[Forum Somfy] Suivi de la question: comment associer Home Keeper et Tahoma Switch ?

[Forum Somfy] Suivi de la question: comment associer Home Keeper et Tahoma Switch ? [Forum Somfy] Suivi de la question: comment associer Home Keeper et Tahoma Switch ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 Oct 2021 07:16:17 GMT Mon, 25 Oct 2021 07:16:17 GMT answers Réponse de Frederic Frederic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,<br />Problème résolu<br />Merci pour ton aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Oct 2021 07:16:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802500-associer-home-keeper-tahoma-switch/answers/7151844 https://forum.somfy.fr/questions/2802500-associer-home-keeper-tahoma-switch/answers/7151844 7151844 answer

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<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le matériel :<br />TAHOMA switch<br />Alarme Home Keeper</p><p>Le problème : <br />Dans l'application je fais "ajouter un équipement"<br />Je sélectionne "Somfy protect"<br />L'application chercher<br />Elle me demande de sélectionner le lieu de résidence concerné par mes équipements, en l'occurence je choisi ma maison<br />L'application cherche à nouveau rapidement et m'indique "Aucun produit n'a été détecté".<br />Je choisi "réessayer"<br />Je rentre l'email de mon compte Somfy Protect<br />Je rentre le mot de passe de mon compte Somfy Protect<br />L'application recherche à nouveau<br />Je me retrouve à nouveau à choisir le lieu de résidence concerné<br />Je rechoisi mon domicile<br />L'application Recherche à nouveau et m'indique à nouveau "Aucun produit n'a été détecté"<br />Elle me propose de réessayer, ce que j'ai fait 3 ou 4 fois...<br />Que dois-je faire ?<br />Merci d'avance pour votre aide<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>

Réponse de André N. André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Frédéric,</p><p>La HK au niveau Somfy Protect correspond bien à l'installation choisi dans la TaHoma ?<br />Tente de redémarrer la TaHoma.</p><p>Laisse ton code PIN ici.</p><p>bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Oct 2021 18:38:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802500-associer-home-keeper-tahoma-switch/answers/7151467 https://forum.somfy.fr/questions/2802500-associer-home-keeper-tahoma-switch/answers/7151467 7151467 answer

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<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le matériel :<br />TAHOMA switch<br />Alarme Home Keeper</p><p>Le problème : <br />Dans l'application je fais "ajouter un équipement"<br />Je sélectionne "Somfy protect"<br />L'application chercher<br />Elle me demande de sélectionner le lieu de résidence concerné par mes équipements, en l'occurence je choisi ma maison<br />L'application cherche à nouveau rapidement et m'indique "Aucun produit n'a été détecté".<br />Je choisi "réessayer"<br />Je rentre l'email de mon compte Somfy Protect<br />Je rentre le mot de passe de mon compte Somfy Protect<br />L'application recherche à nouveau<br />Je me retrouve à nouveau à choisir le lieu de résidence concerné<br />Je rechoisi mon domicile<br />L'application Recherche à nouveau et m'indique à nouveau "Aucun produit n'a été détecté"<br />Elle me propose de réessayer, ce que j'ai fait 3 ou 4 fois...<br />Que dois-je faire ?<br />Merci d'avance pour votre aide<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>