[Forum Somfy] Suivi de la question: Non fonctionnement portier v500 fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 24 Oct 2021 10:27:12 GMT Sun, 24 Oct 2021 10:27:12 GMT answers Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Oui sauf pour le câble de la centrale qui était déjà tirée à l’achat de la maison. Le câble fait environ 0,5 mm2 rigide pour 40-50 m maxi. Ensuite j’ai mis du 0,75mm2 souple</p><p>Je suis directement branché sur la platine intérieur et une boîte dérivation côté portier.</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 10:27:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150892 https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150892 7150892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17983602 theme-c/avatars/48.png 2802150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer la platine de rue et je ne peux ni voir l&#39;image ni commander l&#39;ouverture du portail.<br />Pourtant j&#39;ai bien la température extérieur qui s&#39;affiche.<br />La platine est éclairée</p><p>J&#39;ai essayé avec fil court même probleme.<br />J&#39;entends un clic quand j&#39;appuie sur la commande vision de la platine intérieure <br />Pourriez vous m&#39;aider svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors effectivement Pierre, si ça marche avec un fil court, c&#39;est un problème de câblage.<br />Est-ce que vous avez respecté tous les prérequis de câblage figurant sur la documentation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 09:37:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150742 https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150742 7150742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2802150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer la platine de rue et je ne peux ni voir l&#39;image ni commander l&#39;ouverture du portail.<br />Pourtant j&#39;ai bien la température extérieur qui s&#39;affiche.<br />La platine est éclairée</p><p>J&#39;ai essayé avec fil court même probleme.<br />J&#39;entends un clic quand j&#39;appuie sur la commande vision de la platine intérieure <br />Pourriez vous m&#39;aider svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sinon c&#39;est un v500 RTS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 09:10:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150666 https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150666 7150666 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17983602 theme-c/avatars/48.png 2802150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer la platine de rue et je ne peux ni voir l&#39;image ni commander l&#39;ouverture du portail.<br />Pourtant j&#39;ai bien la température extérieur qui s&#39;affiche.<br />La platine est éclairée</p><p>J&#39;ai essayé avec fil court même probleme.<br />J&#39;entends un clic quand j&#39;appuie sur la commande vision de la platine intérieure <br />Pourriez vous m&#39;aider svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin quelqu&#39;un a sonné au portier et j&#39;ai entendu le carillon et j&#39;ai pu ouvrir le portail par contre pas d&#39;image.<br />Et depuis impossible de le refaire depuis l&#39;intérieur ou l&#39;extérieur.<br />.</p><p>J&#39;ai donc refais les tests et vérifie les connections<br />Donc sur branchement avec fils courts ca marche : carillon + l&#39;image + activation image depuis ecran interieur </p><p>Branchement sur platine extérieure : Ça ne marche toujours pas.<br /> Je pense que ce sont les fils entre la maison et le portier d&#39;environ 0,5 mm2 rigide (cable 3 paires telecom je pense) pour environ 30m de distance.<br />Qu&#39;en pensez vous ?</p><p>Je ne comprends pas pourquoi ça a marché unes fois sans image et depuis plus rien.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 08:55:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150617 https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150617 7150617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17983602 theme-c/avatars/48.png 2802150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer la platine de rue et je ne peux ni voir l&#39;image ni commander l&#39;ouverture du portail.<br />Pourtant j&#39;ai bien la température extérieur qui s&#39;affiche.<br />La platine est éclairée</p><p>J&#39;ai essayé avec fil court même probleme.<br />J&#39;entends un clic quand j&#39;appuie sur la commande vision de la platine intérieure <br />Pourriez vous m&#39;aider svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>L&#39;allumage permanent est normal.<br />En fait il s&#39;agit de savoir si c&#39;est un V500 Pro IO ou un V500 RTS.<br />Si c&#39;est un RTS, un Yellow vous contactera. Si c&#39;est un IO, il faut contacter le revendeur qui est en charge du sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 07:58:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150472 https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150472 7150472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2802150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer la platine de rue et je ne peux ni voir l&#39;image ni commander l&#39;ouverture du portail.<br />Pourtant j&#39;ai bien la température extérieur qui s&#39;affiche.<br />La platine est éclairée</p><p>J&#39;ai essayé avec fil court même probleme.<br />J&#39;entends un clic quand j&#39;appuie sur la commande vision de la platine intérieure <br />Pourriez vous m&#39;aider svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour il y a derrière l&#39;écran central :<br />M0704-B<br />5132668A<br />349</p><p>J&#39;ai constaté hier soir que le portier est éclairé en permanence</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 06:35:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150333 https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150333 7150333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17983602 theme-c/avatars/48.png 2802150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer la platine de rue et je ne peux ni voir l&#39;image ni commander l&#39;ouverture du portail.<br />Pourtant j&#39;ai bien la température extérieur qui s&#39;affiche.<br />La platine est éclairée</p><p>J&#39;ai essayé avec fil court même probleme.<br />J&#39;entends un clic quand j&#39;appuie sur la commande vision de la platine intérieure <br />Pourriez vous m&#39;aider svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il semble que votre visiophone soit défaillant.<br />C&#39;est quel modèle de V500 ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 05:05:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150276 https://forum.somfy.fr/questions/2802150-fonctionnement-portier-v500/answers/7150276 7150276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2802150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer la platine de rue et je ne peux ni voir l&#39;image ni commander l&#39;ouverture du portail.<br />Pourtant j&#39;ai bien la température extérieur qui s&#39;affiche.<br />La platine est éclairée</p><p>J&#39;ai essayé avec fil court même probleme.<br />J&#39;entends un clic quand j&#39;appuie sur la commande vision de la platine intérieure <br />Pourriez vous m&#39;aider svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>