[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de baisser chauffage par Tahoma: tete thermostatique pas detectée?

Réponse de Sandrine C.

Sandrine C. — Wed, 20 Oct 2021 19:51:57 GMT

Bonjour Nicolas
Le problème des stores marqués "!" vient de se résoudre par lui même.
Suite à ca, j'ai pu resynchroniser ma tete avec mon interface Tahoma et j'ai pu baisser la temperature du radiateur.
Ouf!
Merci pour votre aide
Sandrine

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Oct 2021 07:55:14 GMT

Bonjour Sandrine,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Si vous souhaitez une aide rapide je vous invite a prendre contact avec mes collégue au service conso : 0820055055.
Bonne journée.

Réponse de Sandrine C.

Sandrine C. — Tue, 19 Oct 2021 21:30:51 GMT

Bonsoir
Je suis vraiment désolée d’insister mais est ce qu’un expert pourrait me conseiller et m’aider? Tous mes équipements volets sont toujours marqués avec un “!” Et je n’arrive toujours pas à détecter la tête thermostatique du radiateur dans la chambre de mon fils.
S’il vous plaît, aidez moi
En vous remerciant
Sandrine

Réponse de Sandrine C.

Sandrine C. — Tue, 19 Oct 2021 11:37:07 GMT

Excusez moi d'etre insistante, y aurait il quelqu'un qui peut me venir en aide?
Il fait plus de 23 degres dans la chambre de mon fils et je n'arrive toujours pas a reconnaitre la tete thermostatique pour baisser la temperature
S'il vous plait, a l'aide

Merci
Sandrine

Réponse de Sandrine C.

Sandrine C. — Mon, 18 Oct 2021 19:59:40 GMT

Bonjour
Pensez vous que je pourrai recevoir un retour rapidement? Mon radiateur chauffe toujours dans la chambre de mon fils. Laisser la fenetre ouverte n'est pas bon non plus. J'ai vraiment besoin de votre aide.
En vous remerciant
Sandrine