[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma Box Tahoma ne pilote plus les velux IO depuis 3 jours!

Réponse de Franck T.

Franck T. — Wed, 01 Jun 2022 15:26:04 GMT

Bonjour Nicolas jais compté lentement 3.9.3 pour remettre mon volet à zéro pas de mouvement quand je veux rajouter le volet dans mon application il me met erreur lors du transfert de la clé sécurité io homcontole merci pour ton aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 01 Jun 2022 09:16:52 GMT

Bonjour Franck,
essayer d'allonger ses temps a 3 9 3 (pensez a compter lentement)
Bonne journée.

Réponse de Franck T.

Franck T. — Tue, 31 May 2022 13:39:17 GMT

Nicolas j’ai fait la mise à zéro mais le volet ne répond pas à la double coupure de courant 2,8,2 je ne sais pas si ça été bien fait

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 31 May 2022 12:53:07 GMT

Bonjour Franck,
merci pour cette précision. Avez vous faire le remise a zéro de la motorisation?
Bonne journée

Réponse de Franck T.

Franck T. — Tue, 31 May 2022 11:37:27 GMT

Bonjour Nicolas voici mon code Pin 0813 9188 4936. J’ai supprimé le volet de mon application impossible de la rajouter mais je peux la commander avec ma télécommande studio 5 io merci pour votre aide pour information ma box c une Connexoon io est elle est éloignée de ma box internet et de la télé ce volet n’est plus pilotable depuis que j’ai changé le condensateur

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 31 May 2022 07:38:01 GMT

Bonjour Franck,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Votre tahoma est elle proche de votre box ADSL ou d'une télé? (moins de 50 cm).
si oui pouvez vous l'éloigner.
Bonne journée

Réponse de Franck T.

Franck T. — Sat, 28 May 2022 08:06:42 GMT

Bonjour Nicolas j’ai supprimé le volet io de mon application pour pouvoir le réinstallé il me met erreur De transfert de la clef de sécurité io homcontrol merci de m’aider

Réponse de Franck T.

Franck T. — Wed, 25 May 2022 14:34:40 GMT

Bonjour Nicolas merci de m’avoir répondu j’ai déjà remis à zéro le moteur de mon volet roulant mais j’arrive pas à le supprimer de mon tahoma et du coup de le programmer je ne suis pas très doué merci de ton aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 May 2022 11:13:34 GMT

Bonjour Franck,
Je pense qu'il va falloir remettre a zéro votre motorisation, la supprimer dans votre tahoma et la reprogrammer.
Bonne journée.

Réponse de Franck T.

Franck T. — Sun, 22 May 2022 06:59:37 GMT

Bonjour j’ai le même problème sur un des volets io après avoir changer le condensateur remis à zéro rien n’y fait avec la télécommande telis ça fonctionne mais pas avec mon application me mets comme erreur L’équipement semble hors de porté radio veuillez vérifier s’il est bien Sous tention si quelqu’un pouvais m’aider ce serais chouette merci .Franck