonjour Nicolas, mon code PIN est le 1218 1225 9121. Merci beaucoup pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 Oct 2021 08:37:18 GMT

bonjour Denis,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée?