[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion somfy.fr depuis PC impossible ( informations pour vous connecter sur votre compte sont erronées) fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 29 Oct 2021 09:47:10 GMT Fri, 29 Oct 2021 09:47:10 GMT answers Didier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après l&#39;intervention de Nicolas pour la resynchronisation de mes comptes, tout est redevenu opérationnel.<br />Merci à tous les intervenants pour leur réactivité et la solution apportée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Oct 2021 09:47:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2803059-connexion-somfy-fr-pc-impossible-informations-connecter-compte-erronees/answers/7162846 https://forum.somfy.fr/questions/2803059-connexion-somfy-fr-pc-impossible-informations-connecter-compte-erronees/answers/7162846 7162846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17990095 theme-c/avatars/48.png 2803059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaie de me connecter au portail &quot;somfy.fr&quot; depuis un PC en utilisant le compte associé à mon alarme &quot;Protect home&quot; achetée en mars 2021.<br />Mais j&#39;ai continuellement le message &quot;Les informations pour vous connecter sur votre compte sont erronées. Nous vous invitons à vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe et à essayer de nouveau.&quot;.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs fois de changer de mot de passe (via &#39;J&#39;ai oublié mon mot de passe&#39; mais sans succès : je reçois bien le mail, je modifie, mais même problème (par contre, je dois bien me reconnecter depuis l&#39;application Android &quot;Somfy protect&quot;). <br />Même constat d&#39;échec si je modifie le mot de passe depuis l&#39;application android.<br />J&#39;ai également tenté de créer un nouveau compte avec l&#39;adresse mail de mon compte : il me dit bien que l&#39;adresse est déjà attribuée.<br />J&#39;ai également réinitialisé le cache de mon navigateur, sans succès.<br />J&#39;ai tenté le lien &quot;<a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request&quot" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request&quot</a>; trouvé sur ce forum : toujours sans succès.</p><p>J&#39;avoue ne plus rien y comprendre !<br />Merci d&#39;avance si vous pouviez m&#39;aider.</p><p>Cordialement,<br />Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,<br />Je reviens vers vous par mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Oct 2021 06:49:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2803059-connexion-somfy-fr-pc-impossible-informations-connecter-compte-erronees/answers/7156964 https://forum.somfy.fr/questions/2803059-connexion-somfy-fr-pc-impossible-informations-connecter-compte-erronees/answers/7156964 7156964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2803059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaie de me connecter au portail &quot;somfy.fr&quot; depuis un PC en utilisant le compte associé à mon alarme &quot;Protect home&quot; achetée en mars 2021.<br />Mais j&#39;ai continuellement le message &quot;Les informations pour vous connecter sur votre compte sont erronées. Nous vous invitons à vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe et à essayer de nouveau.&quot;.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs fois de changer de mot de passe (via &#39;J&#39;ai oublié mon mot de passe&#39; mais sans succès : je reçois bien le mail, je modifie, mais même problème (par contre, je dois bien me reconnecter depuis l&#39;application Android &quot;Somfy protect&quot;). <br />Même constat d&#39;échec si je modifie le mot de passe depuis l&#39;application android.<br />J&#39;ai également tenté de créer un nouveau compte avec l&#39;adresse mail de mon compte : il me dit bien que l&#39;adresse est déjà attribuée.<br />J&#39;ai également réinitialisé le cache de mon navigateur, sans succès.<br />J&#39;ai tenté le lien &quot;<a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request&quot" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request&quot</a>; trouvé sur ce forum : toujours sans succès.</p><p>J&#39;avoue ne plus rien y comprendre !<br />Merci d&#39;avance si vous pouviez m&#39;aider.</p><p>Cordialement,<br />Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Didier<br />Ca ressemble a une utilisation de plusieurs adresses Mails.<br />Plus qu&#39; a attendre l&#39;intervention d&#39;un Yello de Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Oct 2021 18:49:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2803059-connexion-somfy-fr-pc-impossible-informations-connecter-compte-erronees/answers/7156569 https://forum.somfy.fr/questions/2803059-connexion-somfy-fr-pc-impossible-informations-connecter-compte-erronees/answers/7156569 7156569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2803059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaie de me connecter au portail &quot;somfy.fr&quot; depuis un PC en utilisant le compte associé à mon alarme &quot;Protect home&quot; achetée en mars 2021.<br />Mais j&#39;ai continuellement le message &quot;Les informations pour vous connecter sur votre compte sont erronées. Nous vous invitons à vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe et à essayer de nouveau.&quot;.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs fois de changer de mot de passe (via &#39;J&#39;ai oublié mon mot de passe&#39; mais sans succès : je reçois bien le mail, je modifie, mais même problème (par contre, je dois bien me reconnecter depuis l&#39;application Android &quot;Somfy protect&quot;). <br />Même constat d&#39;échec si je modifie le mot de passe depuis l&#39;application android.<br />J&#39;ai également tenté de créer un nouveau compte avec l&#39;adresse mail de mon compte : il me dit bien que l&#39;adresse est déjà attribuée.<br />J&#39;ai également réinitialisé le cache de mon navigateur, sans succès.<br />J&#39;ai tenté le lien &quot;<a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request&quot" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request&quot</a>; trouvé sur ce forum : toujours sans succès.</p><p>J&#39;avoue ne plus rien y comprendre !<br />Merci d&#39;avance si vous pouviez m&#39;aider.</p><p>Cordialement,<br />Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky et merci d&#39;avoir répondu à ma question.<br />La connexion sur le tableau de bord fonctionne.<br />Par contre, la connexion sur les liens contenus ne fonctionne pas (en particulier E-shop, Somfy, et Somfy Protect).<br />Est-ce normal ?<br />Merci d&#39;avance pour la réponse,<br />Didier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Oct 2021 15:18:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2803059-connexion-somfy-fr-pc-impossible-informations-connecter-compte-erronees/answers/7156184 https://forum.somfy.fr/questions/2803059-connexion-somfy-fr-pc-impossible-informations-connecter-compte-erronees/answers/7156184 7156184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17990095 theme-c/avatars/48.png 2803059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaie de me connecter au portail &quot;somfy.fr&quot; depuis un PC en utilisant le compte associé à mon alarme &quot;Protect home&quot; achetée en mars 2021.<br />Mais j&#39;ai continuellement le message &quot;Les informations pour vous connecter sur votre compte sont erronées. Nous vous invitons à vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe et à essayer de nouveau.&quot;.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs fois de changer de mot de passe (via &#39;J&#39;ai oublié mon mot de passe&#39; mais sans succès : je reçois bien le mail, je modifie, mais même problème (par contre, je dois bien me reconnecter depuis l&#39;application Android &quot;Somfy protect&quot;). <br />Même constat d&#39;échec si je modifie le mot de passe depuis l&#39;application android.<br />J&#39;ai également tenté de créer un nouveau compte avec l&#39;adresse mail de mon compte : il me dit bien que l&#39;adresse est déjà attribuée.<br />J&#39;ai également réinitialisé le cache de mon navigateur, sans succès.<br />J&#39;ai tenté le lien &quot;<a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request&quot" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request&quot</a>; trouvé sur ce forum : toujours sans succès.</p><p>J&#39;avoue ne plus rien y comprendre !<br />Merci d&#39;avance si vous pouviez m&#39;aider.</p><p>Cordialement,<br />Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Didier<br />Essayez de vous connecter sur le tableau de bord<br /><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Oct 2021 19:13:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2803059-connexion-somfy-fr-pc-impossible-informations-connecter-compte-erronees/answers/7153920 https://forum.somfy.fr/questions/2803059-connexion-somfy-fr-pc-impossible-informations-connecter-compte-erronees/answers/7153920 7153920 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2803059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaie de me connecter au portail &quot;somfy.fr&quot; depuis un PC en utilisant le compte associé à mon alarme &quot;Protect home&quot; achetée en mars 2021.<br />Mais j&#39;ai continuellement le message &quot;Les informations pour vous connecter sur votre compte sont erronées. Nous vous invitons à vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe et à essayer de nouveau.&quot;.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs fois de changer de mot de passe (via &#39;J&#39;ai oublié mon mot de passe&#39; mais sans succès : je reçois bien le mail, je modifie, mais même problème (par contre, je dois bien me reconnecter depuis l&#39;application Android &quot;Somfy protect&quot;). <br />Même constat d&#39;échec si je modifie le mot de passe depuis l&#39;application android.<br />J&#39;ai également tenté de créer un nouveau compte avec l&#39;adresse mail de mon compte : il me dit bien que l&#39;adresse est déjà attribuée.<br />J&#39;ai également réinitialisé le cache de mon navigateur, sans succès.<br />J&#39;ai tenté le lien &quot;<a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request&quot" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request&quot</a>; trouvé sur ce forum : toujours sans succès.</p><p>J&#39;avoue ne plus rien y comprendre !<br />Merci d&#39;avance si vous pouviez m&#39;aider.</p><p>Cordialement,<br />Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>