[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier Impossible à installer ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Mar 2022 08:11:58 GMT Wed, 02 Mar 2022 08:11:58 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Nous allons prendre en compte votre remontée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Mar 2022 08:11:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2800753-clavier-impossible-installer/answers/7504036 https://forum.somfy.fr/questions/2800753-clavier-impossible-installer/answers/7504036 7504036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2800753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je n&#39;arrive pas à installer le clavier sur Home Alarm Advanced Plus l&#39;application me dit ( un problème empêche l&#39;installation de votre clavier ) j&#39;ai débranché la home enlevé les batteries pendant 1 minute , mais rien n&#39;y fait ?? <br />En plus sur 13 intellitags il y en a deux qui poses aussi des problèmes . quelqu&#39;un à t&#39;il une solution . Au total payé 1353 € pour que cela ne marche pas . <br />Je joint 3 captures d&#39;écrans de l&#39;application sur ses problèmes.<br />je joins également un cliché de l&#39;étiquette ID de ce clavier.<br />Je pense que je vais tous renvoyé si pas de solution . <br />Avant j&#39;avais une Alarme MyFox et jamais eu de problème , mais là je suis déçu </p><p>Merci d&#39;avance si vous pouvez me dépanner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu le même problème. En suivant la procédure de reprise, il nous dit toujours que l&#39;installation est un échec. On abandonne et quelques temps après on s&#39;aperçoit que le clavier est installé et fonctionnel. L&#39;application Android a été installée hier. Le bug mériterait d&#39;être corrigé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Feb 2022 07:49:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2800753-clavier-impossible-installer/answers/7480015 https://forum.somfy.fr/questions/2800753-clavier-impossible-installer/answers/7480015 7480015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18431603 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8548c26e990494d0/avatar_normal.png?3389a2e 2800753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je n&#39;arrive pas à installer le clavier sur Home Alarm Advanced Plus l&#39;application me dit ( un problème empêche l&#39;installation de votre clavier ) j&#39;ai débranché la home enlevé les batteries pendant 1 minute , mais rien n&#39;y fait ?? <br />En plus sur 13 intellitags il y en a deux qui poses aussi des problèmes . quelqu&#39;un à t&#39;il une solution . Au total payé 1353 € pour que cela ne marche pas . <br />Je joint 3 captures d&#39;écrans de l&#39;application sur ses problèmes.<br />je joins également un cliché de l&#39;étiquette ID de ce clavier.<br />Je pense que je vais tous renvoyé si pas de solution . <br />Avant j&#39;avais une Alarme MyFox et jamais eu de problème , mais là je suis déçu </p><p>Merci d&#39;avance si vous pouvez me dépanner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci cela fonctionne<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Oct 2021 12:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2800753-clavier-impossible-installer/answers/7158430 https://forum.somfy.fr/questions/2800753-clavier-impossible-installer/answers/7158430 7158430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17838432 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/675059670fd17fff/avatar_normal.png?3389a2e 2800753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je n&#39;arrive pas à installer le clavier sur Home Alarm Advanced Plus l&#39;application me dit ( un problème empêche l&#39;installation de votre clavier ) j&#39;ai débranché la home enlevé les batteries pendant 1 minute , mais rien n&#39;y fait ?? <br />En plus sur 13 intellitags il y en a deux qui poses aussi des problèmes . quelqu&#39;un à t&#39;il une solution . Au total payé 1353 € pour que cela ne marche pas . <br />Je joint 3 captures d&#39;écrans de l&#39;application sur ses problèmes.<br />je joins également un cliché de l&#39;étiquette ID de ce clavier.<br />Je pense que je vais tous renvoyé si pas de solution . <br />Avant j&#39;avais une Alarme MyFox et jamais eu de problème , mais là je suis déçu </p><p>Merci d&#39;avance si vous pouvez me dépanner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Le nécessaire a été fait par notre service de développement et vous devriez désormais être en mesure d&#39;effectuer l&#39;appairage de votre produit en suivant la procédure suivante : </p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360020053697-Comment-r%C3%A9installer-un-clavier-que-j-ai-supprim%C3%A9-de-mon-application-?source=search&amp;auth_token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjoyNjM0NTQsInVzZXJfaWQiOjEwMTg4MTE2NTQ1LCJ0aWNrZXRfaWQiOjI2MTk2OCwiY2hhbm5lbF9pZCI6NjMsInR5cGUiOiJTRUFSQ0giLCJleHAiOjE2MzU5NDY2OTF9.YaWdAFo2LUF7p2MvSaR7mNDKz2QXZDUc28nZ9LaOVgM" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360020053...</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Oct 2021 06:17:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2800753-clavier-impossible-installer/answers/7154168 https://forum.somfy.fr/questions/2800753-clavier-impossible-installer/answers/7154168 7154168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2800753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je n&#39;arrive pas à installer le clavier sur Home Alarm Advanced Plus l&#39;application me dit ( un problème empêche l&#39;installation de votre clavier ) j&#39;ai débranché la home enlevé les batteries pendant 1 minute , mais rien n&#39;y fait ?? <br />En plus sur 13 intellitags il y en a deux qui poses aussi des problèmes . quelqu&#39;un à t&#39;il une solution . Au total payé 1353 € pour que cela ne marche pas . <br />Je joint 3 captures d&#39;écrans de l&#39;application sur ses problèmes.<br />je joins également un cliché de l&#39;étiquette ID de ce clavier.<br />Je pense que je vais tous renvoyé si pas de solution . <br />Avant j&#39;avais une Alarme MyFox et jamais eu de problème , mais là je suis déçu </p><p>Merci d&#39;avance si vous pouvez me dépanner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>