[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec une Tahoma et Portail SGA4100

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Jul 2022 15:40:23 GMT

Bonjour Jérémy,
Comme vous l'a indiqué ma collegue Gaelle,
Je vous confirme que le boitier on/off n'est pas compatible avec votre box Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Jérémy A.

Jérémy A. — Thu, 21 Jul 2022 18:50:57 GMT

Bonjour à tous,

Désolé de vous faire répéter mais je voudrai être sûr avant de ramener la clé relais acheté spécialement pour cela.

Avec un boitier On/Off, aucun moyen de connecter le portail à la Tahoma c'est bien ça ?

Merci encore à vous.

Jérémy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Oct 2021 10:10:30 GMT

Bonjour Jean-Jacques,

Oui il s'agit bien de votre boîtier électronique.
Techniquement vous pourriez mettre un récepteur pour portail en contact sec mais celui-ci coûte 159€ donc je pense que le mieux est de passer sur une version BUS du boîtier électronique directement.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Jacques C.

Jean-Jacques C. — Mon, 25 Oct 2021 09:47:43 GMT

bonjour Gaelle,

Merci beaucoup de votre diligence.
Juste pour être sur, quand vous dite boitier on/off, vous parlez bien de la platine électronique de la motorisation du portail?

Pour solutionner mon problème j'ai pensé a mettre un boitier SonOff sur le contact (sec) de la platine électronique du portail(les bornes 3 et 5) afin de pouvoir le piloter avec Alexa ou mon téléphone en attendant de changer la platine électronique On/Off contre une Bus (il faut quand même débourser 187€ et elle n'est plus disponible a se jour).

Encore merci de vos réponses.

bonne journée.

Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Oct 2021 07:55:06 GMT

Bonjour Jean-Jacques,

Merci pour les photos de votre électronique j'allais justement vous les demander.
Votre boîtier électronique ON/OFF n'est pas compatible avec le Tahoma, seul les boîtier BUS sont compatible et qualifié.
De ce fait malheureusement il n'y aura pas de meilleure solution.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Jacques C.

Jean-Jacques C. — Fri, 22 Oct 2021 09:44:17 GMT

Gaelle,
Pour le modèle des télécommandes vous trouverez ci-joint la photo de la télécommande relais de gauche, acheté chez Leroy Merlin, qui ma permis d'enregistrer le portail sur la Tahoma. Pour la télécommande de droite, celle que j'utilise tous les jours pour mon portail ainsi que les copies écran sur la version firmware de la Tahoma et le type de moteur de la motorisation de mon portail.
En espérant que ses informations vous apporterons une aide à la solution du problème.
Merci encore d'avance.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 22 Oct 2021 09:06:39 GMT

Bonjour Jean-Jacques,

Quel modèle de télécommande sont appairées à l'électrique de votre moteur ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Jacques C.

Jean-Jacques C. — Fri, 22 Oct 2021 08:41:51 GMT

bonjour, Gaelle
Non, lorsque je lance la commande sur la Tahoma en bas de l'écran une fenêtre apparait et il ya la possibilité de Stopper la commande ( l'icône Stop en rouge) donc j'attend 7 secondes après que la fenêtre s'affiche et je clique sur stop. Cela fonctionne a chaque fois.
Ci-joint une copie d'écran
Merci d'avance de votre aide Gaelle.

Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 22 Oct 2021 07:13:51 GMT

Bonjour Jean-Jacques,

Si j'ai bien compris, ce dont je doute, c'est que l'ordre demandé par Tahoma s’exécute 7 secondes après l'avoir lancé?

Bonne journée,