[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinitialiser un compte SOMFY après changement de propriétaire ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 29 Oct 2021 08:50:32 GMT Fri, 29 Oct 2021 08:50:32 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charlène,</p><p>C&#39;est ce formulaire qu&#39;il faut utiliser : <a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Oct 2021 08:50:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804499-reinitialiser-compte-somfy-changement-proprietaire/answers/7162572 https://forum.somfy.fr/questions/2804499-reinitialiser-compte-somfy-changement-proprietaire/answers/7162572 7162572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2804499 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;emménager dans une maison où les volets roulants sont connectés. L&#39;ancien propriétaire nous a communiqué le code PIN de son compte SOMFY pour que nous puissions les gérer via notre téléphone. Cependant, nous sommes bloqués car cela nous indique que le code PIN est déjà associé à une boxe. </p><p>Savez-vous ce que nous devons faire pour réinitialiser les informations et connecter les volets à nos téléphones ?</p><p>Merci beaucoup.</p><p>Charlène G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charlène G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour cette réponse Zeel Z.! Je vais les contacter de suite !<br />Charlène G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Oct 2021 17:17:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804499-reinitialiser-compte-somfy-changement-proprietaire/answers/7158997 https://forum.somfy.fr/questions/2804499-reinitialiser-compte-somfy-changement-proprietaire/answers/7158997 7158997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17995810 theme-c/avatars/48.png 2804499 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;emménager dans une maison où les volets roulants sont connectés. L&#39;ancien propriétaire nous a communiqué le code PIN de son compte SOMFY pour que nous puissions les gérer via notre téléphone. Cependant, nous sommes bloqués car cela nous indique que le code PIN est déjà associé à une boxe. </p><p>Savez-vous ce que nous devons faire pour réinitialiser les informations et connecter les volets à nos téléphones ?</p><p>Merci beaucoup.</p><p>Charlène G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Zeel Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de vivre la meme chose, vous devez faire une demande à Somfy. ils demanderont ensuite à l&#39;ancien propriétaire de valider le changement suite à quoi vous pourrez l&#39;activer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Oct 2021 12:00:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804499-reinitialiser-compte-somfy-changement-proprietaire/answers/7158284 https://forum.somfy.fr/questions/2804499-reinitialiser-compte-somfy-changement-proprietaire/answers/7158284 7158284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17997287 theme-c/avatars/48.png 2804499 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;emménager dans une maison où les volets roulants sont connectés. L&#39;ancien propriétaire nous a communiqué le code PIN de son compte SOMFY pour que nous puissions les gérer via notre téléphone. Cependant, nous sommes bloqués car cela nous indique que le code PIN est déjà associé à une boxe. </p><p>Savez-vous ce que nous devons faire pour réinitialiser les informations et connecter les volets à nos téléphones ?</p><p>Merci beaucoup.</p><p>Charlène G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>