[Forum Somfy] Suivi de la question: Achat maison et SOmfy protectixon fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Nov 2021 15:32:37 GMT Mon, 08 Nov 2021 15:32:37 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p><p>Le nécessaire a été fait. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Nov 2021 15:32:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802734-achat-maison-somfy-protectixon/answers/7187019 https://forum.somfy.fr/questions/2802734-achat-maison-somfy-protectixon/answers/7187019 7187019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2802734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison en Juin et j&#39;ai debranché l&#39;alarme Somfy pour essayer de la remettre en service maintenant. Celle ci ne semble plus reconnaitre les codes de l&#39;ancien proprietaire. De plus l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a pas donné les codes pour acceder a au site de configuration de l&#39;alrme ? Est il possible de supprimer le compte associé ? IP2400-03</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour votre aide<br />Code sur la centrale 590374</p><p>Merci</p><p>JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Nov 2021 19:29:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802734-achat-maison-somfy-protectixon/answers/7184791 https://forum.somfy.fr/questions/2802734-achat-maison-somfy-protectixon/answers/7184791 7184791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17989244 theme-c/avatars/48.png 2802734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison en Juin et j&#39;ai debranché l&#39;alarme Somfy pour essayer de la remettre en service maintenant. Celle ci ne semble plus reconnaitre les codes de l&#39;ancien proprietaire. De plus l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a pas donné les codes pour acceder a au site de configuration de l&#39;alrme ? Est il possible de supprimer le compte associé ? IP2400-03</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p> <p><br></p> <p>Si les codes utilisateur et installateur ne fonctionnent pas alors il sera nécessaire de remettre à zéro la centrale et de la reprogrammer complètement. Pour cela voici la marche à suivre : </p> <p><br></p> <p>- Appuyer sur Off maintenu d'une télécommande jusqu'à extinction led de celle-ci</p> <p>- Vous avez 2 min pour ouvrir la centrale.</p> <p>- Retirez une pile, maintenir le bouton prog appuyé tout en remettant la pile, attendre le bip et le clignotement led et relâcher le bouton. La led doit clignoter.</p> <p><br></p> <p>Afin de reprogrammer celle-ci je vous invite à prendre la notice via <a href="https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexiom-rts">ce lien</a> et à suivre les instructions.</p> <p><br></p> <p>Pour effacer le compte à distance associé à cette centrale, merci de me communiquer le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez sur le code barre sur la centrale.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Oct 2021 06:59:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802734-achat-maison-somfy-protectixon/answers/7156990 https://forum.somfy.fr/questions/2802734-achat-maison-somfy-protectixon/answers/7156990 7156990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2802734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison en Juin et j&#39;ai debranché l&#39;alarme Somfy pour essayer de la remettre en service maintenant. Celle ci ne semble plus reconnaitre les codes de l&#39;ancien proprietaire. De plus l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a pas donné les codes pour acceder a au site de configuration de l&#39;alrme ? Est il possible de supprimer le compte associé ? IP2400-03</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Autre question, comment reinitialiser &quot;proprement&quot; l&#39;alarme, les clavier et les detecteurs ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Oct 2021 06:02:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2802734-achat-maison-somfy-protectixon/answers/7151722 https://forum.somfy.fr/questions/2802734-achat-maison-somfy-protectixon/answers/7151722 7151722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17989244 theme-c/avatars/48.png 2802734 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison en Juin et j&#39;ai debranché l&#39;alarme Somfy pour essayer de la remettre en service maintenant. Celle ci ne semble plus reconnaitre les codes de l&#39;ancien proprietaire. De plus l&#39;ancien propriétaire ne m&#39;a pas donné les codes pour acceder a au site de configuration de l&#39;alrme ? Est il possible de supprimer le compte associé ? IP2400-03</p><p>Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>