[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de changer le réseau wifi de la caméra intérieur

Réponse de Benjamin A.

Benjamin A. — Tue, 02 Nov 2021 17:46:49 GMT

Bonjour,

J'ai fini par y arriver, merci.
Il n'est tout de même pas très pratique de devoir poser une question sur un forum, afin que vous procédiez à une intervention sur vos serveurs pour permettre le changement de SSID du Wifi.

Cordialement.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 27 Oct 2021 06:01:10 GMT

Bonjour Benjamin,

Merci de nous partager les captures d'écran du paramétrage de votre box internet selon la procédure disponible via le lien partagé précédemment

Bonne journée

Réponse de Benjamin A.

Benjamin A. — Tue, 26 Oct 2021 20:44:57 GMT

Bonjour,

Suite à votre intervention, la caméra n'était plus dans la liste de mes équipements sur l'application mobile. J'ai donc procédé à son installation. J'ai les mêmes étapes avec au final la même erreur : led bleu clignotante, led blanche clignotante, led rouge fixe, puis led bleu clignotante et au bout de 5 min message d'erreur dans l'application mobile "votre caméra ne parvient pas s'installer sur le cloud Somfy Protect". Comment résoudre ce problème, svp merci ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 26 Oct 2021 06:36:16 GMT

Bonjour Benjamin,

Votre caméra est partiellement installée, nous allons faire le nécessaire afin que vous soyez en mesure de procéder à son installation, cependant :

Assurez vous de positionner la caméra à moins d'un mètre de la box internet avant d'essayer à nouveau.
Respectez les préconisations WiFi via la procédure ci dessous

https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Bonne journée