[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’installer Tahoma switch (orange/rouge)

Réponse de William L.

William L. — Thu, 23 Nov 2023 17:00:30 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre retour, j'ai bien reçu votre mail et vous ai répondu.

A votre disposition.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Nov 2023 09:24:34 GMT

Bonjour William,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de William L.

William L. — Wed, 22 Nov 2023 21:18:41 GMT

Bonjour,

Je me retrouve exactement dans la même situation. La tahoma switch neuve n'a jamais pu être connectée à quoi que ce soit. Le voyant reste orange avec de petits flash rouges malgré l'appui sur le bouton du dessus et malgré le reset en dessous avec un trombone. Aucune réaction de la box.
Quelqu'un a-t-il une solution ?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Aug 2023 07:23:48 GMT

Bonjour Jonathan,

Merci de ce retour.
Je vous contacte par mail.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan

Jonathan — Fri, 18 Aug 2023 10:43:25 GMT

Bonjour Vanessa,

J'ai un voyant rouge clignotant et un orange en flash

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Aug 2023 09:50:02 GMT

Bonjour Jonathan,

Avez-vous un voyant rouge clignotant avec un flash orange?
Ou que un voyant rouge clignotant?

Merci,

Réponse de Jonathan

Jonathan — Mon, 14 Aug 2023 16:18:41 GMT

Bonjour, je possède une box tahoma switch depuis quelques temps et tout fonctionnait bien, et en rentrant de vacances hier soir, je vois que ma box clignote rouge et orange...

Plus de possibilité de contrôler mes volets en domotique car Box indiquée comme déconnectée...

J'ai reboot ma freebox, j'ai débranché et rebranché la box tahoma switch, et rien n'y fait..

J'ai tenté de reconnecter la box en appuyant sur le bouton du milieu pour lancer la connexion mais rien ne se passe.. ( pas de voyant bleu mais toujours ces voyant rouge et orange qui clignotent)

J'ai voulu du coup essayer de reset la box via le petit trou avec un trombone et j'ai beau appuyer indéfiniment rien ne se passe non plus..

Auriez vous une solution pour palier à ce soucis de déconnexion ? Ou ma Box Somfy est elle HS ?

Code PIN de ma box : 2010-8456-0563

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 May 2023 06:17:49 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Thu, 04 May 2023 13:56:08 GMT

Bonjour Vanessa,

Il reste orange et un léger flash rouge de temps en temps.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 May 2023 11:48:58 GMT

Bonjour Laurent,

Le voyant sur votre Tahoma est il orange fixe avec un flash rouge par moment?

Merci,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Wed, 03 May 2023 14:36:58 GMT

Vanessa,

Oui, j’ai débranché rebranché. Essaye de reboot la box avec un trombone. L’état du voyant ne change pas.
Quelle solution s’offre à moi?
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 May 2023 13:51:08 GMT

Laurent,

Avez-vous débranché et rebranché votre box?
Elle doit passer en orange puis au bout de quelques minutes passer en bleue ou blanc clignotant.

Merci,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Wed, 03 May 2023 11:03:26 GMT

Bonjour Vanessa,

Effectivement, je vais sur l’application et je vais sur Se connecter à une installation existante. Je n’arrive pas à passer en mode Bluetooth la
Box ta homa. Elle reste en orange lorsque je reste appuyer sur le rond central du dessus.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 May 2023 08:52:58 GMT

Bonjour Laurent,

Sur votre application, vous passez bien par "Se connecter à une installation existante"?

Merci,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Tue, 02 May 2023 16:08:23 GMT

Vanessa.F
Le PIN de ma Box switch est : 2006-8765-2046.
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 02 May 2023 08:33:09 GMT

Bonjour Laurent,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma?

Merci,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Mon, 01 May 2023 13:26:35 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème avec la box ta homa switch. Le voyant ne change pas de couleur même avec les manipulations effectuées. ( reset et bouton enfoncé pour passer en voyant bleu)
Pouvez-vous venir vers moi?
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Mar 2023 08:06:30 GMT

Bonjour Yohan,

Je reviens vers vous par mail,

Bonne journée,

Réponse de Yohan P.

Yohan P. — Fri, 10 Mar 2023 17:00:01 GMT

Bonjour,

Décidément un probleme persistant.
Je viens d'emménager, et la TaHoma Switch ne clignote JAMAIS en bleu.
Elle est orange, avec un léger flash rouge toutes les 4s environ, la LED du dessous ne s'allume pas.

J'ai essayé le bouton reset avec un trombonne, plusieurs fois et très longtemps, rien n'y fait.

Je ne peux pas la connecter à internet si elle ne me laisse pas m'appairer pour lui donner les codes...

Quelqu'un peut revenir vers moi par mail svp ?

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 01 Dec 2022 15:29:23 GMT

Bonjour Christophe,
Je reviens vers vous par e-mail.
bonne journée.

Réponse de Christophe S.

Christophe S. — Thu, 24 Nov 2022 22:37:35 GMT

Bonsoir,
Impossible de réinstaller notre Tahoma switch, lumière orange qui clignote en rouge sur le dessus ..
Nous avons essayé toutes les méthodes de reset proposées, rien ne fonctionne.
Pourriez vous me donner la marche à suivre ?
Merci,
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 19 Oct 2022 10:50:26 GMT

Bonjour Stéphane,
Vous avez un flash rouge toute les 3-4 sec?
Bonne journée.

Réponse de stéphane M.

stéphane M. — Thu, 13 Oct 2022 17:01:56 GMT

Bonjour,
même problème chez moi la led reste orange fixe. J'ai testé tous les conseils abordés dans ce fil mais sans succès.
Quelqu'un a t il trouvé une solution ?
Merci bien pour votre retour

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 Jul 2022 11:28:25 GMT

yan,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Yan

Yan — Tue, 19 Jul 2022 09:21:41 GMT

Bonjour Nicolas,
Oui je vous confirme: led orange, qui passe au rouge toutes les 3-4 secondes.
Merci,
Yan