[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500 IO image + bouton poussoir

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Oct 2021 14:40:36 GMT

Bonjour Maxime,

Jean-Luc est un contributeur actif de ce Forum, il a la gentillesse de vous apporter une réponse. Il n'y a pas à lire entre les lignes, Jean-Luc vous apporte une réponse courtoise, merci de faire de même.

Pour en revenir à votre problématique. Je rejoins Jean-Luc, si en câblage court le problème réapparaît également, même de façon aléatoire alors il faudra vous rapprocher de votre professionnel afin qu'il puisse faire le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 24 Oct 2021 07:55:53 GMT

Ben alors, pourquoi ne pas poser la question directement au revendeur qui doit connaître mieux que quiconque le matériel qu'il vend ?
C'est un matériel de la gamme professionnel et seul un professionnel peut prendre en charge le sav. D'après ce que vous dîtes le visio est en panne.
Et si je cherchais "re fourguez le dossier à quelqu’un d’autre", je ne vous aurez même pas répondu.

Bonne journée !

Réponse de Maxime

Maxime — Sun, 24 Oct 2021 06:24:37 GMT

Si je lis entre les lignes, vous dites que vous ne savez pas d’où viens le problème et que vous re fourguez le dossier à quelqu’un d’autre?
J’ai déjà appliqué le test des 1 mètres. Mais le dysfonctionnement est aléatoire donc..,,
Je ne m’attendais pas à grand chose en postant ici, je ne suis pas déçu….

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 24 Oct 2021 05:11:39 GMT

Bonjour

S'agissant d'un V500 IO, il faut voir avec le revendeur en charge du sav.

Vous pouvez toutefois avant, faire des tests en raccordant platine et moniteur par un bout de câble d' un mètre environ. Voyez si le problème persiste.

Bonne journée !