[Forum Somfy] Suivi de la question: Slidymoove 300 - Perte alimentation fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Jul 2024 10:26:25 GMT Tue, 02 Jul 2024 10:26:25 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jul 2024 10:26:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804667-slidymoove-300-perte-alimentation/answers/8749305 https://forum.somfy.fr/questions/2804667-slidymoove-300-perte-alimentation/answers/8749305 8749305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2804667 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé mon moteur Slidymoove 300 il y&#39;a 1 semaine. Il a parfaitement fonctionné durant ces 7 jours.</p><p>Ce matin en sortant en voiture je me rends compte que l&#39;ouverture et la fermeture sont très lents. </p><p>Finalement il s&#39;avère qu&#39;il tourne sur la batterie de secours, il ne fonctionne plus du tout sur l&#39;alimentation secteur. Le voyant rouge clignote une fois quand la batterie est branchée et plus rien ne s&#39;allume quand la batterie est débranchée.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider au plus vite car c&#39;est très pénalisant pour un portail venant d&#39;être installé.</p><p>Merci,<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre le même problème. Mon moteur ne fonctionne que sur la batterie de secours et plus sur secteur. Le voyant rouge clignote une fois quand la batterie est branchée et plus rien ne s&#39;allume quand la batterie est débranchée.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider au plus vite car c&#39;est très pénalisant au quotidien !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Jun 2024 12:30:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804667-slidymoove-300-perte-alimentation/answers/8746680 https://forum.somfy.fr/questions/2804667-slidymoove-300-perte-alimentation/answers/8746680 8746680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19902746 theme-c/avatars/48.png 2804667 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé mon moteur Slidymoove 300 il y&#39;a 1 semaine. Il a parfaitement fonctionné durant ces 7 jours.</p><p>Ce matin en sortant en voiture je me rends compte que l&#39;ouverture et la fermeture sont très lents. </p><p>Finalement il s&#39;avère qu&#39;il tourne sur la batterie de secours, il ne fonctionne plus du tout sur l&#39;alimentation secteur. Le voyant rouge clignote une fois quand la batterie est branchée et plus rien ne s&#39;allume quand la batterie est débranchée.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider au plus vite car c&#39;est très pénalisant pour un portail venant d&#39;être installé.</p><p>Merci,<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Oct 2021 09:07:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804667-slidymoove-300-perte-alimentation/answers/7162654 https://forum.somfy.fr/questions/2804667-slidymoove-300-perte-alimentation/answers/7162654 7162654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2804667 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé mon moteur Slidymoove 300 il y&#39;a 1 semaine. Il a parfaitement fonctionné durant ces 7 jours.</p><p>Ce matin en sortant en voiture je me rends compte que l&#39;ouverture et la fermeture sont très lents. </p><p>Finalement il s&#39;avère qu&#39;il tourne sur la batterie de secours, il ne fonctionne plus du tout sur l&#39;alimentation secteur. Le voyant rouge clignote une fois quand la batterie est branchée et plus rien ne s&#39;allume quand la batterie est débranchée.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider au plus vite car c&#39;est très pénalisant pour un portail venant d&#39;être installé.</p><p>Merci,<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>