[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail (série SGS 500-600) qui ne se referme jamais complètement ! fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 24 Oct 2021 20:07:00 GMT Sun, 24 Oct 2021 20:07:00 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De mon coté, je serais intéressé par la récupération de votre ancien boîtier en panne contre petit dédommagement.<br />Si cela est possible, cliquez sur mon nom et faites-moi un message à l&#39;adresse mail indiquée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 20:07:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802299-portail-serie-sgs-500-600-referme-jamais-completement/answers/7151559 https://forum.somfy.fr/questions/2802299-portail-serie-sgs-500-600-referme-jamais-completement/answers/7151559 7151559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2802299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l&#39;heureux propriétaire d&#39;une nouvelle maison qui est équipée d&#39;un portail SGS acheté sauf erreur en 2012 ... Donc forcément, ça commence à dater !</p><p>Depuis quelques jours, le fonctionnement n&#39;est plus idéal.</p><p>En effet, si la partie droite du portail ne pose pas de problème, le portail de gauche (piéton) ne se referme pas complètement 9 fois sur 10 ! </p><p>Du coup je me suis dis qu&#39;un passage par la case &quot;reprogrammation&quot; ne ferait pas de mal et en effet, quand je passe en mode programmation, le portail &quot;fonctionne&quot; très lentement mais se referme à tous les coups.</p><p>Ce n&#39;est que quelques minutes après, quand le portail passe en mode fonctionnement normal et à vitesse normale qu&#39;il commence à déconner (toujours et encore la partie droite qui refuse de se fermer complètement et s&#39;arrête toujours à 20/30 cm de là où il est censé s&#39;arrêter ... ça me rend fou ! et c&#39;est à ce moment-là, quand la partie de gauche ne se referme pas complètement, que le voyant ON/OFF de la carte clignote en vert. </p><p>Si je m&#39;en refère au manuel trouvé sur internet, cela veut dire deux choses à priori: </p><p>1°) Surchauffe du vérin<br />2°) Court-circtuit sur sortie moteur (?!)</p><p>Aussi je précise être un gros nulos en electronique, donc si vous pouvez vulgariser et éviter d&#39;employer des termes trop techniques, ça m&#39;aiderait beaucoup ! </p><p>Du coup, d&#39;après-vous, qu&#39;est-ce que je devrai faire ? Pouvez-vous m&#39;aider, si possible avec des termes simples ? </p><p>J&#39;ai commandé un kit de remplacement SAV un peu précipitément code 9013309 sur la boutique Somfy) sur conseil de l &#39;assistance que j&#39;ai eu au téléphone, mais je me dis après coup que c&#39;est peut-être pas nécessaire d&#39;installer tout le nouveau matos que j&#39;ai reçu, je pourrai le garder pour une prochaine fois, si daventure vos conseils me permettent d&#39;y arrive tout seul, comme un grand ! </p><p>Merci beaucoup la communauté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gabriel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon. Finalement débranché l&#39;ancienne carte, j&#39;ai installé la nouvelle en essayant de mettre les bons fils aux bons endroits, j&#39;y arrivais pas, deux trois courts circuits de suite. J&#39;ai lâché l&#39;affaire et essayé de rebrancher l&#39;ancienne carte suivants les photos que j&#39;ai prise avant, mais impossible de refaire fonctionner le portail comme avant, le voyant alimentation clignote 7 fois, avec l&#39;ancienne carte et la nouvelle (que j&#39;ai peut-être grillée, joie).</p><p>Bref, ne jamais faire un travail manuel quand on a deux mains gauche et qu&#39;on ne sait pas ce qu&#39;on fait. J&#39;ai contacté l&#39;assistance sur le site de Somfy pour qu&#39;ils puissent m&#39;envoyer quelqu&#39;un, tant pis.</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 15:03:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802299-portail-serie-sgs-500-600-referme-jamais-completement/answers/7151291 https://forum.somfy.fr/questions/2802299-portail-serie-sgs-500-600-referme-jamais-completement/answers/7151291 7151291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17984756 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a4d35d5cc8114560/avatar_normal.png?3389a2e 2802299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l&#39;heureux propriétaire d&#39;une nouvelle maison qui est équipée d&#39;un portail SGS acheté sauf erreur en 2012 ... Donc forcément, ça commence à dater !</p><p>Depuis quelques jours, le fonctionnement n&#39;est plus idéal.</p><p>En effet, si la partie droite du portail ne pose pas de problème, le portail de gauche (piéton) ne se referme pas complètement 9 fois sur 10 ! </p><p>Du coup je me suis dis qu&#39;un passage par la case &quot;reprogrammation&quot; ne ferait pas de mal et en effet, quand je passe en mode programmation, le portail &quot;fonctionne&quot; très lentement mais se referme à tous les coups.</p><p>Ce n&#39;est que quelques minutes après, quand le portail passe en mode fonctionnement normal et à vitesse normale qu&#39;il commence à déconner (toujours et encore la partie droite qui refuse de se fermer complètement et s&#39;arrête toujours à 20/30 cm de là où il est censé s&#39;arrêter ... ça me rend fou ! et c&#39;est à ce moment-là, quand la partie de gauche ne se referme pas complètement, que le voyant ON/OFF de la carte clignote en vert. </p><p>Si je m&#39;en refère au manuel trouvé sur internet, cela veut dire deux choses à priori: </p><p>1°) Surchauffe du vérin<br />2°) Court-circtuit sur sortie moteur (?!)</p><p>Aussi je précise être un gros nulos en electronique, donc si vous pouvez vulgariser et éviter d&#39;employer des termes trop techniques, ça m&#39;aiderait beaucoup ! </p><p>Du coup, d&#39;après-vous, qu&#39;est-ce que je devrai faire ? Pouvez-vous m&#39;aider, si possible avec des termes simples ? </p><p>J&#39;ai commandé un kit de remplacement SAV un peu précipitément code 9013309 sur la boutique Somfy) sur conseil de l &#39;assistance que j&#39;ai eu au téléphone, mais je me dis après coup que c&#39;est peut-être pas nécessaire d&#39;installer tout le nouveau matos que j&#39;ai reçu, je pourrai le garder pour une prochaine fois, si daventure vos conseils me permettent d&#39;y arrive tout seul, comme un grand ! </p><p>Merci beaucoup la communauté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gabriel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci messieurs, c&#39;est ce qu&#39;il me semblait. </p><p>Bon ... Je vais prendre mon courage à deux mains et me lancer, j&#39;espère ne pas faire n&#39;importe quoi, moi qui ne suis pas un grand bricoleur !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 09:07:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802299-portail-serie-sgs-500-600-referme-jamais-completement/answers/7150653 https://forum.somfy.fr/questions/2802299-portail-serie-sgs-500-600-referme-jamais-completement/answers/7150653 7150653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17984756 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a4d35d5cc8114560/avatar_normal.png?3389a2e 2802299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l&#39;heureux propriétaire d&#39;une nouvelle maison qui est équipée d&#39;un portail SGS acheté sauf erreur en 2012 ... Donc forcément, ça commence à dater !</p><p>Depuis quelques jours, le fonctionnement n&#39;est plus idéal.</p><p>En effet, si la partie droite du portail ne pose pas de problème, le portail de gauche (piéton) ne se referme pas complètement 9 fois sur 10 ! </p><p>Du coup je me suis dis qu&#39;un passage par la case &quot;reprogrammation&quot; ne ferait pas de mal et en effet, quand je passe en mode programmation, le portail &quot;fonctionne&quot; très lentement mais se referme à tous les coups.</p><p>Ce n&#39;est que quelques minutes après, quand le portail passe en mode fonctionnement normal et à vitesse normale qu&#39;il commence à déconner (toujours et encore la partie droite qui refuse de se fermer complètement et s&#39;arrête toujours à 20/30 cm de là où il est censé s&#39;arrêter ... ça me rend fou ! et c&#39;est à ce moment-là, quand la partie de gauche ne se referme pas complètement, que le voyant ON/OFF de la carte clignote en vert. </p><p>Si je m&#39;en refère au manuel trouvé sur internet, cela veut dire deux choses à priori: </p><p>1°) Surchauffe du vérin<br />2°) Court-circtuit sur sortie moteur (?!)</p><p>Aussi je précise être un gros nulos en electronique, donc si vous pouvez vulgariser et éviter d&#39;employer des termes trop techniques, ça m&#39;aiderait beaucoup ! </p><p>Du coup, d&#39;après-vous, qu&#39;est-ce que je devrai faire ? Pouvez-vous m&#39;aider, si possible avec des termes simples ? </p><p>J&#39;ai commandé un kit de remplacement SAV un peu précipitément code 9013309 sur la boutique Somfy) sur conseil de l &#39;assistance que j&#39;ai eu au téléphone, mais je me dis après coup que c&#39;est peut-être pas nécessaire d&#39;installer tout le nouveau matos que j&#39;ai reçu, je pourrai le garder pour une prochaine fois, si daventure vos conseils me permettent d&#39;y arrive tout seul, comme un grand ! </p><p>Merci beaucoup la communauté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Votre problème est certainement causé par une panne du boîtier électronique, que vous auriez pu faire réparer à moindre coût.</p><p>Comme vous l&#39;indique V-Rod, vous pouvez le remplacer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 07:50:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802299-portail-serie-sgs-500-600-referme-jamais-completement/answers/7150451 https://forum.somfy.fr/questions/2802299-portail-serie-sgs-500-600-referme-jamais-completement/answers/7150451 7150451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2802299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l&#39;heureux propriétaire d&#39;une nouvelle maison qui est équipée d&#39;un portail SGS acheté sauf erreur en 2012 ... Donc forcément, ça commence à dater !</p><p>Depuis quelques jours, le fonctionnement n&#39;est plus idéal.</p><p>En effet, si la partie droite du portail ne pose pas de problème, le portail de gauche (piéton) ne se referme pas complètement 9 fois sur 10 ! </p><p>Du coup je me suis dis qu&#39;un passage par la case &quot;reprogrammation&quot; ne ferait pas de mal et en effet, quand je passe en mode programmation, le portail &quot;fonctionne&quot; très lentement mais se referme à tous les coups.</p><p>Ce n&#39;est que quelques minutes après, quand le portail passe en mode fonctionnement normal et à vitesse normale qu&#39;il commence à déconner (toujours et encore la partie droite qui refuse de se fermer complètement et s&#39;arrête toujours à 20/30 cm de là où il est censé s&#39;arrêter ... ça me rend fou ! et c&#39;est à ce moment-là, quand la partie de gauche ne se referme pas complètement, que le voyant ON/OFF de la carte clignote en vert. </p><p>Si je m&#39;en refère au manuel trouvé sur internet, cela veut dire deux choses à priori: </p><p>1°) Surchauffe du vérin<br />2°) Court-circtuit sur sortie moteur (?!)</p><p>Aussi je précise être un gros nulos en electronique, donc si vous pouvez vulgariser et éviter d&#39;employer des termes trop techniques, ça m&#39;aiderait beaucoup ! </p><p>Du coup, d&#39;après-vous, qu&#39;est-ce que je devrai faire ? Pouvez-vous m&#39;aider, si possible avec des termes simples ? </p><p>J&#39;ai commandé un kit de remplacement SAV un peu précipitément code 9013309 sur la boutique Somfy) sur conseil de l &#39;assistance que j&#39;ai eu au téléphone, mais je me dis après coup que c&#39;est peut-être pas nécessaire d&#39;installer tout le nouveau matos que j&#39;ai reçu, je pourrai le garder pour une prochaine fois, si daventure vos conseils me permettent d&#39;y arrive tout seul, comme un grand ! </p><p>Merci beaucoup la communauté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout indique que le boitier est HS.<br />Puisque vous l&#39;avez acheté, installez-le et configurez-le en n&#39;omettant pas de faire un auto apprentissage.</p><p>tenez-nous informés du fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Oct 2021 17:12:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802299-portail-serie-sgs-500-600-referme-jamais-completement/answers/7150028 https://forum.somfy.fr/questions/2802299-portail-serie-sgs-500-600-referme-jamais-completement/answers/7150028 7150028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2802299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis l&#39;heureux propriétaire d&#39;une nouvelle maison qui est équipée d&#39;un portail SGS acheté sauf erreur en 2012 ... Donc forcément, ça commence à dater !</p><p>Depuis quelques jours, le fonctionnement n&#39;est plus idéal.</p><p>En effet, si la partie droite du portail ne pose pas de problème, le portail de gauche (piéton) ne se referme pas complètement 9 fois sur 10 ! </p><p>Du coup je me suis dis qu&#39;un passage par la case &quot;reprogrammation&quot; ne ferait pas de mal et en effet, quand je passe en mode programmation, le portail &quot;fonctionne&quot; très lentement mais se referme à tous les coups.</p><p>Ce n&#39;est que quelques minutes après, quand le portail passe en mode fonctionnement normal et à vitesse normale qu&#39;il commence à déconner (toujours et encore la partie droite qui refuse de se fermer complètement et s&#39;arrête toujours à 20/30 cm de là où il est censé s&#39;arrêter ... ça me rend fou ! et c&#39;est à ce moment-là, quand la partie de gauche ne se referme pas complètement, que le voyant ON/OFF de la carte clignote en vert. </p><p>Si je m&#39;en refère au manuel trouvé sur internet, cela veut dire deux choses à priori: </p><p>1°) Surchauffe du vérin<br />2°) Court-circtuit sur sortie moteur (?!)</p><p>Aussi je précise être un gros nulos en electronique, donc si vous pouvez vulgariser et éviter d&#39;employer des termes trop techniques, ça m&#39;aiderait beaucoup ! </p><p>Du coup, d&#39;après-vous, qu&#39;est-ce que je devrai faire ? Pouvez-vous m&#39;aider, si possible avec des termes simples ? </p><p>J&#39;ai commandé un kit de remplacement SAV un peu précipitément code 9013309 sur la boutique Somfy) sur conseil de l &#39;assistance que j&#39;ai eu au téléphone, mais je me dis après coup que c&#39;est peut-être pas nécessaire d&#39;installer tout le nouveau matos que j&#39;ai reçu, je pourrai le garder pour une prochaine fois, si daventure vos conseils me permettent d&#39;y arrive tout seul, comme un grand ! </p><p>Merci beaucoup la communauté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>