[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Somfy Protect sur Apple Watch

Réponse de damien T.

damien T. — Wed, 07 Dec 2022 07:57:30 GMT

Bonjour

Je dispose d’une tahomaclassic avec une application sur mon iPhone 13.
J’ai en revanche une Apple Watch qui dispose de la même application mais ne fonctionne pas avec un message « use your iPhone to link”
Après plusieurs appels sans solution sur votre service téléphonique je tente ma chance sur ce groupe.
Merci

Réponse de Patrick P.

Patrick P. — Fri, 26 Nov 2021 11:38:33 GMT

je crois que j'ai du le faire 10 fois :(

Réponse de Manuella P.

Manuella P. — Fri, 26 Nov 2021 11:30:51 GMT

Efectivement ! :-)
Essayez de vous déconnecter/reconnectez.

Sinon regardez ici
https://forum.somfy.fr/questions/2366010-app-apple-watch

Réponse de Patrick P.

Patrick P. — Fri, 26 Nov 2021 11:27:50 GMT

je ne peux pas faire plus près :)

Réponse de Manuella P.

Manuella P. — Fri, 26 Nov 2021 11:23:46 GMT

Ouvrez l’appli sur la montre, approchez très près la montre de votre iphone, et lancez l’appli sur l’iphone.
Ca devrait se
Résoudre.

Réponse de Patrick P.

Patrick P. — Fri, 26 Nov 2021 11:18:54 GMT

si mon iphone est bien associé a ma montre mais je n'utilise pas Somfy protect, je n'utilise que les volets et la prise connecté.

Réponse de Manuella P.

Manuella P. — Fri, 26 Nov 2021 10:51:39 GMT

Bonjour,
J’ai une tahoma classic, une apple watch et une iphone.
De quelle appli parlez-vous ? Vous n’avez pas de smarphone associé à votre apple watch ?
Si c’est le cas, la solution exposée ci-dessous fonctionne.

Réponse de Patrick P.

Patrick P. — Fri, 26 Nov 2021 09:44:25 GMT

bonjour
mon problème est légèrement différent en fait, car j'ai une tahoma classic...et une apple watch

par contre tout fonctionne nickel sur l'appli

Réponse de Manuella P.

Manuella P. — Thu, 25 Nov 2021 18:22:49 GMT

Bonsoir Patrick,
Il faut juste rapprocher (vraiment très proche) votre téléphone et votre apple watch et lancer l’appli Somfy protect. Ensuite vous aurez accès à l’appli sur votre apple watch.
Bonne soirée

Réponse de Patrick P.

Patrick P. — Thu, 25 Nov 2021 18:13:34 GMT

A ce jour j’ai toujours le message : « usé your iphone to log in first »

J’espère ne pas être le seul

J’ai supprimé et réinstallé à la fois sur l’Apple watch6 et iPhone os15

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Sat, 20 Nov 2021 16:49:08 GMT

Bonjour à tous.
Effectivement, cela fonctionne à nouveau.
C'est tout de même bien pratique....
Mais la mise à jour n'a pas suffit, il a fallu que je supprime et réinstalle l'application sur l'iPhone.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 16 Nov 2021 15:31:58 GMT

Bonjour à vous,

Je vous confirme que le correctif à été déployé mercredi dernier. Un déploiement graduelle sur l'app Store.

Bonne journée,

Réponse de GILLES G.

GILLES G. — Thu, 11 Nov 2021 10:59:43 GMT

Bonjour et merci à l’équipe SOMFY d’avoir effectuée la mise à jour pour la WATCH. Bonne journée

Réponse de Marc B.

Marc B. — Thu, 11 Nov 2021 10:41:48 GMT

Je tenais à vous remercier, depuis la dernière maj d’hier ça marche nickel c’est top! Très bonne continuation et un grand merci à l’équipe.

Réponse de André N.

André N. — Thu, 11 Nov 2021 08:42:54 GMT

Pour la géolocalisation, cela ne fonctionnait plus non plus, je vais tester dans la semaine.

Réponse de Guillaume L.

Guillaume L. — Thu, 11 Nov 2021 08:29:14 GMT

Bonjour à tous.
Effectivement super tout fonctionne avec la Watch ! Cependant j’ai appris à me servir maintenant de la géolocalisation avec Somfy et c’est super pratique je trouve surtout pour la désactivation de l’alarme !

Réponse de Tonny H.

Tonny H. — Wed, 10 Nov 2021 21:15:09 GMT

Bonjour je vous confirme qu'après avoir désactiver et réinstaller l'application depuis l'Apple Watch le logiciel s'installe et fait une mise à jour. Bravo

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 10 Nov 2021 19:40:07 GMT

A tous bonsoir,

Yes Merci à André N pour cette très bonne nouvelle.
Pour ma part, j’ai dû dé-installer puis réinstaller l’application sur mon Apple Watch pour que cela remarche.
Merci à l’équipe de Somfy Protect
Bonne soirée

Réponse de André N.

André N. — Wed, 10 Nov 2021 17:52:49 GMT

Merci l'équipe Somfy ! :-)

Mise à jour à l'instant de Somfy Protect et j'ai retrouvé ma fonction Apple Watch.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 10 Nov 2021 16:08:48 GMT

Bonjour à toutes et à tous

Tellement pratique cette option que j'ai hâte le la voir revenir, sont très gros avantage est d'éviter d'avoir son smartphone à la main, heu ... et une version sur Apple CarPlay, ça sera bien aussi, non ?
Merci à vous tous

Réponse de Rudy M.

Rudy M. — Wed, 10 Nov 2021 08:02:49 GMT

Bonjour à tous
Je vois que que je ne suis pas le seul ça me rassure
On va prendre notre mal en patience, il nous reste l’activation par l’appli sur le téléphone
Par contre moi je peux toujours activer l’alarme par mon Apple Watch par la géolocalisation.
Je ne sais pas pour vous?
Dans l’attente d’un retour de Maud
Bonne journée à tous

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 09 Nov 2021 09:18:40 GMT

Bonjour Tarik,

Comme pour les autres, je ne manquerais pas de vous tenir informé via ce post dès que la màj apportera ce correctif.

Bonne journée,

Réponse de Marc B.

Marc B. — Sun, 07 Nov 2021 12:15:53 GMT

Merci Maud pour le retour.

Réponse de tarik E.

tarik E. — Sat, 06 Nov 2021 10:52:17 GMT

Bonjour à tous,

je me joins à vous pour le même problème. En espérant une solution rapidement

merci d'avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 05 Nov 2021 09:25:08 GMT

Bonjour à vous,

Nos équipes sont conscientes du défaut que vous rencontrez et nous travaillons toujours sur le déploiement d'un correctif.

Je reviendrai vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée.

Bonne journée,