[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème reinitialisation camera outdoor ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 19 Nov 2021 13:10:24 GMT

Bonjour Guillaume,

Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande.

Bonne journée

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Wed, 17 Nov 2021 13:37:48 GMT

Bonjour, toujours pas de nouvelles ? Cordialement

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 29 Oct 2021 06:05:53 GMT

Bonjour Guillaume,

Un ticket a été ouvert auprès de notre service de développement,

Je reviderai vers vous dès que j'aurai un retour de celui-ci.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Tue, 26 Oct 2021 12:46:52 GMT

Bonjour, j'ai essayé mais ca ne fonctionne toujours pas. Rien ne se passe lorsque j'appuie derrière pour reinitialiser. J'ai essayé toutes les techniques préconisées mais rien ne se passe. J'ai toujours les 2 petits voyants rouges allumés en haut de la caméra. Que puis je faire ? Merci d'avance

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 26 Oct 2021 06:45:28 GMT

Bonjour Guillaume,

Afin de faciliter le changement de réseau WiFi de votre caméra il faudrait rapprocher la caméra à moins d'un de votre box internet et procéder au changement de réseau WiFi en suivant la procédure dédiée accessible en cliquant sur la Outoor caméra via l'onglet "mes équipements" de votre application Somfy Protect.

Assurez vous de respecter les pré requis WiFi disponibles via ce lien :

https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Bonne journée