[Forum Somfy] Suivi de la question: Identifiants Incorrects accés serveur pour visualiser les images fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 22 Mar 2022 10:28:42 GMT Tue, 22 Mar 2022 10:28:42 GMT answers MAHER T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gael,<br />Je suis bloqué et j&#39;attend votre retour SVP</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Mar 2022 10:28:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7549853 https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7549853 7549853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8320378 theme-c/avatars/48.png 2804509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n&#39;arrive plus à accéder au serveur d&#39;alarme Somfy via mon PC avec pour défaut &quot;les identifiants de connexion sont incorrects&quot; malgré la régénération des codes qui fonctionnent d&#39;ailleurs bien en accès local direct via le PC.<br />Je n&#39;ai donc plus de possibilité de visualiser ou d&#39;enregistrer des vidéos à distance.<br />J&#39;ai tenté certaines solutions déjà évoquées dans ce forum et apparentées à mon sujet mais sans résultat.</p><p>Autre chose je n&#39;arrive pas aussi à accéder à ma centrale alarme à distance malgré que la configuration est correcte au niveau alarme et les ports sont bien ouverts 80 et 443 sur ma Box Internet ainsi que le NAT</p><p>NB : j&#39;ai voulu enregistrer mon alarme sous la réf : 351022B sur le serveur Somfy, je reçois un message d&#39;erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau</p><p>Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAHER T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gael,<br />Je me suis permis de vous envoyer un mail.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Mar 2022 15:10:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7540690 https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7540690 7540690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8320378 theme-c/avatars/48.png 2804509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n&#39;arrive plus à accéder au serveur d&#39;alarme Somfy via mon PC avec pour défaut &quot;les identifiants de connexion sont incorrects&quot; malgré la régénération des codes qui fonctionnent d&#39;ailleurs bien en accès local direct via le PC.<br />Je n&#39;ai donc plus de possibilité de visualiser ou d&#39;enregistrer des vidéos à distance.<br />J&#39;ai tenté certaines solutions déjà évoquées dans ce forum et apparentées à mon sujet mais sans résultat.</p><p>Autre chose je n&#39;arrive pas aussi à accéder à ma centrale alarme à distance malgré que la configuration est correcte au niveau alarme et les ports sont bien ouverts 80 et 443 sur ma Box Internet ainsi que le NAT</p><p>NB : j&#39;ai voulu enregistrer mon alarme sous la réf : 351022B sur le serveur Somfy, je reçois un message d&#39;erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau</p><p>Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maher, </p><p>Je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jan 2022 11:06:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7410369 https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7410369 7410369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2804509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n&#39;arrive plus à accéder au serveur d&#39;alarme Somfy via mon PC avec pour défaut &quot;les identifiants de connexion sont incorrects&quot; malgré la régénération des codes qui fonctionnent d&#39;ailleurs bien en accès local direct via le PC.<br />Je n&#39;ai donc plus de possibilité de visualiser ou d&#39;enregistrer des vidéos à distance.<br />J&#39;ai tenté certaines solutions déjà évoquées dans ce forum et apparentées à mon sujet mais sans résultat.</p><p>Autre chose je n&#39;arrive pas aussi à accéder à ma centrale alarme à distance malgré que la configuration est correcte au niveau alarme et les ports sont bien ouverts 80 et 443 sur ma Box Internet ainsi que le NAT</p><p>NB : j&#39;ai voulu enregistrer mon alarme sous la réf : 351022B sur le serveur Somfy, je reçois un message d&#39;erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau</p><p>Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAHER T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gael,<br />Je suis bloqué pour la supervision à distance de mon alarme. Je vous ai répandu à votre dernière réponse, j&#39;attends votre retour.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jan 2022 09:48:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7409867 https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7409867 7409867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8320378 theme-c/avatars/48.png 2804509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n&#39;arrive plus à accéder au serveur d&#39;alarme Somfy via mon PC avec pour défaut &quot;les identifiants de connexion sont incorrects&quot; malgré la régénération des codes qui fonctionnent d&#39;ailleurs bien en accès local direct via le PC.<br />Je n&#39;ai donc plus de possibilité de visualiser ou d&#39;enregistrer des vidéos à distance.<br />J&#39;ai tenté certaines solutions déjà évoquées dans ce forum et apparentées à mon sujet mais sans résultat.</p><p>Autre chose je n&#39;arrive pas aussi à accéder à ma centrale alarme à distance malgré que la configuration est correcte au niveau alarme et les ports sont bien ouverts 80 et 443 sur ma Box Internet ainsi que le NAT</p><p>NB : j&#39;ai voulu enregistrer mon alarme sous la réf : 351022B sur le serveur Somfy, je reçois un message d&#39;erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau</p><p>Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAHER T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gael<br />La centrale est elle branchée en directe à la box internet ? : oui<br />Mettre en DNS primaire : 8.8.8.8 et en DNS secondaire 8.8.4.4 : Fait<br />Malheureusement c&#39;est toujours le même problème je n&#39;arrive pas à accéder à votre serveur afin d&#39;enregistrer la Box, ça boucle à l&#39;infini<br />Prière de me trouver une solution.<br />Merci d&#39;avance<br />Maher</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jan 2022 15:24:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7396327 https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7396327 7396327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8320378 theme-c/avatars/48.png 2804509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n&#39;arrive plus à accéder au serveur d&#39;alarme Somfy via mon PC avec pour défaut &quot;les identifiants de connexion sont incorrects&quot; malgré la régénération des codes qui fonctionnent d&#39;ailleurs bien en accès local direct via le PC.<br />Je n&#39;ai donc plus de possibilité de visualiser ou d&#39;enregistrer des vidéos à distance.<br />J&#39;ai tenté certaines solutions déjà évoquées dans ce forum et apparentées à mon sujet mais sans résultat.</p><p>Autre chose je n&#39;arrive pas aussi à accéder à ma centrale alarme à distance malgré que la configuration est correcte au niveau alarme et les ports sont bien ouverts 80 et 443 sur ma Box Internet ainsi que le NAT</p><p>NB : j&#39;ai voulu enregistrer mon alarme sous la réf : 351022B sur le serveur Somfy, je reçois un message d&#39;erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau</p><p>Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maher, </p><p>La centrale est elle branchée en directe à la box internet ? <br />Pouvez vous dans l&#39;interface PC en tant qu&#39;installateur, dans le menu réglage du réseau changer les DNS. Mettre en DNS primaire : 8.8.8.8 et en DNS secondaire 8.8.4.4.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jan 2022 07:13:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7394250 https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7394250 7394250 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2804509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n&#39;arrive plus à accéder au serveur d&#39;alarme Somfy via mon PC avec pour défaut &quot;les identifiants de connexion sont incorrects&quot; malgré la régénération des codes qui fonctionnent d&#39;ailleurs bien en accès local direct via le PC.<br />Je n&#39;ai donc plus de possibilité de visualiser ou d&#39;enregistrer des vidéos à distance.<br />J&#39;ai tenté certaines solutions déjà évoquées dans ce forum et apparentées à mon sujet mais sans résultat.</p><p>Autre chose je n&#39;arrive pas aussi à accéder à ma centrale alarme à distance malgré que la configuration est correcte au niveau alarme et les ports sont bien ouverts 80 et 443 sur ma Box Internet ainsi que le NAT</p><p>NB : j&#39;ai voulu enregistrer mon alarme sous la réf : 351022B sur le serveur Somfy, je reçois un message d&#39;erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau</p><p>Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAHER T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle</p><p>J&#39;ai voulu crée le compte sur le serveur, malheureusement ça boucle sans pour autant avoir l&#39;accès en même j&#39;ai débranché l&#39;alimentation de mon alarme ensuite je l&#39;ai remise<br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jan 2022 10:24:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7392059 https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7392059 7392059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8320378 theme-c/avatars/48.png 2804509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n&#39;arrive plus à accéder au serveur d&#39;alarme Somfy via mon PC avec pour défaut &quot;les identifiants de connexion sont incorrects&quot; malgré la régénération des codes qui fonctionnent d&#39;ailleurs bien en accès local direct via le PC.<br />Je n&#39;ai donc plus de possibilité de visualiser ou d&#39;enregistrer des vidéos à distance.<br />J&#39;ai tenté certaines solutions déjà évoquées dans ce forum et apparentées à mon sujet mais sans résultat.</p><p>Autre chose je n&#39;arrive pas aussi à accéder à ma centrale alarme à distance malgré que la configuration est correcte au niveau alarme et les ports sont bien ouverts 80 et 443 sur ma Box Internet ainsi que le NAT</p><p>NB : j&#39;ai voulu enregistrer mon alarme sous la réf : 351022B sur le serveur Somfy, je reçois un message d&#39;erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau</p><p>Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maher, </p><p>Pour créer votre compte utilisez le code suivant : 2480-03</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Nov 2021 09:29:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7170222 https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7170222 7170222 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2804509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n&#39;arrive plus à accéder au serveur d&#39;alarme Somfy via mon PC avec pour défaut &quot;les identifiants de connexion sont incorrects&quot; malgré la régénération des codes qui fonctionnent d&#39;ailleurs bien en accès local direct via le PC.<br />Je n&#39;ai donc plus de possibilité de visualiser ou d&#39;enregistrer des vidéos à distance.<br />J&#39;ai tenté certaines solutions déjà évoquées dans ce forum et apparentées à mon sujet mais sans résultat.</p><p>Autre chose je n&#39;arrive pas aussi à accéder à ma centrale alarme à distance malgré que la configuration est correcte au niveau alarme et les ports sont bien ouverts 80 et 443 sur ma Box Internet ainsi que le NAT</p><p>NB : j&#39;ai voulu enregistrer mon alarme sous la réf : 351022B sur le serveur Somfy, je reçois un message d&#39;erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau</p><p>Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MAHER T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle</p><p>Ci-dessous le numéro d&#39;identification de ma centrale : 635246<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Oct 2021 19:20:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7164459 https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7164459 7164459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8320378 theme-c/avatars/48.png 2804509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n&#39;arrive plus à accéder au serveur d&#39;alarme Somfy via mon PC avec pour défaut &quot;les identifiants de connexion sont incorrects&quot; malgré la régénération des codes qui fonctionnent d&#39;ailleurs bien en accès local direct via le PC.<br />Je n&#39;ai donc plus de possibilité de visualiser ou d&#39;enregistrer des vidéos à distance.<br />J&#39;ai tenté certaines solutions déjà évoquées dans ce forum et apparentées à mon sujet mais sans résultat.</p><p>Autre chose je n&#39;arrive pas aussi à accéder à ma centrale alarme à distance malgré que la configuration est correcte au niveau alarme et les ports sont bien ouverts 80 et 443 sur ma Box Internet ainsi que le NAT</p><p>NB : j&#39;ai voulu enregistrer mon alarme sous la réf : 351022B sur le serveur Somfy, je reçois un message d&#39;erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau</p><p>Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maher,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Oct 2021 08:44:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7162543 https://forum.somfy.fr/questions/2804509-identifiants-incorrects-acces-serveur-visualiser-images/answers/7162543 7162543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2804509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de mon alarme Protexiom et ayant paramétré la centrale ainsi que ma Box Internet je n&#39;arrive plus à accéder au serveur d&#39;alarme Somfy via mon PC avec pour défaut &quot;les identifiants de connexion sont incorrects&quot; malgré la régénération des codes qui fonctionnent d&#39;ailleurs bien en accès local direct via le PC.<br />Je n&#39;ai donc plus de possibilité de visualiser ou d&#39;enregistrer des vidéos à distance.<br />J&#39;ai tenté certaines solutions déjà évoquées dans ce forum et apparentées à mon sujet mais sans résultat.</p><p>Autre chose je n&#39;arrive pas aussi à accéder à ma centrale alarme à distance malgré que la configuration est correcte au niveau alarme et les ports sont bien ouverts 80 et 443 sur ma Box Internet ainsi que le NAT</p><p>NB : j&#39;ai voulu enregistrer mon alarme sous la réf : 351022B sur le serveur Somfy, je reçois un message d&#39;erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau</p><p>Par avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>